请教一下!

ykdfxy

设计和开发输入的评审属于设计和开发的评审吗？


宾馆服务需要确认的过程之一是（     ）
a) 客房清理
& V7 Z) T3 b8 K8 L1 i  N

$ s6 Q4 r4 ~# A1 B* C& u; Nb)洗衣服务
5 k! |  a3 @' z, i
c) 入住服务
8 F6 K% R; p1 U7 h  S# ]34、7.5.1e)实施监视和测量的对象就是（     ）
a) 过程产品的特性


b) 过程的特性参数、有时也包括过程产品的特性

% k9 U8 C) q" q26、设计和开发阶段是指（     ）
* m" d/ k' ^& M: ~- Ya) 策划后确认的某项设计和开发活动的实际活动阶段
  d# C4 F- w$ n& ]
/ }0 _* M+ B# a* p- G
- b4 S: J% L; F% q. q
- v; N6 A# `: }) t/ |b) 标准7.3.1—7.3.7所有活动

chenpl2

1)不属于，设计和开发输入的评审属7.3.2管，而设计和开发的评审属7.3.4管
0 p# x: h' F# P3 o6 Y5 e2) c)入住服务
8 _8 U8 s* f  l( E1 B6 @3) 34是 b)
4) 26是 a)
8 g; g. z. Z' n1 I; ~! g* J仅供参考，请指正。

cz654867230

宾馆服务需要确认的过程
/ v2 P! m# _1 p! e& I6 X+ ]. k我认为是 B)洗衣服务

kojak585

宾馆服务需要确认的过程
& u7 |/ X+ T& F; Z' Q我认为是 B)洗衣服务
cz654867230 发表于 2009-4-13 12:24

应从GB/T 19000-2008 基础和术语的“产品（3.4.2）”注2“服务通常是无形的，并且是在供方（3.3.6）和顾客（3.3.5）接触面上至少需要完成一项活动的结果。”以及“过程（3.4.1）”“注
0 B" N. y$ Y$ r3：对形成的产品（3.4.2）是否合格（3.6.1）不易或不能经济地进行验证的过程，通常称之为“特殊过程”。”的定义来理解。
入住服务过程是属于“在供方（3.3.6）和顾客（3.3.5）接触面上至少需要完成一项活动”的服务过程，是特殊过程，因此需要进行确认。

anh304

入住活动可以由后续的监视和测量加以验证啊.比如入住单,压金单,身份证复印件.-----这个不属于需要确认的过程
洗衣服务----洗的衣服满意不满意?干净不干净?这个如果出现问题了,比如洗得不干净,不会在服务交付后才出现,客户发现洗的不干净或自己发现洗衣服出啥问题了也会搞定的呀.
7 v/ ^3 r. r/ }, s, i# N! t客房清理----客房清理中如果有哪里未清理干净或者少了块香皂没有放,只有客人住进来要使用某物品的时候才会发现到.这个我认为应该是需要确认的过程.

drw327

同意2楼。顶一下。

tbhbobo

1.设计和开发输入的评审属于设计和开发的评审吗？F
2.宾馆服务需要确认的过程之一是（ A    ）
a)客房清理
b)洗衣服务
7 K9 A/ T+ X4 G$ j2 `& d1 Yc) 入住服务
: S" V: N  A1 p) Q+ n/ v我认为选A,洗衣服务和入住服务是一个意思，顾客应主动与宾馆确认，比如洗衣时衣服里面是否有钱，有几个纽扣以免洗没了？入住时带了什么行李？等等
。而客房清理，应该是组织找顾客确认，清理前有哪些是顾客财产，清理完后还应是这些顾客财产。
3 m4 `" Q8 f% B0 w- r5 @+ m6 o
34、7.5.1e)实施监视和测量的对象就是（ B    ）
a) 过程产品的特性
b) 过程的特性参数、有时也包括过程产品的特性
1 Y) u# i* H$ c" R/ U如果含产品的特性，也是首件确认
2 F# M/ N8 H1 R. n6 S9 L
+ d0 g* T% a/ V! g# j) Y26、设计和开发阶段是指（  A   ）
a) 策划后确认的某项设计和开发活动的实际活动阶段
b) 标准7.3.1—7.3.7所有活动
具体有多少阶段，应根据产品或服务的复杂程度划分，可组合，不强求任何的统一，所以是实际活动阶段。