一位生产主管的留人绝招！厉害！
一位生产主管的留人绝招！厉害！质量与认证
人才流失，对于一个企业来说，是最大的损失。那么如何才能留住员工呢？有这样一名生产主管，在留人方面成绩不俗，基本上招进一个，留住一个，极少有人员流失。为了解他的绝招，有人对这位主管和新员工进行了实地采访。以下是采访记录，或许对你有帮助。
员工：我们是主管亲自接到本单位的。
主管：人力科每次分新员工，再忙我都亲自去接，然后与他们一路，有说有笑一起走到车间来。
员工：刚进车间，主管就会主动告诉我们厕所在哪里。
主管：如厕是个不好启齿的话题，但每个人每天都要上厕所，不是吗？所以不管是男员工还是女员工，一进入车间的工作环境，我都会主动告诉他们或她们，男厕所在哪里，女厕所在哪里。如果在方位上还有人比较模糊，我甚至会亲自带着这些人来到厕所门口，指引他们如厕的路径。员工：第一天上班忘带口杯，主管掏钱给我们买一次性口杯。
主管：现在天气热，人人都要出汗，人人都要喝水。有一天，我看到两三个新员工围着车间的饮水机在转圈，我马上走过去，问他们是不是没带口杯？他们说是，我立即叫来单位文员，叫她去仓库领一次性杯子来。刚好仓库发完了，我马上掏钱，叫人到厂门外的小店买了几条杯子进来。我知道这个小小的动作，也会如饮用水一样，滋润员工干渴的心灵。
员工：主管没有叫错一次我们的名字。
主管：接到新员工后，我会给每个人一张简历表，叫他们把自己的基本情况写在上面。然后，我将表上的内容与人的形象对号入座地记熟，要求自己无论叫哪个员工做事，都能做到不用手势不叫“喂”，第一句话就要叫对他的名字。
员工：主管和我们每个人都有话说。
主管：我们招的新员工，年龄均在18～40岁左右。我手上有他们的个人简历，了解他们的基本情况，我知道怎么和他们去沟通：面对18岁的员工我找18岁的话题，40岁的员工我找40岁的话题; 面对男员工我找男人之间的话题，女员工我尽量站在女性的角度跟她们对话。只要找到了共同的话题，就不愁沟通没有共同语言。
员工：主管了解我们的过去，关心我们的现在，关注我们的将来。
主管：每个员工都写了简历在我手中，他们过去做过什么，我一清二楚；自他们进入车间工作开始，我的目光一直追随他们；根据他们过去的经验和现有的表现，根据他们的个性和工种的特性，我在安排工作时，尽量让他们对号入座。比如，以前在别的工厂做过品管的人，我就让他去当单位质检；一些对数据敏感的人员，我就让他们去做一些交接性的工作；对技术感兴趣的人员，我就创造条件让他们学习开机。在可以调整的范围内，我允许我的员工挑自己喜欢做的事情；在员工能够接受的情况下，我主动参与他们今后的职业规划，善意地建议他们，你们过去做过什么，现在进行什么，将来适合什么。员工：累了,困了,烦了,病了,主管就到我们身边来了。
主管：因为工种的特性，我们的员工基本都是站着上班。有些员工不适应，刚开始几天会觉得特别累，站得脚肿了，腰痛了，站着都想睡觉，心情特别烦躁，有些员工甚至出现身体不适生病的情况。每当这个时候，我都会适时走上前去，与他们一起做事，拍拍他们的肩，致以亲切的问候，同时与他们谈一些轻松的话题，勉励他们一定要坚持，以这种温情的方式，排解他们的郁闷。对于生病的员工，我亲自带他们去医务室看医生，帮他们拿药，同时当着员工的面，与医生做一些嘱托性沟通。我要让员工感到，我真心关爱他们，我的关心无处不在。
员工：主管和我们平等对话，随时随地找我们谈心。
主管：跟员工沟通，我一般不选在办公室。我觉得让员工走进办公室说话，可能会让员工陡然生出上下级不对等的情感压抑。所以，只要觉得有必要，我喜欢随时随地找员工谈心。比如：上班的时候，我悄悄把他们叫到一边，找一个安静的地方聊几句；下班的时候，我紧挨着他们走，和他们一路同行，边走边说话；休闲的时候，我叫住他们，找块草地，席地而坐，轻轻松松就把话题拉开；聚会的时候，我甚至故意趁着酒兴，把一些不好说的话都比较直接地讲给他们听,沟通无处不在，谈心无处不可，率性的话语，随意的方式，更显对话的平等，更能收获奇效。
员工：主管给我们安排了工作和生活的老师。
