在审核进程中，作为审核员你可能遇到以下情况，你如何处理？

kgdvfhpwxf · 发表于 2009-11-6 20:14:43

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1、审核某无书面程序的活动时，部门发言人谈了该活动的口头规定，但与该活动执行者做的有明显差别。审核员应判为符合还是不符合？还是不能判定？

2、审核中，第一天在一个部门发现一项不合格，第二天该部门负责人说，我们已经把不符合的程序补上了，可否把不符合报告撤下来。你该如何处理？为什么？

3、审核员在一个部门按拟定的检查表检查，没有发现不符合的证据，但按审核计划还剩余45分钟，应该怎么办？

4、审核员在某部门进行审核时，该部门发言人滔滔不绝地介绍他贯彻执行QC080000标准的做法，影响了审核进程，你怎么办？

5、审核员要证实标准6.2.2条款已被实施，希望获得哪些客观证据？

wxsunhao · 发表于 2009-11-7 06:48:57

一条一条来
第一条，能判定为不符合，没有书面程序是可以的，但前题是任何人，任何场合的回答都一致。同时还要考虑这项活动是否一定需要程序，没有程序对体系的影响大不大

wxsunhao · 发表于 2009-11-7 06:51:34

第二条，不符合仍然是存在的。这里需要关注的是，如果是一般问题，受审核部门已经纠正了，也是可以考虑的，但如果需要采取纠正措施的场合，单纯的纠正就不合适了。

wxsunhao · 发表于 2009-11-7 06:54:38

第三条，主要是审核员对时间控制能力不强。如果是这种情况，你找不出不符合，也必须结束审核，不能因为还有时间就继续在现场寻找不符合。可以提前到下一个审核部门进行，一般来说，审核时间都是比较紧张的，在下一个部门可能时间就不够用了。

wxsunhao · 发表于 2009-11-7 06:56:26

第四条的问题是审核员经常会遇到的，审核员应该有掌控局面的能力，遇到这种情况，可以客气地打断其讲话，转入审核环节

wxsunhao · 发表于 2009-11-7 06:59:42

最后一题不太好圆管，应该根据标准和组织的文件，看组织是否能提供人力资源能满足企业的需要，人员是否从教育、培训等四个方面进行评价，特种作业人员人员是否持证上岗，员工对组织是否满意等。

pqz19641 · 发表于 2009-11-9 11:43:12

"5、审核员要证实标准6.2.2条款已被实施，希望获得哪些客观证据？"
有关审核证据,以下为本人观点,仅供参考:对于某些行业来讲,尤其传统手工业,就是师傅带土地,言传身教,有些手艺只可意会不可眼传,没有任何培训教育记录,但产品的成品率在逐步提高,这也应该是培训教育证据.

pbzzl · 发表于 2009-11-11 20:31:11

非常详细的资料,学习了,谢谢啦!

cqin · 发表于 2009-11-13 14:46:02

希望大家踊跃发言，我也想知道

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