ISO9001面临解体
ISO9001的通用性影响其适用性。ISO9001只规定最基本的要求,但组织符合其要求了,管理就很好了吗?这显然是不够的。故在专业性强的领域,纷纷出台了各自的质量体系标准。长久下去,ISO9001将会解体。我们掌握了ISO9001,只是万里长征第一步。与各行业接合,就像马克思主义与各自国情相接合形成具有特色的社会主义一样,成为大家以后的任务。 是否您孩子以后可以直接学高等数学,而不用再进小学学加减乘除了? 国内通过第三方认证的企业里能有40~50%的企业真正掌握ISO9000的精髓并不折不扣的执行中国的竞争力起码能提高20% 中国一位护士发错药之后
这位护士临时工叫张丽,在北京一家医院已经工作了三年。这年北京气候异常,住院病人激增,张丽忙得脚不沾地。一天给病人发药时,她张冠李戴发错了药,幸好被及时发现,没有酿成事故。
一周后,这名临时工被医院开除了。院方在通告中明确指出,这是临时工做的事情,与院方无关。。。
在中国,上述情景虽然说明管理水平底下,但至少还是在管,只是在理方面缺乏能力。可悲的是下面的常见情景:
这位护士临时工叫张丽,在北京一家医院已经工作了三年。这年北京气候异常,住院病人激增,张丽忙得脚不沾地。一天给病人发药时,她张冠李戴发错了药,幸好无人发现,也没有酿成事故。
一周之后,一月之后,。。。张丽和医院一切如常。。。
美国一位护士发错药之后
这位护士叫玛丽,在纽约一家医院已经工作了三年。这年纽约气候异常,住院病人激增,玛丽忙得脚不沾地。一天给病人发药时,她张冠李戴发错了药,幸好被及时发现,没有酿成事故。
但医院的管理部门依然对这件事情展开了严厉地“问责”。
首先问责护理部。他们从电脑中调出最近一段时间病历记录,发现“玛丽负责区域病人增加了30%,而护士人手并没有增加”。调查部门认为护理部没有适时增加人手,造成玛丽工作量加大,劳累过度。人员调配失误。
然后问责人力资源部门的心理咨询机构。玛丽的家里最近有什么问题?询问得知,她的孩子刚两岁,上幼儿园不适应,整夜哭闹,影响到玛丽晚上休息。调查人员询问后认为“医院的心理专家没有对她进行帮助,失职!”
最后问责制药厂。专家认为“谁也不想发错药,这里可能有药物包装本身的原因”。他们把玛丽发错的药放在一起进行对比,发现几种常用药的外观、颜色相似,容易混淆。他们向药厂发函:建议改变常用药片外包装,或改变药的形状,尽可能减少护士对药物的误识。
那几天玛丽特别紧张,不知医院如何处理。医院心理专家走访了她,告诉她不用担心病人赔偿事宜,已由保险公司解决。还与玛丽夫妻探讨如何照顾孩子,并向社区申请给予她10小时义工帮助。玛丽下夜班,义工照顾孩子,以保证她能充分休息。同时医院特别批准她“放几天假,帮助女儿适应幼儿园生活”。
这以后,玛丽工作更加认真细致,也没有人发生类似错误。她和同事们都很喜欢自己的工作,想一直做下去。
护士工作辛苦是众所周知的,在美国,护理业成为非常受人尊敬的职业,除了护士较高的薪水和待遇外,我相信还有很多其他原因。 http://www.isofans.com/thread-14702-1-1.html
这个帖子也很说明问题 管理===服务(US) 管理===权利(CHN), 处理问题(US)用了 PDCA中的A,处理问题(CHN)用了 PDCA中的D 4楼的贴子让我想到,对于事件不要采用问责,不能把事件和事故等同处理,否则会掩盖隐藏的问题,失去改进的机会。出现事件要去改进,而不是问责,否则事件就成了冰山一角,越来越危险。 是否您孩子以后可以直接学高等数学,而不用再进小学学加减乘除了?
