质量目标需要变更应该怎么操作？
客户审核过程中，认为公司的某一项质量目标的定义和计算方式不合理，我们应该按照什么流程或者什么方式来进行变更？烦请各位指教一下，谢谢！
首先要对于客户审核中提出的问题进行评审，如果有必要的话也可以进行管理评审，收集信息，进行评价：目标到底合适不合适，存在的问题到底有多大风险，就风险准则而言，可不可以接受，需不需要进行修改，如果修改，拟改成什么样？新的目标是什么？如何监视测量？
确定之后，形成文件，例如：评审报告（或会议纪要等）、新的目标发布令，与相关方进行通报和沟通。
进行相应的宣传、贯彻、培训、增添必要的监测资源等。
本帖最后由 幼儿园 于 2020-11-10 18:22 编辑
一、6.2.1组织应针对相关职能、层次和质量管理体系所需的过程建立质量目标。
质量目标应：a)…b)…f）…。从a)～f)是制定质量目标的要求，更改时也应该遵守这些规定；
二、质量目标应该是成文信息，所以应该按照文件管理要求实施更改。包括编写、审核、批准、发放及回收旧的文件等流程；
三、质量目标更改后，还要落实资源、完成部门及进程考核等职责。必要时制定和实施“管理方案”。
6.2.1组织应针对相关职能、层次和质量管理体系所需的过程建立质量目标。c）考虑适用的要求； 把客户认为的有问题的目标及计算方法公布出来，看看是不是有问题。
客户审核“认为某一项质量目标的定义和计算方式不合理”，
——所以，本次主要针对这一项质量目标作更改，并不是全部推倒重来吧？
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