主管：公司要求我们给新进人员建立“搭档”，也就是“以老带新，以熟带生”的意思。虽说很好理解，但我也不会机械执行。因为人与人之间，总要讲究个配合，讲究个趣味相投。所以，我选定的“搭档”，绝对不是随意指派，而是刻意安排。不对口不相配的“搭档”，不能对新员工生活和工作起到有效指导的“搭档”，宁缺勿滥。我给新员工选派的“老师”，都是我精心挑选的单位骨干，无论是做事还是做人，都有自己明显的优势，给他们选带的新手，在个性气质行为方式上也尽可能与其接近。因为带新人的过程，就是复制他们自己的过程，有了这些“老师”的参与，新员工的培育让我更加省力省心。
员工：主管处事公平，为人大方，时时教导我们学会分享。
主管：这次公司对我单位进行了现金奖励，流失率最低，奖人民币1000元；优秀搭挡最多，奖每对搭挡100元；我管理优秀，嘉奖一次，奖人民币200元。我已经开会和员工说了，搭档的奖金，由“师父”和“徒弟”平分，每人50元；单位的奖金加我个人的奖金，1200元全部收归单位所有，以后生产紧张、工作繁忙的时候，这些奖金就是给我们加油鼓劲的活动经费，到时如何消费，由大家商量决定！我们企业的精神是团结、创造、奉献、共享，我们就是要践行企业精神，团结一心，创造财富，奉献才智，共享成果。
企业留人，就是这么简单。如果你是主管，也不妨照此一试。【延伸阅读】工厂的151种浪费
一、时间的浪费
[*]缺乏适当的计划,使人员在换规格时产生等待,或停工待料
[*]班长未能彻底了解其所接受之命令与指示
[*]缺乏对全天工作内容的认识
[*]对班长的命令或指示不清楚
[*]未能确实督导工具、材料、小装置等应放置于一定之处所
[*]不应加班的工作,造成加班
[*]未检视每一工作是否供给合适的工具与装配
[*]放任员工故意逃避他们能作的工作
[*]需要的人员不足
[*]保有太多冗员
[*]拙于填写报告及各种申请表格
[*]纵容员工养成聊天、擅离工作岗位、浪费时间之坏习惯
[*]疏于查问与改正员工临时旷职及请假的原因
[*]未要求员工准时开始工作,松于监督
[*]拖延决策
[*]班长本身不必要的请假与迟到或不守时
[*]迟交报告
[*]需要修理时未立即请查原因
[*]工作中不必要的谈话与查问
[*]班长不能适当的安排自己的工作与时间
二、 创意的浪费
[*]未能倾听员工的建议
[*]未能鼓励员工多提建议
[*]在各种问题上不能广听部属的意见
[*]不能广泛的研讯本身工作与业务之有关方法
[*]询问新进人员过去之工作经验,以获取有益的意见
[*]未充分向其它部门(如生技等)请教
[*]未考虑或指定适当人员处理所有有用的提案
[*]未能从会议中获取有益的意见
[*]管理机能不好
三、材料与供应品的浪费
[*]督导不良,造成材料的浪费
[*]对新人指导不够
[*]指派新工作时未充分指导
[*]蓝图或草图破损、难懂、看错、标准未及时更正、或自作主张
[*]机械故障或未调整好
[*]未对每一工序检查材料使用情形(标准与差异分析)
* 未让部属了解材料或供应品的价值* 命令与指示不清* 纵容不良的物料搬运* 未注意部属的眼力与健康,造成不良品* 缺乏纪律,纵容粗心或不当的工作* 容许部属用不适当的材料,如太好或太差* 未能追踪不良工作起自何人,以致不能纠正* 不能适才适用,特别是新人* 请领太多材料,多余却未办退料* 未请领正确的材料,用错材料* 未检查材料是否排列整齐,正确放置* 未能检查蒸气、水、气体、电和压缩空气等管路电线之裂开破损* 纵容部属私事使用油、压缩空气、小工具、化学药品等* 让不良材料当良品流入制程* 缺乏有效系统防止材料外流、避免损失或被偷* 可再用的材料当废料处理* 纵容浪费或滥用以下供应品:扫把、文具、油布、灯泡、水管等* 产生不良未立即停止生产
四、 机器与设备的浪费
[*]缺乏工作计划,使所有可用的机器未获得充分且适合的利用
[*]疏于检查机器,使其保持良好状态及避免故障
[*]班长缺乏正确使用机器的知识,不了解各种机器的能力
[*]未定期检查—绳、皮带、链条、输送带、润滑系统等
[*]杀鸡用牛刀,小工作用大机械
[*]在保养、修理、油漆工作上缺乏与保养部门协调
[*]闲置机器未加保养,任受潮湿、脏物、灰尘、锈等侵蚀
[*]缺乏定期清洁,机器不洁
[*]所有转动零件未检查是否有适当的润滑
[*]应修理之处未立即办理
[*]机器没有适当的操作说明书
[*]缺乏良好纪律以避免机器设备的滥用
