如何理解VDA6.4条款9.1.2主观感知顾客满意之检验清单

坚韧自强

VDA6.4条款9.1.2“顾客满意”中说了如下（见图1）：
顾客满意度的确定必须按照规定（如项目、期间、重大变更）进行。
. |4 F! V5 u: e9 W" Y获得的信息由主观感知和客观绩效指标组成。
( L/ Z) ]8 ^1 T- p& G主观感知（例如）：
+ h, ~! J6 @' P) u●与本帖无关不写
7 N8 R; f9 k. o2 W···
+ Q. g" e  x; |3 `$ `# X$ ^●访问调查
●检验清单等

# p' z1 Y8 a' f* [' }" q
$ r, W' f. m% H: x请问如何理解上述的“检验清单”？是一种用于进行顾客满意度调查用的清单吗？
谢谢！
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