质量目标设定

vivianma

请问关于2015版9001，对于质量目标的设定是不是要跟过程相关？就是不以部门来设定，而是以过程来设定？如果以过程来设定的话，是不是每个过程都要有目标？
8 c* c* |6 U+ c* f" l希望各位老师指教，谢谢！

crusader

没有具体规定，只要求了，目标要考虑索面临的风险和机遇以及相关方的要求，具体形式组织自定。

irviniso

看到没人帮你解答，我来说说，反正我无聊；

1、分质量目标是服务于公司总体的质量目标；
（如：总目标：产品出厂合格率≥95%，可以分解为N个分目标）
2、分目标可以分解在部门里；（如：成型车间，半成品合格率98%、来料上线合格率≥98%）
# L! u# ?- ?, X3、分目标也可能分解者在某个过程里；（如 检验过程里，差错率≤3%）
7 D3 f" i$ ]' w" O9 ~4、为了管理过程，我们对过程设定指标，这个指标叫KPI （ key process index) ;
; ]' \2 d8 J- X6 o, w& k- Y5、有时KPI就是某个分质量目标，如上述的检验过程的KPI---差错率≤3%）；
6、一般来说过程的KPI 是服务于质量分目标；
5 Q7 I3 X/ w% ?: y% u/ P: u7、一般性的过程服务公司的核心过程，进而服务公司级的质量目标；
+ Y1 U1 ^, J/ Z5 [9 P, x& p# T* d+ d
7 z. o+ ?; t2 Z/ L  ]- |我们可以把过程的KPI粗略地理解为分质量目标；

按照新版2015中6.2对质量目标要求最大的变化点就是，要对公司级质量目标如何实现？
1 k; c1 P+ P6 [* d要用ISO14001中环境管理方案的模式整理出来，并且实现质量目标的措施要和质量体系的管理制度、
% Q1 g! |5 M7 Y" y4 f9 L4 O人员/部门/过程的职责相关联，该措施也考虑标准的6.1的风险控制，和风控措施的结合；

( _$ Z3 I5 ~! d% M- ?# t; c, J

qingguooabc

请问有的过程可以没有KPI吗？