qxc7758 发表于 6-17 10:37:18

9000换版多选题，求助什么答案，谢

(多选题)60.依据ISO9001:2015标准9.1.3条款，组织应分析评价来自监视、测量以及其他来源的数据和信息，分析的结果应用于评价：（）A顾客满意 B风险和机会的应对措施的有效性C外部供方的绩效 D过程和产品的特性及趋势，包括采取预防措施的机会

mayajun 发表于 6-17 11:11:07

A顾客满意
B风险和机会的应对措施的有效性
C外部供方的绩效

认证爱好者 发表于 6-17 11:23:30

ABC

菜鸟 发表于 6-18 20:45:52

D答案不对，缺少了服务，在9001:2015版中，产品和服务都是同时出现的

学为考试 发表于 6-18 21:01:30

答案D来源于GB/T 19001-2008标准：
8.4数据分析
组织应确定、收集和分析适当的数据，以证实质量管理体系的适宜性和有效性，并评价在何处可以持续改进质量管理体系的有效性。这应包括来自监视和测量的结果以及其他有关来源的数据。
数据分析应提供有关以下方面的信息：
a)顾客满意（见8.2.1）；
b)与产品要求的符合性（见8.2.4）；
c)过程和产品的特性及趋势，包括采取预防措施的机会（见8.2.3和8.2.4）；
d)供方（见7.4）。

郁秋 发表于 6-20 08:55:02

我选的ABC

qxc7758 发表于 6-21 08:49:44

学为考试 发表于 2016-6-18 21:01
答案D来源于GB/T 19001-2008标准：
8.4数据分析
组织应确定、收集和分析适当的数据，以证实质量管理体 ...

看来你对老标准很熟悉！哈哈，我是新人，准备报考9月份的QMS考试，多谢指导。

qxc7758 发表于 6-21 08:51:13

菜鸟 发表于 2016-6-18 20:45
D答案不对，缺少了服务，在9001:2015版中，产品和服务都是同时出现的

我想是遗漏了“服务”，谢谢
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