llc 发表于 2012-3-14 21:26:36

以下选择正确吗？

在审核客户服务部时，该部门负责人介绍了收集和利用顾客满意信息的具体要求和方法，这是( A )。 (A)审核准则            (B)审核发现, (C)审核结论               
D)审核证据"
h# W) u, I2 ?

llc 发表于 2012-3-14 21:30:36

qdkejia 发表于 2012-3-14 21:28 static/image/common/back.gif
A

有选D审核证据的，我认为是审核准则

llc 发表于 2012-3-14 21:37:43

qdkejia 发表于 2012-3-14 21:32 static/image/common/back.gif
审核准则的定义：一组方针、程序或要求。
审核证据的定义：与审核准则（3.2）有关的并且能够证实的记录、事 ...

谢谢你，理解了.............:handshake

wxsunhao 发表于 2012-3-15 07:11:31

当事人介绍情况，应该是审核证据，是不是正确还没有确认

mayajun 发表于 2012-3-15 08:27:26

D

hblilei168 发表于 2012-3-15 09:01:57

在此论坛里有相同的帖子，但结果不一样以前看到的选D，现在又选A

llc 发表于 2012-3-15 20:12:04

有能详细说明选D的理由的前辈吗？

emeipengxu 发表于 2012-3-15 21:23:59

D。审核准则是审核员用来判定的，受审核方的陈述只能是证据，不能按对方的陈述进行判定吧。

llc 发表于 2012-3-15 21:30:47

言之有理，谢谢了

学为考试 发表于 2012-3-15 21:31:20

（A）审核准则

llc 发表于 2012-3-15 21:33:08

学为考试 发表于 2012-3-15 21:31 static/image/common/back.gif
（A）审核准则

请说明理由，谢谢了

学为考试 发表于 2012-3-15 21:47:37

看GB/T19011-2003标准
“3.2 审核准则一组方针、程序或要求
注：审核准则是用作与审核证据进行比较的依据。”
本题已说明是“收集和利用顾客满意信息的具体要求和方法”，已明确提到是“要求”；是不是照此做了，没有说明，就是说还没有到结果阶段。
而审核结论，同上标准 “ 3.5审核结论审核组考虑了审核目的和所有审核发现后得出的审核结果”。
在本题中未提到“考虑审核目的和所有审核发现”事宜。

llc 发表于 2012-3-15 22:29:12

学为考试 发表于 2012-3-15 21:47 static/image/common/back.gif
看GB/T19011-2003标准
“3.2 审核准则一组方针、程序或要求
注：审核准则是用作与审核证据进行比较的依 ...

你的意思是选A了？

xlin789 发表于 2012-3-15 22:42:34

选D

rml 发表于 2012-3-15 22:45:32

llc 发表于 2012-3-15 23:00:11

rml 发表于 2012-3-15 22:45 static/image/common/back.gif
童鞋们对照一下8.2.1原文呀
这首先是证据——组织已确定收集和利用这些信息的方法的证据，
在接下来的审核 ...

我无语了............

差不多不行 发表于 2012-3-15 23:44:47

应当选 D。

gongniangui2008 发表于 2012-3-15 23:55:30

肯定选D！

学为考试 发表于 2012-3-16 05:37:45

llc 发表于 2012-3-15 22:29 static/image/common/back.gif
你的意思是选A了？

前面已说过选A。

阿佳 发表于 2012-3-16 20:38:12

应当选 A

leolichun 发表于 2012-3-24 16:04:36

O(∩_∩)O~纠结中

genie_y 发表于 2012-5-21 20:30:07

D 审核证据

hblilei168 发表于 2012-5-21 22:28:41

现场看到的或是在现场听到的应该是审核证据

wxsunhao 发表于 2012-5-22 18:17:23

不知道各位同学如何审核的。领导人的陈述是审核准则？咱就根据领导人的话去判断？这样的审核可好，但有根据吗？肯定没有。

hblilei168 发表于 2012-5-22 21:25:40

wxsunhao 发表于 2012-5-22 18:17 static/image/common/back.gif
不知道各位同学如何审核的。领导人的陈述是审核准则？咱就根据领导人的话去判断？这样的审核可好，但有根据 ...

有说服力   
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