审核员论坛首页 › 管理杂谈 › management representative的正确理解

lixiji 发表于 2011-9-11 20:49:57

management representative的正确理解

ISO9001中5.5.2的标题是：management representative。在等同使用的中文版GB/T19001中被翻译成“管理者代表”。
在这里，一直被德鲁克诟病的“management"又一次搞混了许多人的概念。
GB/T19000-2008的3.2.8管理 management定义为指挥和控制组织的协调的活动。并在同一条目的注中强烈表明，当作为“管理者”使用时，不赞成使用management shall, 而应使用top management shall。因此将“management representative”翻译成“管理代表”似乎更贴近TC176的本意。我倒是更希望直接意译成“首席质量官”。
GB/Z19036-2009有段表述：在中小型组织，业主或经理承担“管理代表”这一角色是适合的。在员工不过1-2千，营业额不足billion的组织中，一般的说来，如果委派第二把手甚至更低级别的员工担当“管理代表”，是否真的能够顺利、圆满地承担5.5.2的a)的职责吗？不知你们觉得怎样，反正我觉得不可能。
正因为很多中小企业不合适地委派了“管理者代表”，其组织的内审和管理评审难以做好，自然就容易想通了。

emeipengxu 发表于 2011-9-11 21:14:55

management representative不管如何翻译，本质就是一样的。在许多企业，都是找一个人临时委派，认证完了，这项工作也算完成了。

wxsunhao 发表于 2011-9-12 05:29:32

管理者代表这个翻译是有些问题，但约定俗成了，也没有太大的不对。
对三个体系中管理者代表异同的具体描述，我有一个帖子，大家可以看看。

查看完整版本: management representative的正确理解