质量目标设定

vivianma

请问关于2015版9001，对于质量目标的设定是不是要跟过程相关？就是不以部门来设定，而是以过程来设定？如果以过程来设定的话，是不是每个过程都要有目标？
- }; O+ ^7 C' K0 N+ m4 {希望各位老师指教，谢谢！

crusader

没有具体规定，只要求了，目标要考虑索面临的风险和机遇以及相关方的要求，具体形式组织自定。

irviniso

看到没人帮你解答，我来说说，反正我无聊；
7 r2 |& D  O# n2 O* Y) `* X: f
' q9 a4 G4 F4 i! u, Z5 M1、分质量目标是服务于公司总体的质量目标；
（如：总目标：产品出厂合格率≥95%，可以分解为N个分目标）
% \! v) M8 q8 n* m4 A% z% H2、分目标可以分解在部门里；（如：成型车间，半成品合格率98%、来料上线合格率≥98%）
3、分目标也可能分解者在某个过程里；（如 检验过程里，差错率≤3%）
* [2 V2 l2 e5 D7 g* |$ E0 ~4、为了管理过程，我们对过程设定指标，这个指标叫KPI （ key process index) ;
5、有时KPI就是某个分质量目标，如上述的检验过程的KPI---差错率≤3%）；
6、一般来说过程的KPI 是服务于质量分目标；
7、一般性的过程服务公司的核心过程，进而服务公司级的质量目标；
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' G- J" E+ i: B5 n4 H我们可以把过程的KPI粗略地理解为分质量目标；

按照新版2015中6.2对质量目标要求最大的变化点就是，要对公司级质量目标如何实现？
要用ISO14001中环境管理方案的模式整理出来，并且实现质量目标的措施要和质量体系的管理制度、
人员/部门/过程的职责相关联，该措施也考虑标准的6.1的风险控制，和风控措施的结合；

qingguooabc

请问有的过程可以没有KPI吗？