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一位生产主管的留人绝招！厉害！
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人才流失，对于一个企业来说，是最大的损失。那么如何才能留住员工呢？有这样一名生产主管，在留人方面成绩不俗，基本上招进一个，留住一个，极少有人员流失。为了解他的绝招，有人对这位主管和新员工进行了实地采访。以下是采访记录，或许对你有帮助。
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+ Y$ ]+ G) z5 a2 E: J& |% }3 p员工：我们是主管亲自接到本单位的。 . F8 g9 D, |# l _" q
主管：人力科每次分新员工，再忙我都亲自去接，然后与他们一路，有说有笑一起走到车间来。
6 Q! D. j, Q1 G) i员工：刚进车间，主管就会主动告诉我们厕所在哪里。 8 R; {) s4 m: t2 I! J; g
主管：如厕是个不好启齿的话题，但每个人每天都要上厕所，不是吗？所以不管是男员工还是女员工，一进入车间的工作环境，我都会主动告诉他们或她们，男厕所在哪里，女厕所在哪里。如果在方位上还有人比较模糊，我甚至会亲自带着这些人来到厕所门口，指引他们如厕的路径。 员工：第一天上班忘带口杯，主管掏钱给我们买一次性口杯。 $ J/ ]0 M1 W' \3 v5 o, ^: U. S
主管：现在天气热，人人都要出汗，人人都要喝水。有一天，我看到两三个新员工围着车间的饮水机在转圈，我马上走过去，问他们是不是没带口杯？他们说是，我立即叫来单位文员，叫她去仓库领一次性杯子来。刚好仓库发完了，我马上掏钱，叫人到厂门外的小店买了几条杯子进来。我知道这个小小的动作，也会如饮用水一样，滋润员工干渴的心灵。 4 J& K1 f9 h# n& n) D1 j" g/ B
员工：主管没有叫错一次我们的名字。
0 l o2 r; x9 ?主管：接到新员工后，我会给每个人一张简历表，叫他们把自己的基本情况写在上面。然后，我将表上的内容与人的形象对号入座地记熟，要求自己无论叫哪个员工做事，都能做到不用手势不叫“喂”，第一句话就要叫对他的名字。
, a1 k6 c; v% y$ ~& T7 y员工：主管和我们每个人都有话说。
* u5 @0 T- W3 @: H* C( h2 _' p6 V% j9 }: b主管：我们招的新员工，年龄均在18～40岁左右。我手上有他们的个人简历，了解他们的基本情况，我知道怎么和他们去沟通：面对18岁的员工我找18岁的话题，40岁的员工我找40岁的话题; 面对男员工我找男人之间的话题，女员工我尽量站在女性的角度跟她们对话。只要找到了共同的话题，就不愁沟通没有共同语言。
; k& H2 e2 Z* h+ ~; g# {员工：主管了解我们的过去，关心我们的现在，关注我们的将来。
5 i" ?2 K2 f w A, \主管：每个员工都写了简历在我手中，他们过去做过什么，我一清二楚；自他们进入车间工作开始，我的目光一直追随他们；根据他们过去的经验和现有的表现，根据他们的个性和工种的特性，我在安排工作时，尽量让他们对号入座。比如，以前在别的工厂做过品管的人，我就让他去当单位质检；一些对数据敏感的人员，我就让他们去做一些交接性的工作；对技术感兴趣的人员，我就创造条件让他们学习开机。在可以调整的范围内，我允许我的员工挑自己喜欢做的事情；在员工能够接受的情况下，我主动参与他们今后的职业规划，善意地建议他们，你们过去做过什么，现在进行什么，将来适合什么。 员工：累了,困了,烦了,病了,主管就到我们身边来了。
6 C& F% [$ ?4 e' x( _主管：因为工种的特性，我们的员工基本都是站着上班。有些员工不适应，刚开始几天会觉得特别累，站得脚肿了，腰痛了，站着都想睡觉，心情特别烦躁，有些员工甚至出现身体不适生病的情况。每当这个时候，我都会适时走上前去，与他们一起做事，拍拍他们的肩，致以亲切的问候，同时与他们谈一些轻松的话题，勉励他们一定要坚持，以这种温情的方式，排解他们的郁闷。对于生病的员工，我亲自带他们去医务室看医生，帮他们拿药，同时当着员工的面，与医生做一些嘱托性沟通。我要让员工感到，我真心关爱他们，我的关心无处不在。 $ N4 k; |. O8 C1 t, V' Q
