zlzy9000 发表于 2012-2-3 17:33:21

企业不同意审核结论，审核组长怎么办？

末次会议上，企业不在不符合报告上签字，也不同意审核结论，你作为审核组长怎么办？

emeipengxu 发表于 2012-2-3 17:56:14

沟通协调，据理力争。如果不符合项真的存在，受审核方不签字也要坚持原则

无锡安心 发表于 2012-2-3 22:10:43

emeipengxu 发表于 2012-2-3 17:56 static/image/common/back.gif
沟通协调，据理力争。如果不符合项真的存在，受审核方不签字也要坚持原则

我一向是就事论事，不针对人。

你这一回答就很好。但现场最好不要“争”，做1－2遍的解释就可以了。解释不通，则“坚持原则”。

simda2008 发表于 2012-2-4 08:34:18

和审核企业好好沟通，给审核企业提供相关的审核证据，如果证据不全不能让企业明白，那不是审核组的问题了，

SZ6909 发表于 2012-2-4 08:35:29

沟通协调，但现场最好不要“争”，做1－2遍的解释就可以了。解释不通，则“坚持原则”。2

爱育黎拔力八达 发表于 2012-2-4 08:53:23

这种情况还真的不多，企业方面除非有他们非常充分的信心才不接受不符合项呢。

wxsunhao 发表于 2012-2-4 09:42:51

企业不接受不符合是有过的，如果企业的理由充分，也是可以商量的，审核员也有收集证据不全的时候。但一般来说，不接受审核结论，除非是审核组出具了严重不符合或者审核不通过的结论才会出现企业不接受吧。这种情况下要保留好证据，不然的话企业举报下审核员也是很难过的。

wxsunhao 发表于 2012-2-4 09:48:33

我就遇到过一家企业在接受16949审核时，审核员说连续出现几次不能及时交货的情况，开出严重不符合。事实是对方电子邮件失误，未及时发出，而且企业已经与顾客沟通，顾客也同意延期交货，企业也已经交货完毕。以上均有事实。但审核员不承认后面的沟通过程，硬说企业没有定期接收电邮。最后告到机构，机构最后让审核员到现场关门并没有收现场关门的费用。
所以遇到企业提出反对时，也要听取企业的态度，不能一味强调审核不一定要取得企业的同意之类的话。

无锡安心 发表于 2012-2-4 10:30:57

wxsunhao 发表于 2012-2-4 09:48 static/image/common/back.gif
我就遇到过一家企业在接受16949审核时，审核员说连续出现几次不能及时交货的情况，开出严重不符合。事实是对 ...

这就是审核员自己本身“无理”了，自己没有原则，还谈什么坚持原则。

楼主这个的问题的前提是，审核员开的不合格都是客观事实，有理有据的，而且结论是遵循认证规则的，但遇到不讲理的对象，审核组该怎么做。

满江红 发表于 2012-2-4 16:48:00

学习中，以后有用

zwx880214 发表于 2012-2-10 10:06:30

要坚持审核原则

rml 发表于 2012-2-10 10:49:57

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