jane086 发表于 2011-8-15 16:37:58

求助--2009年3月QMS考试的一道单选题

37.“由于奶制品中含有某种又害人体健康的成份，并已经在市场上引起很大反响，乳制品厂决定尽全力收回已发放到市场上的奶制品。”最适用于这一情景的条款是（ ）
（A）8.5.2         （B）8.2.1
（C）8.3            (D) 7.2.3
答案;D，我个人觉得选C比较合适，8.3.d，“当在交付或开始使用后发现产品不合格时，组织应采取与不合格的影响或潜在影响程度相适应的措施”。
PS：所有涉及到产品召回案例（强调召回的行动），是不是都判8.3.d。
谢谢啦！！

emeipengxu 发表于 2011-8-15 17:04:56

support your opinion. The last question is, Yes.

jingyan 发表于 2011-8-15 21:00:17

C,8.3.d，“当在交付或开始使用后发现产品不合格时，组织应采取与不合格的影响或潜在影响程度相适应的措施”。

shane2099 发表于 2011-8-15 21:14:06

C

wxsunhao 发表于 2011-8-16 06:01:27

召回应该是对不合格的处置

刘合明 发表于 2011-8-16 15:21:08

（D） 7.2.3
7.2.3 顾客沟通
食品已引起了不良事故，这个时候企业的工作重心不该仅仅是去关心您的“8.3不合格品控制”，而应该先去救人（顾客），应依据“产品预期市场的法规”立即报告政府部门，统一作战，与销售商一起，追溯到所有可能食用的人，不管食用人有病没病，都要去双向沟通，控制势态。此时的“7.2.3顾客沟通”太重要太紧急了。

mayajun 发表于 2011-8-16 16:35:38

8.3.d，“当在交付或开始使用后发现产品不合格时，组织应采取与不合格的影响或潜在影响程度相适应的措施”。

天边一片云 发表于 2011-11-26 20:44:07

37.“由于奶制品中含有某种又害人体健康的成份，并已经在市场上引起很大反响，乳制品厂决定尽全力收回已发放到市场上的奶制品。”最适用于这一情景的条款是（D ）
A）8.5.2         （B）8.2.1（C）8.3            (D) 7.2.3

ht200 发表于 2011-11-27 16:25:36

应该是C8.3d，“当在交付或开始使用后发现产品不合格时，组织应采取与不合格的影响或潜在影响程度相适应的措施”。
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