质量目标设定

vivianma

请问关于2015版9001，对于质量目标的设定是不是要跟过程相关？就是不以部门来设定，而是以过程来设定？如果以过程来设定的话，是不是每个过程都要有目标？
希望各位老师指教，谢谢！
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crusader

没有具体规定，只要求了，目标要考虑索面临的风险和机遇以及相关方的要求，具体形式组织自定。

irviniso

看到没人帮你解答，我来说说，反正我无聊；

1、分质量目标是服务于公司总体的质量目标；
) P) ^# ^$ k2 s% x（如：总目标：产品出厂合格率≥95%，可以分解为N个分目标）
2、分目标可以分解在部门里；（如：成型车间，半成品合格率98%、来料上线合格率≥98%）
3、分目标也可能分解者在某个过程里；（如 检验过程里，差错率≤3%）
! e. `" }+ A6 H7 N: ^7 n" q" s4、为了管理过程，我们对过程设定指标，这个指标叫KPI （ key process index) ;
* l: |/ e9 z2 ]/ k1 I5、有时KPI就是某个分质量目标，如上述的检验过程的KPI---差错率≤3%）；
1 C* h3 f9 Q* s- c6、一般来说过程的KPI 是服务于质量分目标；
4 {) d7 v# q. b7、一般性的过程服务公司的核心过程，进而服务公司级的质量目标；

我们可以把过程的KPI粗略地理解为分质量目标；

按照新版2015中6.2对质量目标要求最大的变化点就是，要对公司级质量目标如何实现？
* W9 ~' \, Z% D. U# f要用ISO14001中环境管理方案的模式整理出来，并且实现质量目标的措施要和质量体系的管理制度、
人员/部门/过程的职责相关联，该措施也考虑标准的6.1的风险控制，和风控措施的结合；
9 T. ?; _/ e* m* c7 ^! B
7 a7 C4 C/ p) l- j- `# f2 y0 c

qingguooabc

请问有的过程可以没有KPI吗？