[*]纵容部属用「不当方法」修理机器
[*]领班不知机器与设备的最新型式
[*]未促使部属注意机器的价值与情况
[*]滥用小机器作笨重工作
[*]该报废的机器仍加以修理,比买新机花了更多的费用
[*]可修理的机器却报废
[*]没有效率管理之数据(机械效率)
五、 人力的浪费
[*]由于下列原因,无法控制有能力部属之人事变动
* 未评估员工变动之直接与间接成本* “管”得太多,聪明的领导却太少 * 对纪律要求「太严」或「太松」* 能做到的「承诺」,却未遵守* 许下不能作到的「承诺」,如加薪或升迁* 无充分理由而解雇人,不应使用解雇作为一种处罚* 强留部属在他极端不喜欢的工作上* 对待部属不公正* 部属争吵时,偏袒一方* 对一个部属批语其它的部属（指桑骂槐）* 未能查出自愿离职部属之理由* 不能向部属正确说明公司的目标与政策* 在员工调薪上,班长未参与* 班长的权威不好
[*]不能使新进人员充分发挥其生产力
* 没有以亲切、帮助的态度接纳新员工* 对新进人员没给予安全的工作指导* 未让新进人员了解全天的工作及其它内容* 没有选择够格的人配合工作* 对学习速度慢的人没有耐心* 未促使其它部属对新人表示友善、帮助的态度* 未尽可能的接近新人* 没有告知新人,工厂生活情况与规划,如安全、发薪日期、厕所、饮用水、浴室等* 未安排完整的训练计划
[*]未使部属尽其所能
* 未指导部属如何做好工作* 未尽可能的说明工作,使其发生兴趣* 未对部属的进步与个人生活表示关心* 没有容纳部属错误的雅量* 未注意部属的力量与个性,适当的指派工作* 未研究部属个人的不同,以发挥他最大的潜力* 纵容部属派系存在或组成小圈圈* 评价一个人只重资格、种族、宗教、关系、地域等* 明知某人的心理或生理不适当,却未加调动* 生病的部属仍让他工作* 未给予需要的协助* 当可能且适当的时间,却未给予升迁* 未考虑影响薪资与工作条件的问题* 未训练一个侯补者
[*]欠缺对标准工时教导之概念
[*]欠人员效率管理之数据
六、 意外事故的浪费
[*]未认识到预防意外事故是工作的一部份
[*]未对全体部属彻底说明安全事务
[*]未给机器装上安全防护,并使确保有效
[*]纵容在工作场所滥用安全防护
[*]未在适当处所标上危险记号,并保持干凈与易读
[*]未彻底了解意外事故的间接成本
[*]物料放置不善
[*]不了解构成意外危险的成因
[*]未保存事故记录,并未加分析与应用
[*]未建立良好的安全范例
[*]没有定期与切实的检查安全
[*]未能持久地执行安全规则
[*]工作人员缺乏必要的安全装配:如手套、安全带、电焊护面等
[*]管理人员未认清其安全责任与事故责任
[*]不能激发与保持部属的安全意识以防止事故
[*]未与政府或保险公司之安全检查员配合
七、 缺乏合作的浪费
[*]未与其它管理人员或部门合作
[*]未确实了解公司政策并向部属解释
[*]不能聪明地处理谣言
[*]推诿责任给其它班长、部属或主管
[*]未适当地将部属的意见反应给主管
[*]纵容不满的员工煽动反抗公司的作法
[*]管理人员未能给予那些尚不普及的公司规章予以全力支持
[*]未能鼓舞部属间的友爱与合作的气氛
[*]管理人员在本部门内轻率地批评公司政策与私人
[*]在公司之教育活动上未与管理阶层诚心全力合作,包括学徒训练、公布栏、员工通讯、提案制度等
八、 空间的浪费整理整顿
[*]材料之不适当排放与储存
[*]未充分注意材料在工厂中的途程计划
[*]机械与其它永久性设备之错误安置
[*]纵容部属丢置手工具、梯子、手推车等在过道上,不能保持走道清洁者
[*]废料未报废
[*]橱柜、油筒、材料供应处等放置于不便之处
[*]纵容不用的机器与设备占据重要的空间
[*]由于未及时修理楼板、屋顶等以致需要的空间未加利用
[*]照明不足,形成黑点,死角
[*]单位内布置不良,不能保持条理
[*]工作场所放不需要的物料,仓库与工场不分
[*]未重视事物整顿的重要
[*]未培养及督导物品用完要归、定位
[*]未彻底执行定期(每日、每周、每月)清理项目,以永久保持
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