单选题

hzalex76

1. 顾客满意指的是

* ?" _" o4 @5 }- u' j5 x1 @' R8 |a）没有顾客抱怨
1 x% f0 }6 I* D
b）要求顾客填写意见表

1 s# J. a4 u! z4 l# ^. R: tc）顾客对自己的要求已被满足的程度的感受
+ c) o$ R7 v. ^1 i8 L8 F
& [7 p5 g4 e, n, [( u/ h* r# U8 Rd）a+b
- g9 q  C% U0 g/ r' s) K2. 2000版ISO9001标准名称中不用质量保证，意味着

a）不要求质量保证

; q9 ~# F3 g$ jb）与ISO9004标准的要求一致了
4 Y' h* O2 C, i) c; _- R6 s6 u
c）其含义除了要求产品质量保证还要增强顾客满意
+ J: g4 F7 M7 M- ^1 D: h
3 G* c& z& c2 [% I# F: Md）以上全不是
+ H, K! b' V" ?+ k5 w; Z# ]3. 顾客的要求包括
! S& ^* ?: e3 P+ r1 ?a）书面定单
6 g  j+ z* E; T2 c0 E6 j
b）电话要货

* i6 A4 E2 k# x' Q. n6 wc）任何方式提出的包括产品功能和交付的要求

d）a+b
请高手帮忙看看答案是什么，我选了3个C

GMF101

应该 是3个C

iso一杯清茶

3C，没错！

chenpl2

同意3个都选C

dxx88888

三个C没错　　　　　　　　　　　　

天边一片云

1. 顾客满意指的是

* [( \* u+ m2 \5 K, O+ ua）没有顾客抱怨
( w0 i' C% |2 |7 {; J* \
b）要求顾客填写意见表
) V% ]! X( K5 X
, T+ R+ G7 j% h4 x9 mc）顾客对自己的要求已被满足的程度的感受
9 c( Z9 `2 R# z' {0 ?
; }6 ]" I$ B8 w5 j% qd）a+b
2. 2000版ISO9001标准名称中不用质量保证，意味着

a）不要求质量保证

& Z& d" s  z' B- r3 Ub）与ISO9004标准的要求一致了
1 Z% `& l0 A8 U. j
c）其含义除了要求产品质量保证还要增强顾客满意

d）以上全不是
3. 顾客的要求包括
0 u* t9 O, g7 k& X' r( R0 v3 ma）书面定单
- K6 a' s. ?+ s9 ^' U' I
b）电话要货

c）任何方式提出的包括产品功能和交付的要求
* u( O2 q" \  x2 L' t
/ v% k" u0 y5 o+ kd）a+b
我选3个C