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有几个题 欢迎大家指正 $ k$ ]2 J* j5 G8 I
11、“统计方法” ( D )# v8 v [* D! U2 O9 Q8 n
a)不再是新版ISO 9001标准的组成部分;
0 u4 w5 M5 R! l8 O& cb)仅被用于对产品和过程的测量和监视;" w, L/ _ C( [3 A
c)被用于评价质量管理体系的效率和有效性;! I1 \4 I. n! K! q5 J* C
d)不再单独地在标准中被规定,但作为测量策划适用方法(包括统计技术)被强调。
0 ]" e# W m8 H8 v r/ n* W12、以下关于质量手册的内容的说法中,哪一种是错误的? ( D )
6 W d+ @! s. `; [8 m& {a)确定过程的顺序及其相互作用;$ r2 V0 U. }2 C! ?6 g
b)包含质量管理体系的范围,包括任何删减及其理由的细节;
- W. Y* v, M3 H2 ^* \' A+ wc)不一定包含质量目标;9 \, d# S& H3 _1 ~
d)重新编写,以使结构完全符合ISO 9001:2000标准的结构。" x z# C, p; G) ^
13、为实施质量管理体系,组织应 ( D )
) u- ^0 X/ L- A$ D* O- Qa)识别培训、设备、软硬件需求;7 ^% d! Q& A* q3 w8 ^
b)识别为确保过程和文件的有效运作和控制所必要的过程和文件;
* q4 g' l8 V8 \# xc)让员工知道并使他们成为过程和过程目标的一部分;- b+ C+ U& ~' r1 _1 C( {
d)识别所需的过程,确定它们的顺序和相互作用,运作控制、监测和分析它们,并实施验证和改进措施。
0 X/ K" ]' M! e+ c A15、对顾客满意的测量和监视 ( D )
- ?% z" _7 K( k' u9 ga)应包括实施的方法及对顾客问询的评价;
/ S1 m) O$ e& B5 ]b)不一定是管理评审的输入的一部分;
0 c; o$ U. u3 U x6 Dc)必须包括顾客的不满意;0 O0 |8 C5 J+ Q2 t4 Z, e$ N
d)应作为对质量管理体系业绩的一种测量。" h/ K6 Z% S. v! G2 \
& Y2 z5 c. m& l
17、在各相关职能和层次建立的可测量的质量目标 ( B )
# R/ p/ Y+ M! k$ I" ^0 Ga)对于对质量管理体系的评价而言是不可或缺的;
2 J# S: Z) w7 p" O0 i5 g7 Sb)不一定是必须的;
6 X* m% v) b# T7 E! X8 Q5 ic)在ISO9001:1994中没有强调;
$ @# X9 M; v! Md)与培训部门无关。
" h% ]# P# @( O+ D$ j8 m; x( k18、对质量管理体系的删减 ( D )
! A5 [6 g8 }0 L/ e7 ya)不包括使用未知测量系统误差的测量装置;1 I- k( n# P$ G* z/ s3 e
b)适用于质量管理体系的所有部分;
1 L5 A. D% @3 J4 ]c)使得ISO 9001:2000有可能适用于所有类别的组织;
( L2 E4 t7 E. ], z# Ad)允许组织定义其自身的质量水平。$ m* c- O, a4 u. R5 h
19、决定质量管理体系文件化程度的因素有 ( ABC )
' e: b! o- s# ~a)组织的规模和类型、质量管理者代表的经验,质量管理体系中负有职责的人员的能力;; t( d5 ], L6 E8 n5 `
b)过程的复杂程度和相互作用;) s2 X4 V; p0 ~$ u% v" F7 r; q
c)组织的规模和类型,过程的复杂程度和相互作用,人员的能力;
* C! M% }! ?/ V/ y+ dd)在ISO 9001:2000中明确规定的要求,顾客和法规的要求。 |
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