质量目标设定
请问关于2015版9001,对于质量目标的设定是不是要跟过程相关?就是不以部门来设定,而是以过程来设定?如果以过程来设定的话,是不是每个过程都要有目标?希望各位老师指教,谢谢!
没有具体规定,只要求了,目标要考虑索面临的风险和机遇以及相关方的要求,具体形式组织自定。 看到没人帮你解答,我来说说,反正我无聊;
1、分质量目标是服务于公司总体的质量目标;
(如:总目标:产品出厂合格率≥95%,可以分解为N个分目标)
2、分目标可以分解在部门里;(如:成型车间,半成品合格率98%、来料上线合格率≥98%)
3、分目标也可能分解者在某个过程里;(如 检验过程里,差错率≤3%)
4、为了管理过程,我们对过程设定指标,这个指标叫KPI ( key process index) ;
5、有时KPI就是某个分质量目标,如上述的检验过程的KPI---差错率≤3%);
6、一般来说过程的KPI 是服务于质量分目标;
7、一般性的过程服务公司的核心过程,进而服务公司级的质量目标;
我们可以把过程的KPI粗略地理解为分质量目标;
按照新版2015中6.2对质量目标要求最大的变化点就是,要对公司级质量目标如何实现?
要用ISO14001中环境管理方案的模式整理出来,并且实现质量目标的措施要和质量体系的管理制度、
人员/部门/过程的职责相关联,该措施也考虑标准的6.1的风险控制,和风控措施的结合;
请问有的过程可以没有KPI吗?
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