请教一下!

ykdfxy

设计和开发输入的评审属于设计和开发的评审吗？
9 Z. l6 y  r1 {2 }
# k9 i5 W8 o* c. x- n+ E1 O
宾馆服务需要确认的过程之一是（     ）
- X5 W3 [0 P0 L* _3 N! za) 客房清理
0 ?# r7 p$ z/ @/ }& A

b)洗衣服务

# N  _: A9 a" ~0 @9 ]c) 入住服务
34、7.5.1e)实施监视和测量的对象就是（     ）
a) 过程产品的特性

2 h! I4 s; A4 q- S$ W
/ Q2 ]. f7 a1 P8 Mb) 过程的特性参数、有时也包括过程产品的特性
* {, r/ _) Y1 k. M7 O
0 V+ |7 J+ Q! @0 @; B& Z% j26、设计和开发阶段是指（     ）
! D- Y, M) J, U7 x- g1 W' Da) 策划后确认的某项设计和开发活动的实际活动阶段
) R( b# h8 B4 q+ j) V6 J3 P

; g' S% C: l0 S( t. h( T
b) 标准7.3.1—7.3.7所有活动

chenpl2

1)不属于，设计和开发输入的评审属7.3.2管，而设计和开发的评审属7.3.4管
2) c)入住服务
; T+ e+ E* t% Y9 o2 ~3) 34是 b)
8 Z) W- M2 ]; n' L  e1 E4) 26是 a)
, }- m( M" W# J) a仅供参考，请指正。

cz654867230

宾馆服务需要确认的过程
+ g7 a) X1 B) v/ @* M我认为是 B)洗衣服务

kojak585

宾馆服务需要确认的过程
3 `( o% s* S9 ~! Q) b4 x( e我认为是 B)洗衣服务
cz654867230 发表于 2009-4-13 12:24

应从GB/T 19000-2008 基础和术语的“产品（3.4.2）”注2“服务通常是无形的，并且是在供方（3.3.6）和顾客（3.3.5）接触面上至少需要完成一项活动的结果。”以及“过程（3.4.1）”“注
3：对形成的产品（3.4.2）是否合格（3.6.1）不易或不能经济地进行验证的过程，通常称之为“特殊过程”。”的定义来理解。
入住服务过程是属于“在供方（3.3.6）和顾客（3.3.5）接触面上至少需要完成一项活动”的服务过程，是特殊过程，因此需要进行确认。

anh304

入住活动可以由后续的监视和测量加以验证啊.比如入住单,压金单,身份证复印件.-----这个不属于需要确认的过程
  K: E9 U& q4 Q4 Z& t0 J( w洗衣服务----洗的衣服满意不满意?干净不干净?这个如果出现问题了,比如洗得不干净,不会在服务交付后才出现,客户发现洗的不干净或自己发现洗衣服出啥问题了也会搞定的呀.
客房清理----客房清理中如果有哪里未清理干净或者少了块香皂没有放,只有客人住进来要使用某物品的时候才会发现到.这个我认为应该是需要确认的过程.

drw327

同意2楼。顶一下。

tbhbobo

1.设计和开发输入的评审属于设计和开发的评审吗？F
* t+ N: F; A! `2 ^2.宾馆服务需要确认的过程之一是（ A    ）
" j- e- P, q+ c$ f  |. I2 qa)客房清理
b)洗衣服务
c) 入住服务
, S- x0 q6 q+ M& p& [我认为选A,洗衣服务和入住服务是一个意思，顾客应主动与宾馆确认，比如洗衣时衣服里面是否有钱，有几个纽扣以免洗没了？入住时带了什么行李？等等
。而客房清理，应该是组织找顾客确认，清理前有哪些是顾客财产，清理完后还应是这些顾客财产。
0 t; x& @1 o8 w  E; F% \8 U
. k: i5 p9 }9 _" x$ L/ N/ ~34、7.5.1e)实施监视和测量的对象就是（ B    ）
) Z7 J3 A3 \+ X4 U! @5 u# D5 ra) 过程产品的特性
b) 过程的特性参数、有时也包括过程产品的特性
如果含产品的特性，也是首件确认
& ?- M6 i  Y% t; w( G6 r: \
6 u) K3 p4 p* X26、设计和开发阶段是指（  A   ）
a) 策划后确认的某项设计和开发活动的实际活动阶段
) R/ ]# ]7 |+ Q1 i/ c- t7 N8 t% xb) 标准7.3.1—7.3.7所有活动
+ w3 `! v3 p; ^: i具体有多少阶段，应根据产品或服务的复杂程度划分，可组合，不强求任何的统一，所以是实际活动阶段。