几个选择题
有几个题 欢迎大家指正11、“统计方法” （D ）
a)不再是新版ISO 9001标准的组成部分；
b)仅被用于对产品和过程的测量和监视；
c)被用于评价质量管理体系的效率和有效性；
d)不再单独地在标准中被规定，但作为测量策划适用方法（包括统计技术）被强调。
12、以下关于质量手册的内容的说法中,哪一种是错误的? （D ）
a)确定过程的顺序及其相互作用；
b)包含质量管理体系的范围，包括任何删减及其理由的细节；
c)不一定包含质量目标；
d)重新编写,以使结构完全符合ISO 9001：2000标准的结构。
13、为实施质量管理体系，组织应 （ D ）
a)识别培训、设备、软硬件需求；
b)识别为确保过程和文件的有效运作和控制所必要的过程和文件；
c)让员工知道并使他们成为过程和过程目标的一部分；
d)识别所需的过程，确定它们的顺序和相互作用，运作控制、监测和分析它们，并实施验证和改进措施。
15、对顾客满意的测量和监视 （D ）
a)应包括实施的方法及对顾客问询的评价；
b)不一定是管理评审的输入的一部分；
c)必须包括顾客的不满意；
d)应作为对质量管理体系业绩的一种测量。
17、在各相关职能和层次建立的可测量的质量目标 （B ）
a)对于对质量管理体系的评价而言是不可或缺的；
b)不一定是必须的；
c)在ISO9001：1994中没有强调；
d)与培训部门无关。
18、对质量管理体系的删减 （D）
a)不包括使用未知测量系统误差的测量装置；
b)适用于质量管理体系的所有部分；
c)使得ISO 9001：2000有可能适用于所有类别的组织；
d)允许组织定义其自身的质量水平。
19、决定质量管理体系文件化程度的因素有 （ ABC）
a)组织的规模和类型、质量管理者代表的经验，质量管理体系中负有职责的人员的能力；
b)过程的复杂程度和相互作用；
c)组织的规模和类型，过程的复杂程度和相互作用，人员的能力；
d)在ISO 9001：2000中明确规定的要求，顾客和法规的要求。 18题应该是C 吧 19、决定质量管理体系文件化程度的因素有 （ C）
a)组织的规模和类型、质量管理者代表的经验，质量管理体系中负有职责的人员的能力；
b)过程的复杂程度和相互作用；
c)组织的规模和类型，过程的复杂程度和相互作用，人员的能力；
d)在ISO 9001：2000中明确规定的要求，顾客和法规的要求。 19、决定质量管理体系文件化程度的因素有 （ C）
a)组织的规模和类型、质量管理者代表的经验，质量管理体系中负有职责的人员的能力；
b)过程的复杂程度和相互作用；
c)组织的规模和类型，过程的复杂程度和相互作用，人员的能力；
d)在ISO 9001：2000中明确规定的要求，顾客和法规的要求。 请楼主好好看看标准 19题如是单选，确实是C 12、以下关于质量手册的内容的说法中,哪一种是错误的? （B）
a)确定过程的顺序及其相互作用；
b)包含质量管理体系的范围，包括任何删减及其理由的细节；
c)不一定包含质量目标；
d)重新编写,以使结构完全符合ISO 9001：2000标准的结构。
B项应为正当理由，关于D项，估计是个老题，题目应该是2008了，重新编写符合新版本标准没有问题。
17、在各相关职能和层次建立的可测量的质量目标 （ A）
a)对于对质量管理体系的评价而言是不可或缺的；
b)不一定是必须的；
c)在ISO9001：1994中没有强调；
d)与培训部门无关。
最高管理者应确保在组织的相关职能和层次上建立质量目标，质量目标应是可测量的。各部门岗位不是直接分解总目标，间接支持总目标的也应建立目标。
18、对质量管理体系的删减 （ C ）
a)不包括使用未知测量系统误差的测量装置；
b)适用于质量管理体系的所有部分；
c)使得ISO 9001：2000有可能适用于所有类别的组织；
d)允许组织定义其自身的质量水平。
没有D说法
19同C
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