2011年3月QMS考试真题中的一道多选题，求助
题目：以下属于GB/9001-2008标准6.3中“支持性服务”的有（ ）A，生产设备B，售后服务网点 C,内部局域网 D，提供送货服务时使用的交通工具
标准答案：A,B,C,D
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涉及标准条款“6.3.c，支持性服务（如运输、通讯或信息系统）”。
我个人觉得选B,C。我认为标准中的运输是指运输服务，所以D不选；A属于基础设施中的6.3.b,所以也不选。
大家觉得呢？？？？
谢谢回答。。
我看应为BCD BC 运输与交通工具意思应该不一样 你们断句错误，应为“支持----性服务"。说的是允许服务行业提供性服务。 所以ABCD都是对的。 一般多选题会声明，肯定有一个是错误的，故，不可能全选。我也认为应为BCD。
你的“标准答案：A,B,C,D” 是那里看来的？ bcd比较合适，应该相对主要设备而言。 还是选BCD，大家见仁见智吧。 :)，还是少选一个比较好，CD 支持性服务应该是生产主线外的工作，所以生产设备肯定不在内。提供送货服务时使用的交通工具 ，对于服务企业肯定是生产主线内的工作，不好选择啊。 wxsunhao 发表于 2011-8-11 07:01 static/image/common/back.gif
支持性服务应该是生产主线外的工作，所以生产设备肯定不在内。提供送货服务时使用的交通工具 ，对于服务企业 ...
不好选择也得选择啊，请问，您认为的答案是？？？ kojak585 发表于 2011-8-10 20:51 static/image/common/back.gif
一般多选题会声明，肯定有一个是错误的，故，不可能全选。我也认为应为BCD。
你的“标准答案：A,B,C,D” 是 ...
文件来自于“ISO爱好者网校整理--2011年3月份QMS试题解析”。
老师，运输服务属于支持性服务，但运输工具不属于支持性服务吧？？？ 应该选 B C D，对于标准给出的支持性服务列举示例（运输、通信和信息系统），就应该是这些，当然对于服务行业，他们就不属于支持性服务了。 俺觉得应该是BCD 应该是BC，A明显是基础设施，D对于服务行业而言（比如快递公司），也属于基础设施。 why197109 发表于 2011-8-11 08:42 static/image/common/back.gif
应该是BC，A明显是基础设施，D对于服务行业而言（比如快递公司），也属于基础设施。
按照你的思路，对专业为联想电脑提供产品售后维修服务的组织来说，售后服务网点属于什么？ why197109 发表于 2011-8-11 08:42 static/image/common/back.gif
应该是BC，A明显是基础设施，D对于服务行业而言（比如快递公司），也属于基础设施。
这个题目的表述不够严谨，后续的类似题目已经改为：
题目：对制造类企业而言，以下属于GB/9001-2008标准6.3中“支持性服务”的有（ ）
A，生产设备B，售后服务网点 C，内部局域网 D，提供送货服务时使用的交通工具
{:soso_e120:}班主任真可爱！ kojak585 发表于 2011-8-11 11:39 static/image/common/back.gif
这个题目的表述不够严谨，后续的类似题目已经改为：
题目：对制造类企业而言，以下属于GB/9001-2008标 ...
我也认为是BCD
支持性服务,应该选bcd 我们老师今天刚讲过生产设备不属于支持性服务。 A B C D
关键是看您如何理解“支持性服务”的内涵，当然如果您理解为“支持 性服务”肯定是偏心了，“支持性服务”在ISO9000：2005中没有定义。
在GB/T 19580-2004中“支持过程”的定义是“支持组织日常运作、生产、服务交付的过程。注：支持过程可以包括财务与统计、设备管理、法律服务、人力资源服务、公共关系和其他行政服务。这些过程虽然不能直接为顾客增加价值或创造价值，但为价值创造过程的实施起到保证、支持作用。组织需识别全部支持过程，必要时确定关系支持过程。”
从上面定义中，我个人认为，支持性服务包括：生产设备、售后服务网点、内部局域网、提供送货服务时使用的交通工具。
应该是BC,A/D是基础设施, 我也觉得选BCD 应该选BCD BCD 题目中没有针对某一个行业，我认为就是bcd 没有办法，谁也说服不了谁。质量管理体系是保持、持续，所以也执着。 俺觉得是ABCD！类似于这样的，直接全选
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