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VDA6.4条款9.1.2“顾客满意”中说了如下（见图1）：" F; M3 Q+ V- p0 i
顾客满意度的确定必须按照规定（如项目、期间、重大变更）进行。
7 s7 s# Y# M4 _) Y% R获得的信息由主观感知和客观绩效指标组成。
' O' J) S; E# a* o主观感知（例如）：
; E& V; j" \) L7 k●与本帖无关不写: \- H9 Q3 n+ o5 p7 t- A0 \( C
···
1 ` e0 `8 ?+ {! O1 b●访问调查3 L% u/ j0 u/ p. I+ C v
●检验清单等
6 w" ]( J. F2 x) m+ z% i' e# L& U) y( a% y
3 s& P( J' f' q$ @# c% }请问如何理解上述的“检验清单”？是一种用于进行顾客满意度调查用的清单吗？; w' K* W) R4 c, { y8 [4 y
谢谢！
$ ~: z8 C5 \1 n
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