求助--2009年3月QMS考试的一道单选题

jane086

37.“由于奶制品中含有某种又害人体健康的成份，并已经在市场上引起很大反响，乳制品厂决定尽全力收回已发放到市场上的奶制品。”最适用于这一情景的条款是（ ）
（A）8.5.2           （B）8.2.1
/ {) L# b* _9 N$ v, ~+ o（C）8.3              (D) 7.2.3
答案;D，我个人觉得选C比较合适，8.3.d，“当在交付或开始使用后发现产品不合格时，组织应采取与不合格的影响或潜在影响程度相适应的措施”。
9 ^+ n. L9 V6 A: Z. W2 B  G3 @, TPS：所有涉及到产品召回案例（强调召回的行动），是不是都判8.3.d。
5 w# o5 h# c# r4 l7 A, Z谢谢啦！！

emeipengxu

support your opinion. The last question is, Yes.

jingyan

C,8.3.d，“当在交付或开始使用后发现产品不合格时，组织应采取与不合格的影响或潜在影响程度相适应的措施”。

shane2099

C

wxsunhao

召回应该是对不合格的处置

刘合明

（D） 7.2.3
7.2.3 顾客沟通
* n; ^# K# Y. m- f$ S9 i食品已引起了不良事故，这个时候企业的工作重心不该仅仅是去关心您的“8.3不合格品控制”，而应该先去救人（顾客），应依据“产品预期市场的法规”立即报告政府部门，统一作战，与销售商一起，追溯到所有可能食用的人，不管食用人有病没病，都要去双向沟通，控制势态。此时的“7.2.3顾客沟通”太重要太紧急了。

mayajun

8.3.d，“当在交付或开始使用后发现产品不合格时，组织应采取与不合格的影响或潜在影响程度相适应的措施”。

天边一片云

37.“由于奶制品中含有某种又害人体健康的成份，并已经在市场上引起很大反响，乳制品厂决定尽全力收回已发放到市场上的奶制品。”最适用于这一情景的条款是（D ）
  D) N# I  f0 d9 c( ~A）8.5.2           （B）8.2.1（C）8.3              (D) 7.2.3

ht200

应该是C8.3d，“当在交付或开始使用后发现产品不合格时，组织应采取与不合格的影响或潜在影响程度相适应的措施”。