卓越绩效相关方
卓越绩效相关方包括但不限于以下几个方面：首先，《卓越绩效评价准则》(GB/T19580)标准中，明确指出“相关方”包括顾客、员工、供方和合作伙伴、政府及社会等。这表明相关方涵盖了组织的所有利益相关者。
1. 顾客：作为组织服务的对象，顾客的需求和满意度是卓越绩效的核心关注点。组织需要通过深入了解顾客的需求、期望和偏好，提供高质量的产品和服务，从而提高顾客的满意度。2. 员工：员工是组织的重要资源，他们的能力和积极性直接影响到组织的绩效。卓越绩效模式强调人力资源的开发和培养，关注员工的成长和福利，以提高员工的积极性和忠诚度。
3. 供方和合作伙伴：供方和合作伙伴为组织提供原材料、技术支持和市场信息等资源。与供方和合作伙伴建立长期稳定的合作关系，有助于组织降低采购成本、提高产品质量和市场竞争力。4. 政府及社会：政府及社会是组织的政策环境，包括法律法规、政策导向、行业标准等。组织需要遵守相关法律法规，积极履行社会责任，为社会创造价值。
5. 股东：作为组织的所有者，股东关注组织的盈利能力和长期发展。卓越绩效模式强调财务绩效的持续改进，以实现股东价值最大化。6. 行业竞争对手：行业竞争对手对组织的市场地位和竞争力具有重要影响。卓越绩效模式鼓励组织不断追求卓越，以保持竞争优势。
总之，卓越绩效相关方包括顾客、员工、供方和合作伙伴、政府及社会、股东和行业竞争对手等。组织需要关注这些相关方的需求，以实现卓越绩效，实现可持续发展。
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