请教一下!

ykdfxy

设计和开发输入的评审属于设计和开发的评审吗？
9 A. O* T5 j* L  ?

2 r0 a$ {# D; [1 Y5 W$ a+ x+ l( [: P- d宾馆服务需要确认的过程之一是（     ）
a) 客房清理
) k9 Y# Z* H! ^

b)洗衣服务
$ M7 Y" Q. f& C5 f) Q( ?9 V3 F
! M2 c- G* e# L" l/ T7 y* ?5 f3 Ic) 入住服务
34、7.5.1e)实施监视和测量的对象就是（     ）
' f4 S. s' d/ N8 _+ j0 pa) 过程产品的特性
+ r: [& b# @# C9 ?' n- M/ t' X
, @4 `2 R  |1 s0 C2 y$ B9 b  j
1 F4 F5 G- {( _9 zb) 过程的特性参数、有时也包括过程产品的特性

26、设计和开发阶段是指（     ）
- Q8 p  x) S  D  `' aa) 策划后确认的某项设计和开发活动的实际活动阶段
9 [# x& @3 Y) [( g6 V2 G
; h" U+ K3 A$ s. ^
1 w  N' R( a: |% j  }) ~0 `
! S* N7 c6 ^: R9 O$ t, |: Q( |b) 标准7.3.1—7.3.7所有活动

chenpl2

1)不属于，设计和开发输入的评审属7.3.2管，而设计和开发的评审属7.3.4管
2) c)入住服务
3) 34是 b)
4) 26是 a)
仅供参考，请指正。

cz654867230

宾馆服务需要确认的过程
我认为是 B)洗衣服务

kojak585

宾馆服务需要确认的过程
我认为是 B)洗衣服务
& Q: j4 i0 k+ r2 Y! }cz654867230 发表于 2009-4-13 12:24

/ y+ j% z4 u+ v- {应从GB/T 19000-2008 基础和术语的“产品（3.4.2）”注2“服务通常是无形的，并且是在供方（3.3.6）和顾客（3.3.5）接触面上至少需要完成一项活动的结果。”以及“过程（3.4.1）”“注
1 I0 S4 W9 Z7 c: q; A$ M3：对形成的产品（3.4.2）是否合格（3.6.1）不易或不能经济地进行验证的过程，通常称之为“特殊过程”。”的定义来理解。
4 ?' _0 l; l! X8 m) W. A' ]入住服务过程是属于“在供方（3.3.6）和顾客（3.3.5）接触面上至少需要完成一项活动”的服务过程，是特殊过程，因此需要进行确认。

anh304

入住活动可以由后续的监视和测量加以验证啊.比如入住单,压金单,身份证复印件.-----这个不属于需要确认的过程
: Y/ b. m1 ^1 k洗衣服务----洗的衣服满意不满意?干净不干净?这个如果出现问题了,比如洗得不干净,不会在服务交付后才出现,客户发现洗的不干净或自己发现洗衣服出啥问题了也会搞定的呀.
客房清理----客房清理中如果有哪里未清理干净或者少了块香皂没有放,只有客人住进来要使用某物品的时候才会发现到.这个我认为应该是需要确认的过程.

drw327

同意2楼。顶一下。

tbhbobo

1.设计和开发输入的评审属于设计和开发的评审吗？F
# Y' r( q5 G2 h; b, V! H& J2.宾馆服务需要确认的过程之一是（ A    ）
a)客房清理
7 ~5 P% B$ ^0 k9 P" jb)洗衣服务
c) 入住服务
我认为选A,洗衣服务和入住服务是一个意思，顾客应主动与宾馆确认，比如洗衣时衣服里面是否有钱，有几个纽扣以免洗没了？入住时带了什么行李？等等
. Q% \$ F- \; l. }+ Y! B8 j! M4 A。而客房清理，应该是组织找顾客确认，清理前有哪些是顾客财产，清理完后还应是这些顾客财产。
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' q" x/ d0 z' e0 Z- ^34、7.5.1e)实施监视和测量的对象就是（ B    ）
; z, \, I# p9 J/ s- ?# Ga) 过程产品的特性
b) 过程的特性参数、有时也包括过程产品的特性
! n7 {& z6 m: s( w3 k/ L8 U! L4 k如果含产品的特性，也是首件确认
" w1 e& o4 X, f! W% y
5 I- f8 t& X5 W, p/ g1 d26、设计和开发阶段是指（  A   ）
a) 策划后确认的某项设计和开发活动的实际活动阶段
b) 标准7.3.1—7.3.7所有活动
0 d% @7 V2 X* X- J+ a0 t具体有多少阶段，应根据产品或服务的复杂程度划分，可组合，不强求任何的统一，所以是实际活动阶段。