请教一下!
设计和开发输入的评审属于设计和开发的评审吗？宾馆服务需要确认的过程之一是（ ）
a) 客房清理
b)洗衣服务
c) 入住服务
34、7.5.1e)实施监视和测量的对象就是（ ）
a) 过程产品的特性
b) 过程的特性参数、有时也包括过程产品的特性
26、设计和开发阶段是指（ ）
a) 策划后确认的某项设计和开发活动的实际活动阶段
b) 标准7.3.1—7.3.7所有活动 1)不属于，设计和开发输入的评审属7.3.2管，而设计和开发的评审属7.3.4管
2) c)入住服务
3) 34是 b)
4) 26是 a)
仅供参考，请指正。 宾馆服务需要确认的过程
我认为是 B)洗衣服务 宾馆服务需要确认的过程
我认为是 B)洗衣服务
cz654867230 发表于 2009-4-13 12:24 http://www.isofans.com/images/common/back.gif
应从GB/T 19000-2008 基础和术语的“产品（3.4.2）”注2“服务通常是无形的，并且是在供方（3.3.6）和顾客（3.3.5）接触面上至少需要完成一项活动的结果。”以及“过程（3.4.1）”“注
3：对形成的产品（3.4.2）是否合格（3.6.1）不易或不能经济地进行验证的过程，通常称之为“特殊过程”。”的定义来理解。
入住服务过程是属于“在供方（3.3.6）和顾客（3.3.5）接触面上至少需要完成一项活动”的服务过程，是特殊过程，因此需要进行确认。 入住活动可以由后续的监视和测量加以验证啊.比如入住单,压金单,身份证复印件.-----这个不属于需要确认的过程
洗衣服务----洗的衣服满意不满意?干净不干净?这个如果出现问题了,比如洗得不干净,不会在服务交付后才出现,客户发现洗的不干净或自己发现洗衣服出啥问题了也会搞定的呀.
客房清理----客房清理中如果有哪里未清理干净或者少了块香皂没有放,只有客人住进来要使用某物品的时候才会发现到.这个我认为应该是需要确认的过程. 同意2楼。顶一下。 1.设计和开发输入的评审属于设计和开发的评审吗？F
2.宾馆服务需要确认的过程之一是（ A ）
a)客房清理
b)洗衣服务
c) 入住服务
我认为选A,洗衣服务和入住服务是一个意思，顾客应主动与宾馆确认，比如洗衣时衣服里面是否有钱，有几个纽扣以免洗没了？入住时带了什么行李？等等
。而客房清理，应该是组织找顾客确认，清理前有哪些是顾客财产，清理完后还应是这些顾客财产。
34、7.5.1e)实施监视和测量的对象就是（ B ）
a) 过程产品的特性
b) 过程的特性参数、有时也包括过程产品的特性
如果含产品的特性，也是首件确认
26、设计和开发阶段是指（A ）
a) 策划后确认的某项设计和开发活动的实际活动阶段
b) 标准7.3.1—7.3.7所有活动
具体有多少阶段，应根据产品或服务的复杂程度划分，可组合，不强求任何的统一，所以是实际活动阶段。
页:
[1]