请教一下!

ykdfxy

设计和开发输入的评审属于设计和开发的评审吗？
6 K9 Q) r* A+ G* p/ w6 r  i7 M
1 d) [: J! v6 A) }# R# i! D
# G5 f. |8 }1 S$ S8 z5 N2 V宾馆服务需要确认的过程之一是（     ）
+ \! U1 t1 M5 I" _2 B/ Ba) 客房清理
6 X6 O7 o9 Z$ p' x0 k

b)洗衣服务

: P: @6 T$ j$ K  T0 Z8 \c) 入住服务
' P5 K- m3 f. O& ~34、7.5.1e)实施监视和测量的对象就是（     ）
' {9 \1 q/ N1 K! N3 Q3 Q& a% O" ba) 过程产品的特性


b) 过程的特性参数、有时也包括过程产品的特性

26、设计和开发阶段是指（     ）
a) 策划后确认的某项设计和开发活动的实际活动阶段

- S9 `! o* ]' d! f, i- z! A, K

b) 标准7.3.1—7.3.7所有活动

chenpl2

1)不属于，设计和开发输入的评审属7.3.2管，而设计和开发的评审属7.3.4管
2) c)入住服务
3 \7 h0 N9 }& b1 {4 g. R- e. r3) 34是 b)
% T, `- o* c; \" ^3 i4) 26是 a)
; g+ U" e0 A. B" T/ Q仅供参考，请指正。

cz654867230

宾馆服务需要确认的过程
4 h! e+ Z: v9 J. M; S. X0 H我认为是 B)洗衣服务

kojak585

宾馆服务需要确认的过程
4 ^/ s2 ~$ @, e6 D" h& W我认为是 B)洗衣服务
cz654867230 发表于 2009-4-13 12:24

应从GB/T 19000-2008 基础和术语的“产品（3.4.2）”注2“服务通常是无形的，并且是在供方（3.3.6）和顾客（3.3.5）接触面上至少需要完成一项活动的结果。”以及“过程（3.4.1）”“注
7 H# S* h4 A# E& t8 k3：对形成的产品（3.4.2）是否合格（3.6.1）不易或不能经济地进行验证的过程，通常称之为“特殊过程”。”的定义来理解。
  _. n1 s& t) ]+ h$ N7 J+ T' ~0 u入住服务过程是属于“在供方（3.3.6）和顾客（3.3.5）接触面上至少需要完成一项活动”的服务过程，是特殊过程，因此需要进行确认。

anh304

入住活动可以由后续的监视和测量加以验证啊.比如入住单,压金单,身份证复印件.-----这个不属于需要确认的过程
) A8 C% @- `8 t" S6 z- @: A  R7 @洗衣服务----洗的衣服满意不满意?干净不干净?这个如果出现问题了,比如洗得不干净,不会在服务交付后才出现,客户发现洗的不干净或自己发现洗衣服出啥问题了也会搞定的呀.
客房清理----客房清理中如果有哪里未清理干净或者少了块香皂没有放,只有客人住进来要使用某物品的时候才会发现到.这个我认为应该是需要确认的过程.

drw327

同意2楼。顶一下。

tbhbobo

1.设计和开发输入的评审属于设计和开发的评审吗？F
2.宾馆服务需要确认的过程之一是（ A    ）
a)客房清理
b)洗衣服务
8 s+ i8 [. [- f* I6 ?! g- zc) 入住服务
我认为选A,洗衣服务和入住服务是一个意思，顾客应主动与宾馆确认，比如洗衣时衣服里面是否有钱，有几个纽扣以免洗没了？入住时带了什么行李？等等
。而客房清理，应该是组织找顾客确认，清理前有哪些是顾客财产，清理完后还应是这些顾客财产。

34、7.5.1e)实施监视和测量的对象就是（ B    ）
9 M' ]: p5 e! L6 b. N. U* j* ba) 过程产品的特性
0 x6 _+ h3 b; Q/ R9 pb) 过程的特性参数、有时也包括过程产品的特性
2 X3 D) W3 F! C$ K. O  Z如果含产品的特性，也是首件确认
: [- P" }4 S/ P) N4 U
) |/ U6 Y& Y& w( b26、设计和开发阶段是指（  A   ）
a) 策划后确认的某项设计和开发活动的实际活动阶段
+ }. j: ~1 a- f/ X& B: b) W6 Hb) 标准7.3.1—7.3.7所有活动
+ d" f( h" y! u5 |具体有多少阶段，应根据产品或服务的复杂程度划分，可组合，不强求任何的统一，所以是实际活动阶段。