坚韧自强 发表于 3-19 10:16:34

如何理解VDA6.4条款9.1.2主观感知顾客满意之检验清单

VDA6.4条款9.1.2“顾客满意”中说了如下（见图1）：
顾客满意度的确定必须按照规定（如项目、期间、重大变更）进行。
获得的信息由主观感知和客观绩效指标组成。
主观感知（例如）：
●与本帖无关不写
···
●访问调查
●检验清单等


请问如何理解上述的“检验清单”？是一种用于进行顾客满意度调查用的清单吗？
谢谢！

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