hzalex76 发表于 2009-6-4 14:09:23

单选题

1. 顾客满意指的是

a）没有顾客抱怨

b）要求顾客填写意见表

c）顾客对自己的要求已被满足的程度的感受

d）a+b
2. 2000版ISO9001标准名称中不用质量保证，意味着

a）不要求质量保证

b）与ISO9004标准的要求一致了

c）其含义除了要求产品质量保证还要增强顾客满意

d）以上全不是
3. 顾客的要求包括
a）书面定单

b）电话要货

c）任何方式提出的包括产品功能和交付的要求

d）a+b
请高手帮忙看看答案是什么，我选了3个C

GMF101 发表于 2009-6-4 14:42:40

应该 是3个C

iso一杯清茶 发表于 2009-6-4 17:40:23

3C，没错！

chenpl2 发表于 2009-6-4 23:41:12

同意3个都选C

dxx88888 发表于 2009-6-5 09:39:26

三个C没错　　　　　　　　　　　　

天边一片云 发表于 2009-10-31 23:12:37

1. 顾客满意指的是

a）没有顾客抱怨

b）要求顾客填写意见表

c）顾客对自己的要求已被满足的程度的感受

d）a+b
2. 2000版ISO9001标准名称中不用质量保证，意味着

a）不要求质量保证

b）与ISO9004标准的要求一致了

c）其含义除了要求产品质量保证还要增强顾客满意

d）以上全不是
3. 顾客的要求包括
a）书面定单

b）电话要货

c）任何方式提出的包括产品功能和交付的要求

d）a+b
我选3个C
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