关于审核证据的题目，不是很理解

luocheng8848

下列哪种情况可作为质量管理体系审核的审核证据？（）
$ x* V; S2 Z+ ^. CＡ：审核员看见某操作工人按作业指导书加工产品

' Q1 ^- I* ^- H- q% f这个答案就是Ａ

% N6 y2 n. N% V3 _% p3 w- R* k这个应该是属于审核发现吧，（审核员看见操作工作业，这才是属于审核证据，作业指导书是：审核准则，将审核证据对照审核准则不就是审核发现吗）

请大家帮我分析一下，谢谢！我不是很理解，这是题为什么是属于审核证据

luocheng8848

还有这道题：
可以作为审核证据的是（）
* m, [2 g" f* m; o5 gＡ：客房服务人员依据服务规范对某客房进行清扫
Ｂ：审核员在机加工车间看到一名员工违反安全操规程

这个题标准答案是：Ａ，　我不太明白Ａ＆Ｂ有什么区别，如果选Ａ，那Ｂ应该也是才对，只是一个是符合审核准则，一个不符合而已，都是审核发现

luocheng8848

luocheng8848 发表于 2011-8-6 23:08
还有这道题：
2 n/ N3 p4 {* {! p4 u可以作为审核证据的是（）
9 n9 u# r/ A# B: B; L) rＡ：客房服务人员依据服务规范对某客房进行清扫

下面这道题跟上面这个题几乎一模一样
可以作为审核证据的是（）
Ａ：审核员看见操作工没有按作业指导书加工零件
& j& S7 f4 y+ W# Z8 c这个题的答案就是Ａ，而上面那道题却不是，

wxsunhao

luocheng8848 发表于 2011-8-6 23:08
% g5 F# R- ^2 p+ T) J5 F$ x2 ^; l还有这道题：
0 u& ?1 R! r2 q% {可以作为审核证据的是（）
$ ?, d$ u9 N  d+ O" F9 P/ a5 mＡ：客房服务人员依据服务规范对某客房进行清扫

+ Y5 w7 L+ T6 ]$ s6 G违反安全操作规程是一个事实，但在质量管理体系中，它不反映什么，所以不是质量审核的审核证据

d13931541319

得看考的是哪个体系，

kojak585

审核证据是以记录、事实陈述或其他信息方式表示的，如操作工在依指导书作业（事实陈述），生产车间在按客户要求生产新机种。
审核发现是一种评价的结果，如操作工作业符合文件规定，组织生产车间的受控情况良好。

kojak585

Ａ：客房服务人员依据服务规范对某客房进行清扫（是一种事实陈述，客房清扫的结果是否符合服务规范要求并未告诉你）
Ｂ：审核员在机加工车间看到一名员工违反安全操规程（是一种评价结果，就是员工违反了安全操规程）

kojak585

审核员看见某操作工人按作业指导书加工产品 → 审核证据（事实陈述，可能只是看到操作工人在边看指导书边加工产品）

审核员看见操作工没有按作业指导书加工零件 → 审核发现（看见？你是如何知道操作工没有按作业指导书加工零件的？不评价能知道吗？所以准确的表述应是“审核员发现操作工没有按作业指导书加工零件” ）
4 V) D4 B# z0 o
审核员看见操作工违反作业指导书加工零件 → 审核发现（看见？你是如何知道操作工违反作业指导书加工零件？不评价能知道吗？所以准确的表述应是“审核员发现操作工违反作业指导书加工零件”）

kojak585

luocheng8848 发表于 2011-8-6 23:55
下面这道题跟上面这个题几乎一模一样
% e5 s3 {9 s, u- V  y, `可以作为审核证据的是（）
Ａ：审核员看见操作工没有按作业指导书 ...

& z6 d; e- w9 [0 T. f你这个题目只给出了一个选项，一般会有四个选项。
如果答案如你所说，应该是错误的。A不是审核证据，而是审核发现。理由见上说明。

kojak585

luocheng8848 发表于 2011-8-6 23:08
还有这道题：
. c* t) q+ Q) d( l) ?, D  e/ P可以作为审核证据的是（）
Ａ：客房服务人员依据服务规范对某客房进行清扫

按照你对“事实”的理解，审核证据和审核发现都是“事实”，没有什么区别。

jane086

kojak585 发表于 2011-8-7 20:47
+ P5 L0 }- m% {$ n审核员看见某操作工人按作业指导书加工产品 → 审核证据（事实陈述，可能只是看到操作工人在边看指导书边加 ...

; ]+ [* ?* t: H$ l" r谢谢老师啦，讲解的很详细。总算是理解啦。

模式研究

原来以为审核准则仅是质量管理体系标准，审核发现是判标一个结果。