员工：主管和我们平等对话，随时随地找我们谈心。
9 I: i0 t! \5 J" d, S% P& F主管：跟员工沟通，我一般不选在办公室。我觉得让员工走进办公室说话，可能会让员工陡然生出上下级不对等的情感压抑。所以，只要觉得有必要，我喜欢随时随地找员工谈心。比如：上班的时候，我悄悄把他们叫到一边，找一个安静的地方聊几句；下班的时候，我紧挨着他们走，和他们一路同行，边走边说话；休闲的时候，我叫住他们，找块草地，席地而坐，轻轻松松就把话题拉开；聚会的时候，我甚至故意趁着酒兴，把一些不好说的话都比较直接地讲给他们听,沟通无处不在，谈心无处不可，率性的话语，随意的方式，更显对话的平等，更能收获奇效。 , T* O5 {8 F9 Z$ h/ Y5 r8 M) e
员工：主管给我们安排了工作和生活的老师。 " V4 U6 P, X& |9 `" _9 H; x7 Q
主管：公司要求我们给新进人员建立“搭档”，也就是“以老带新，以熟带生”的意思。虽说很好理解，但我也不会机械执行。因为人与人之间，总要讲究个配合，讲究个趣味相投。所以，我选定的“搭档”，绝对不是随意指派，而是刻意安排。不对口不相配的“搭档”，不能对新员工生活和工作起到有效指导的“搭档”，宁缺勿滥。我给新员工选派的“老师”，都是我精心挑选的单位骨干，无论是做事还是做人，都有自己明显的优势，给他们选带的新手，在个性气质行为方式上也尽可能与其接近。因为带新人的过程，就是复制他们自己的过程，有了这些“老师”的参与，新员工的培育让我更加省力省心。
% ?: G9 i, ]- e ]员工：主管处事公平，为人大方，时时教导我们学会分享。
1 H/ X5 P% A* `主管：这次公司对我单位进行了现金奖励，流失率最低，奖人民币1000元；优秀搭挡最多，奖每对搭挡100元；我管理优秀，嘉奖一次，奖人民币200元。我已经开会和员工说了，搭档的奖金，由“师父”和“徒弟”平分，每人50元；单位的奖金加我个人的奖金，1200元全部收归单位所有，以后生产紧张、工作繁忙的时候，这些奖金就是给我们加油鼓劲的活动经费，到时如何消费，由大家商量决定！我们企业的精神是团结、创造、奉献、共享，我们就是要践行企业精神，团结一心，创造财富，奉献才智，共享成果。 & m4 n* N; o0 p0 V- E @7 R
企业留人，就是这么简单。如果你是主管，也不妨照此一试。 【延伸阅读】 工厂的151种浪费
5 C. w1 ?8 h ~. q D! N+ t2 H; Q一、时间的浪费
缺乏适当的计划,使人员在换规格时产生等待,或停工待料 班长未能彻底了解其所接受之命令与指示 缺乏对全天工作内容的认识 对班长的命令或指示不清楚 未能确实督导工具、材料、小装置等应放置于一定之处所 不应加班的工作,造成加班 未检视每一工作是否供给合适的工具与装配 放任员工故意逃避他们能作的工作 需要的人员不足 保有太多冗员 拙于填写报告及各种申请表格 纵容员工养成聊天、擅离工作岗位、浪费时间之坏习惯 疏于查问与改正员工临时旷职及请假的原因 未要求员工准时开始工作,松于监督 拖延决策 班长本身不必要的请假与迟到或不守时 迟交报告 需要修理时未立即请查原因 工作中不必要的谈话与查问 班长不能适当的安排自己的工作与时间
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2 z" G l; _& Q二、 创意的浪费
未能倾听员工的建议 未能鼓励员工多提建议 在各种问题上不能广听部属的意见 不能广泛的研讯本身工作与业务之有关方法 询问新进人员过去之工作经验,以获取有益的意见 未充分向其它部门(如生技等)请教 未考虑或指定适当人员处理所有有用的提案 未能从会议中获取有益的意见 管理机能不好
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三、材料与供应品的浪费
