|
|
马上注册，结交更多好友，享用更多功能，让你轻松玩转社区。
您需要 登录 才可以下载或查看，没有账号？免费注册用户名
×
VDA6.4条款9.1.2“顾客满意”中说了如下（见图1）：6 B. d1 t i) T/ |
顾客满意度的确定必须按照规定（如项目、期间、重大变更）进行。# |& ]1 W6 \. w
获得的信息由主观感知和客观绩效指标组成。% }2 P2 ?0 K( H$ M$ k1 E" P
主观感知（例如）：
# R! q) m% ?3 t8 [* }+ W7 T3 G●与本帖无关不写$ E. ?7 W$ u7 j! `
···
_" W5 e+ w: S0 \●访问调查 \6 \' q! b6 d& V4 C% f
●检验清单等6 h* Z! `, c4 J l" d. D0 v
3 L3 o% `- L2 _; E
6 d" H+ z' |. | r+ v# Y
请问如何理解上述的“检验清单”？是一种用于进行顾客满意度调查用的清单吗？- }$ L6 @! d! [4 _
谢谢！
/ Y3 J( ]6 H% H3 r! V5 A
1 h4 ]4 F' e$ w& E# Z" K' }- x, u |
|
IP卡
狗仔卡
发表于 3-19 10:16:34
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
抢沙发
显身卡