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真脚滑 发表于 2021-4-22 15:21:58

依据GB/T19001标准，关于质量管理体系绩效评价说法错误的是（ ）。

A 应评价质量管理体系的绩效
B 应评价质量管理体系的有效性
C 质量管理体系的评价结果应保留成文信息
D 应评价外部供方的绩效

真脚滑 发表于 2021-4-22 15:26:31

9.1.3分析与评价
组织应分析和评价通过监视和测量获得的适当的数据和信息。
应利用分析结果评价：
a)产品和服务的符合性；
b)顾客满意程度；
c)质量管理体系的绩效和有效性；
d)策划是否得到有效实施；
e)应对风险和机遇所采取措施的有效性；
f)外部供方的绩效；
g)质量管理体系改进的需求。

按照上述标准原文，我认为C是不正确的。但题库给出的答案是D。

fenghaosu 发表于 2021-4-23 11:14:14

18年9月份的题，我的理解是问的是组织自身管理体系的绩效评价

一剑封喉 发表于 2021-4-23 11:44:58

真脚滑 发表于 2021-4-22 15:26
9.1.3分析与评价
组织应分析和评价通过监视和测量获得的适当的数据和信息。
应利用分析结果评价：


看看9.1.1条款最后两段的要求：组织应评价质量管理体系的绩效和有效性。组织应保留适当的成文信息，以作为结果的证据。

幼儿园 发表于 2021-4-24 10:52:15

标准9.1.1上“组织应保留适当的成文信息，”
标准9.3.3上“组织应保留成文信息，作为管理评审结果的证据”。

题目上“C 质量管理体系的评价结果应保留成文信息

幼儿园 发表于 2021-4-24 11:03:11

请看一下有关条文：
9.3.2管理评审输入   策划和实施管理评审时应考虑下列内容：c）下列有关质量管理体系绩效和有效性的信息，包括其趋势：…

真脚滑 发表于 2021-4-30 13:17:12

谢谢一剑封喉的解答。
明白了：虽然9.1.3中没有提到保留成文信息，但在9.1.1条款（总则）中就已经提到了保留成文信息的要求。此题前三个答案中都有“质量管理体系”，而D答案中只说外部供方的绩效。D自然就是错的了。

幼儿园 发表于 2021-5-1 10:11:15

本帖最后由 幼儿园 于 2021-5-1 10:17 编辑

9.1.3分析与评价
f)外部供方的绩效；
——这不是D说的内容吗？
还有9.3管理评审的e)下列有关质量管理体系绩效和有效性的信息，包括其趋势：7)外部供方的绩效；
——这不是题目D说的内容吗？

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