* 未让部属了解材料或供应品的价值 * 命令与指示不清 * 纵容不良的物料搬运 * 未注意部属的眼力与健康,造成不良品 * 缺乏纪律,纵容粗心或不当的工作 * 容许部属用不适当的材料,如太好或太差 * 未能追踪不良工作起自何人,以致不能纠正 * 不能适才适用,特别是新人 * 请领太多材料,多余却未办退料 * 未请领正确的材料,用错材料 * 未检查材料是否排列整齐,正确放置 * 未能检查蒸气、水、气体、电和压缩空气等管路电线之裂开破损 * 纵容部属私事使用油、压缩空气、小工具、化学药品等 * 让不良材料当良品流入制程 * 缺乏有效系统防止材料外流、避免损失或被偷 * 可再用的材料当废料处理 * 纵容浪费或滥用以下供应品:扫把、文具、油布、灯泡、水管等 * 产生不良未立即停止生产
" H( P6 ^" _' P' `7 n4 N5 f8 Y u四、 机器与设备的浪费! g( C! m L: W6 G5 J' R# o
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五、 人力的浪费
由于下列原因,无法控制有能力部属之人事变动 1 F$ w5 y; f7 S" ]
* 未评估员工变动之直接与间接成本 * “管”得太多,聪明的领导却太少 * 对纪律要求「太严」或「太松」 * 能做到的「承诺」,却未遵守 * 许下不能作到的「承诺」,如加薪或升迁 * 无充分理由而解雇人,不应使用解雇作为一种处罚 * 强留部属在他极端不喜欢的工作上 * 对待部属不公正 * 部属争吵时,偏袒一方 * 对一个部属批语其它的部属（指桑骂槐） * 未能查出自愿离职部属之理由 * 不能向部属正确说明公司的目标与政策 * 在员工调薪上,班长未参与 * 班长的权威不好
: i7 \9 M7 `5 j4 w * 没有以亲切、帮助的态度接纳新员工 * 对新进人员没给予安全的工作指导 * 未让新进人员了解全天的工作及其它内容 * 没有选择够格的人配合工作 * 对学习速度慢的人没有耐心 * 未促使其它部属对新人表示友善、帮助的态度 * 未尽可能的接近新人 * 没有告知新人,工厂生活情况与规划,如安全、发薪日期、厕所、饮用水、浴室等 * 未安排完整的训练计划 * C7 J/ l/ X4 P- y1 P( Y
未使部属尽其所能 , O. t, S; {3 R x2 s/ \0 J( A* \
* 未指导部属如何做好工作 * 未尽可能的说明工作,使其发生兴趣 * 未对部属的进步与个人生活表示关心 * 没有容纳部属错误的雅量 * 未注意部属的力量与个性,适当的指派工作 * 未研究部属个人的不同,以发挥他最大的潜力 * 纵容部属派系存在或组成小圈圈 * 评价一个人只重资格、种族、宗教、关系、地域等 * 明知某人的心理或生理不适当,却未加调动 * 生病的部属仍让他工作 * 未给予需要的协助 * 当可能且适当的时间,却未给予升迁 * 未考虑影响薪资与工作条件的问题 * 未训练一个侯补者 欠缺对标准工时教导之概念 欠人员效率管理之数据 + [# ^) V4 v7 N' h! H+ @9 ^1 ]7 Z
5 e- T a$ {5 M! d, b六、 意外事故的浪费
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七、 缺乏合作的浪费
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八、 空间的浪费整理整顿
材料之不适当排放与储存 未充分注意材料在工厂中的途程计划 机械与其它永久性设备之错误安置 纵容部属丢置手工具、梯子、手推车等在过道上,不能保持走道清洁者 废料未报废 橱柜、油筒、材料供应处等放置于不便之处 纵容不用的机器与设备占据重要的空间 由于未及时修理楼板、屋顶等以致需要的空间未加利用 照明不足,形成黑点,死角 单位内布置不良,不能保持条理 工作场所放不需要的物料,仓库与工场不分 未重视事物整顿的重要 未培养及督导物品用完要归、定位 未彻底执行定期(每日、每周、每月)清理项目,以永久保持 * M4 a8 g+ f. _5 k9 t
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