stlawn 发表于 3-8 18:36:52

要是给这样的企业过了认证审核，风险能有多大？

本帖最后由 stlawn 于 2021-3-9 19:32 编辑

检查顾客投诉时发现有以下类似的信息：要是给这样的企业过了认证审核，风险能有多大？

1,A客户反馈PPPP接置安装后,轮轴有抱死现象。后拆解PPPP装置发现,外壳壳体环柱高度不一致,有42mm和46mm两种高度。此PPPP装置每6个一套，正常应该为6个46mm的环柱。实际A客户发现这一套装置的配套环柱是有42mm高度的2个，46mm高度的4个。询问得知42mm是给其他装置使用的。
2，A客户反馈反馈,PPPP装置附件安装螺栓6个M6X60mm的螺栓，其规格长短有不一致现象。实物发现6个中有1个是M6×55mm的螺栓。
3，A客户反馈,PPPP装置摩擦盘安装座上3个6.5m孔存在偏心的问题，现场发现3件,要求更换。
4，A客户反馈,MMMM装置附件的绝缘衬套规格不一致，要求为6个M6×20mm的绝缘衬套，实际发现4个M6×20mm，2个M8*40mm的绝缘衬套。


liconfidence 发表于 3-9 09:14:12

没啥管理吧

张振兴 发表于 3-9 11:42:43

基本小作坊吧。

shikela 发表于 3-10 08:20:39

针对问题,找到重要原因,制定措施,实施整改,验证措施有效性.不再发生此类现象,风险即可把控,当然可以通过鉴定,认证.

幼儿园 发表于 3-10 09:52:43

A客户反馈,这么多问题，还不终止合作吗？什么牌子的？

stlawn 发表于 3-10 10:00:37

幼儿园 发表于 2021-3-10 09:52
A客户反馈,这么多问题，还不终止合作吗？什么牌子的？

有一定的关系吧，生产方介绍说是和A客户刚刚接触，现在是磨合期。

rml 发表于 3-10 10:51:08

stlawn 发表于 3-10 10:57:40

rml 发表于 2021-3-10 10:51
你这不是从认证审核的角度看问题。
你看到了客户反馈的不少产品质量问题。
但你没有提供关于这些客户反馈 ...

明白了，确实是考虑问题的角度错位了:D

田野之_ugGEb 发表于 3-15 11:03:55

产品问题时间分布和相关人员，要是散布的很开，这产品还有质量一说吗？

shikela 发表于 4-7 09:12:42

不符合GB/T19001-2016标准10.2.1之"当出现不合格时,包括来自投诉的不合格,组织应:
a)对不合格作出应对,并在适用时:1)采取措施以控制和纠正不合格;2)处置后果。”规定。

改进机制失控。

幼儿园 发表于 4-7 13:18:16

题目问：“ 要是给这样的企业过了认证审核，风险能有多大？”
——可能不单是指判不符合哪条标准的问题吧？

——我看法是等这样的企业自己整改好了，问题少一点、轻一点，然后再进入正式认证审核，避免认证机构承担较大的审核风险。
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