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VDA6.4条款9.1.2“顾客满意”中说了如下（见图1）：
4 f C( t$ c* t顾客满意度的确定必须按照规定（如项目、期间、重大变更）进行。
% g- p2 c3 q2 P5 j$ f7 |; m! N5 Z获得的信息由主观感知和客观绩效指标组成。
6 [. x* G+ C. u! p6 f3 _( p主观感知（例如）：! C; T& u' M# ]
●与本帖无关不写$ T, R5 _& l' o% p* D
···
+ D1 t. n M1 R●访问调查; K7 y9 R. u, b" u
●检验清单等1 V0 W! ]" f6 m) t/ l( N
6 K q9 l) u6 _2 y1 R9 v* @+ m
# |) E! z q0 T& E请问如何理解上述的“检验清单”？是一种用于进行顾客满意度调查用的清单吗？
7 l, ] m- @6 K; [谢谢！5 l3 p/ W) ~* m# }
* M& x% s; A; T |
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发表于 2018-3-19 10:16:34
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