无锡安心 发表于 2010-11-13 10:45 http://www.isofans.com/images/common/back.gif
GB50430来源于ISO9001,那么一定要学习ISO9001才能学习GB50430吗?不能直接学GB50430? GB50430来源于ISO9001,那么一定要学习ISO9001才能学习GB50430吗?不能直接学GB50430?
emeipengxu 发表于 2010-11-13 20:09 http://www.isofans.com/images/common/back.gif
我觉得直接学习50430也是可以的。
这里不能用初等数学和高等数学来类比的。
你所说的9000面临解体有点危言耸听了,应该说是逐步细化,但标准的原则是传承的。这是进步。
可以不可以这样说:9000是要求,是最起码的,适用于所有的组织。
16949,50430等是规范,是针对行业的,在本行业内比较合适。
规范下就是企业自己的文件,在本企业内有效。 一个是通用,一个是行业,先分清楚再说,感觉楼主的好多贴都是危言耸听或主观臆断,呵呵 只是在中国分解,没听说国外也分解,不知道带有有50430字样的证书国外是否承认---国际互认! 认证要独立,其实很多时候还存在政府行为! 可能是公务员工资太高,没事做他们不好意思,只好整点事出来 iso-9001仅是一个质量管理平台,一个基础,它不是一个很高的管理要求。
很多新审核员把它视为一个要求很高的标准,就错了。很多老审核员审核时不拘小节很会捣糨糊,这就对了。
非但不宜解体,更应加深认识。在正确认识并基本符合ISO9001基础上才能更上一层楼。 GB50430来源于ISO9001,那么一定要学习ISO9001才能学习GB50430吗?不能直接学GB50430?
emeipengxu 发表于 2010-11-13 20:09 http://www.isofans.com/images/common/back.gif
我表达的意图里面是“一定要学习ISO9001才能学习GB50430吗?”,应该没有吧?看来是理解有问题。
GB50430来源于ISO9001?——你是这样认为的吗?
通读 GB50430没有发现这句话,也没有发现那句话表达了这样的含义。 TS16949、QC 080000、GJ/BGJB9001B、CCSR9001等标准规范,哪一个不是在9001的基础上加上自己的特殊要求?
去掉这些标准内9001的部分,省下的文字有多少意义?
皮之不存,毛将焉附?
所以说,9001永远不可能解体! 国内通过第三方认证的企业里能有10~20%的企业真正掌握企业管理的I精髓,并不折不扣的执行中国的竞争力起码能提高,ISO9000只是管理管理体系中基础而已,如按100分计,建立实施并有效改进机制的ISO贯标企业,最多也只能打20分。 无锡安心 发表于 2010-11-16 22:33 static/image/common/back.gif
TS16949、QC 080000、GJ/BGJB9001B、CCSR9001等标准规范,哪一个不是在9001的基础上加上自己的特殊要求?
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这话我信,中国的企业量最起码的9000体系都没做好,还整出这行业规范那行业规范的,先把9000做好比什麽都强。 有能力的人总是被人排挤,不过能力不会被淹没。相反每一次的考验,只能证明能力的存在。 ISO9000是其他标准的基础 很值得思考。
lz真是危言耸听了,各行业制定自己的标准是为了适应本行业的要求。增强专业性,但是都是以ISo9001为基础的。 只会越做越好! 楼主还是对现在的体系认证这块有自己的想法的 路过,学习了 我想解体是不可能的,目前来看,从上至下是如何规范? ISO9001自身没错,更没罪,从质量管理活动、TQC、到质量管理体系,每步的发展,一经所谓创新,必死无疑 各行业制定自己的标准是为了适应本行业的要求。但是都是以ISo9001为基础的 经济的市场化、全球化,使得如今社会失去了诚信、道德,起码的底线都没有了,谈其他的如何让谈的起?
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