luocheng8848 发表于 2011-8-6 22:51:37

关于审核证据的题目，不是很理解

下列哪种情况可作为质量管理体系审核的审核证据？（）
Ａ：审核员看见某操作工人按作业指导书加工产品

这个答案就是Ａ

这个应该是属于审核发现吧，（审核员看见操作工作业，这才是属于审核证据，作业指导书是：审核准则，将审核证据对照审核准则不就是审核发现吗）

请大家帮我分析一下，谢谢！我不是很理解，这是题为什么是属于审核证据

luocheng8848 发表于 2011-8-6 23:08:20

还有这道题：
可以作为审核证据的是（）
Ａ：客房服务人员依据服务规范对某客房进行清扫
Ｂ：审核员在机加工车间看到一名员工违反安全操规程

这个题标准答案是：Ａ，　我不太明白Ａ＆Ｂ有什么区别，如果选Ａ，那Ｂ应该也是才对，只是一个是符合审核准则，一个不符合而已，都是审核发现

luocheng8848 发表于 2011-8-6 23:55:00

luocheng8848 发表于 2011-8-6 23:08 static/image/common/back.gif
还有这道题：
可以作为审核证据的是（）
Ａ：客房服务人员依据服务规范对某客房进行清扫


下面这道题跟上面这个题几乎一模一样
可以作为审核证据的是（）
Ａ：审核员看见操作工没有按作业指导书加工零件
这个题的答案就是Ａ，而上面那道题却不是，

wxsunhao 发表于 2011-8-7 05:29:19

luocheng8848 发表于 2011-8-6 23:08 static/image/common/back.gif
还有这道题：
可以作为审核证据的是（）
Ａ：客房服务人员依据服务规范对某客房进行清扫


违反安全操作规程是一个事实，但在质量管理体系中，它不反映什么，所以不是质量审核的审核证据

d13931541319 发表于 2011-8-7 07:10:31

得看考的是哪个体系，

kojak585 发表于 2011-8-7 08:39:22

审核证据是以记录、事实陈述或其他信息方式表示的，如操作工在依指导书作业（事实陈述），生产车间在按客户要求生产新机种。
审核发现是一种评价的结果，如操作工作业符合文件规定，组织生产车间的受控情况良好。

kojak585 发表于 2011-8-7 08:40:45

Ａ：客房服务人员依据服务规范对某客房进行清扫（是一种事实陈述，客房清扫的结果是否符合服务规范要求并未告诉你）
Ｂ：审核员在机加工车间看到一名员工违反安全操规程（是一种评价结果，就是员工违反了安全操规程）

kojak585 发表于 2011-8-7 20:47:49

审核员看见某操作工人按作业指导书加工产品 → 审核证据（事实陈述，可能只是看到操作工人在边看指导书边加工产品）

审核员看见操作工没有按作业指导书加工零件 → 审核发现（看见？你是如何知道操作工没有按作业指导书加工零件的？不评价能知道吗？所以准确的表述应是“审核员发现操作工没有按作业指导书加工零件” ）

审核员看见操作工违反作业指导书加工零件 → 审核发现（看见？你是如何知道操作工违反作业指导书加工零件？不评价能知道吗？所以准确的表述应是“审核员发现操作工违反作业指导书加工零件”）

kojak585 发表于 2011-8-7 20:54:25

luocheng8848 发表于 2011-8-6 23:55 static/image/common/back.gif
下面这道题跟上面这个题几乎一模一样
可以作为审核证据的是（）
Ａ：审核员看见操作工没有按作业指导书 ...

你这个题目只给出了一个选项，一般会有四个选项。
如果答案如你所说，应该是错误的。A不是审核证据，而是审核发现。理由见上说明。

kojak585 发表于 2011-8-7 21:02:04

luocheng8848 发表于 2011-8-6 23:08 static/image/common/back.gif
还有这道题：
可以作为审核证据的是（）
Ａ：客房服务人员依据服务规范对某客房进行清扫


按照你对“事实”的理解，审核证据和审核发现都是“事实”，没有什么区别。

jane086 发表于 2011-8-9 15:24:11

kojak585 发表于 2011-8-7 20:47 static/image/common/back.gif
审核员看见某操作工人按作业指导书加工产品 → 审核证据（事实陈述，可能只是看到操作工人在边看指导书边加 ...

谢谢老师啦，讲解的很详细。总算是理解啦。

模式研究 发表于 2011-8-13 13:32:53

原来以为审核准则仅是质量管理体系标准，审核发现是判标一个结果。
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