2015年12月5日上午ISO9001转版考试B卷部分试题分享↓
2015年12月专版考试-上午场（B卷），凭小抄和记忆，列出有些疑惑的题---只保证准确，不保证精确：一、单选题（40题，每题1分，考试当场我有疑惑的9题如下）：1、相关方是指，可影响组织（）或（），或者被组织（ A ）所影响的个人或组织。√A.决策或活动；B.决策和活动；C.（干扰项-记不清了）；D.（干扰项-记不清了）。我困惑于“或”or“和”，依稀记得是“或”，忐忑选A，落笔无悔。后，查术语3.2.3的概念，的确是“决策或活动”，这谁出的题啊！让人蛋疼。 ？2、以下哪一项不是实体（ D ）A.资源；B.体系；C.转换率；D.以上都是。东方点评：虽然这题超级奇葩，但我似乎也只能选择D。 3、外部环境是（易变因素）√制约因素；。。。（记不清了）；。。。（记不清了）；易变因素。这题不算难，另两个选项明显错误，估计会有人选择制约因素。 ？4、组织的边界（）A.组织边界；B.物理边界；C.应用边界；D.以上都是。这题我选择了D，但我尚未找到出处，A也挺正确，依“谨慎性原则”，姑且算自己答错。 5、以产品、服务或决策形式存在的是（ 输出 ）√输入源；输入；输出；输出接收方。我选择了“输出”，应是正解，详见标准引言部分的“图1：单一过程要素示意图” 6、输出要求不含（质量要求）√顾客满意；质量管理体系的结果；质量要求；产品和服务。我选择了“质量要求”，应是正解，详见标准引言部分的“图2：PDCA循环示意图” ？7、关于测量资源，以下说法不正确的是（应按规定的时间间隔校准或检定）适合特定类型的测量活动；应按规定的时间间隔校准或检定；得到适当的维护，以确保持续适合其用途；。。。（记不清了）。东方点评：乍一看，似乎都对，但我认为对照标准7.1.5.2测量溯源，“应按规定的时间间隔校准或检定”少掉了前面的定语“当要求测量溯源时，或组织认为测量溯源是信任测量结果有效的前提时。。。” ？8、记得大意是过程方法的作用，以下4项那一项是不正确的，具体选项我记不清了，但关键答题点是---“过程方法”是提高质量管理体系的有效性还是组织的有效性。我觉得不应是“组织的有效性”。 9、创建、更新形成文件的信息时，应开展（ D ）√A.分发、访问B.存储和防护C.保留和处置D.评审和批准，以确保适应性和充分性这题也挺唬人的，我初看每个选项似乎都没有错啊！最终考量下，选择了D，是正解。看了标准，ABC讲的“控制”。 以上我不确定的9题单选题，估计答错2题左右吧。 二、多选题（20题，每题2分---漏选或多选均不得分，考试当场我有疑惑的11题如下）：1、与战略有关的条款（ ）×A.4.1B.5.1C.5.2.1D.9.3我选择了AC，看了标准，发现应该是ABCD。 2、变更应经（ 策划并系统地实施 ）√按计划策划。。。（记不清了）系统地实施依标准6.3条款，我的是正解。 3、组织环境是（ ）√建立和实现预期结果；实现质量方针；内部和外部结果的组合。。。（记不清了）我排除了质量方针，依术语3.2.2，应是正解。 4、输入包括（ ）√相关方环境顾客。。。（记不清了-被我排除）依标准引言部分的“图2：PDCA循环示意图”，我选择了相关方、环境和顾客，应是正解。 5、有关结果的术语（ ）×产品输出风险创新我选择了产品和输出，漏选了风险，依据是术语的3.7条，一共有11项，这题真坑! 6、关于创新（ ）√创新通常具有重要影响。。。（记不清了-被我排除）。。。（记不清了-被我排除）通常，以创新为结果的活动需要管理我记得术语3.6.15关于创新的定义，我的选择应是正解。 7、应利用分析结果评价（ ）√QMS的绩效和有效性策划是否得到有效实施外部供方的绩效改进的需求刚开始我不确定是否有“改进的需求”，最终还是选了，依标准9.1.3,应是正解 8、获取知识，通过（ ABC ）√A.终结经验B.专家指导C.标杆比对D.风险比对我依稀记得看到过有三个，最终选择了ABC，这题也挺坑，依标准的附录A.7 b)中所列，我的应是正解---许多人估计根本就没有注意过这旮旯里的货。 ？9、策划包括（）A.组织环境B.领导作用C.策划D.支持这题，我选择了ABC---我真拿不准。暂未找到出处。 ？10、策划目标时，应（ ）A.考虑到适用的要求B.采取的措施和需要的资源C.由谁负责D.如何评价结果我选择了ABCD，若抠字眼的话，依标准6.2条款，A是6.2.1里的、BCD是6.2.2里的；但从实际理解来看，选ABCD并无任何不妥。 ？11、QMS要控制的人员，不包括（ ）内审员可能直接或间接影响质量管理体系绩效的人员组织控制下的所有人员直接或间接影响产品和服务符合性的人员这题，我晕了---肯定不包括“组织控制下的所有人员”，其他3项似乎都是对的，但这是多选题，我最终选择了不包括（“组织控制下的所有人员”和“直接或间接影响产品和服务符合性的人员”）。 以上我不确定的11题多选题，估计答错4题左右吧。 三、简答题（2题，每题10分）1、简述“输出”与“产品”的区别，简述新版标准中以“输出”代替旧版“产品”的地方我把输出和产品的术语描述了一遍，除了描述8.7“不合格输出的控制”代替了原“不合格品的控制”，我有扯了3处，现在记不清了。 2、审核营销部门，如何应用基于风险的思维，审核其营销过程。我从标准的4组织环境一直说到10持续改进，也结合营销举了一些实例，并标准了条款。 综上，这次12月5日上午的B卷考试题是出人意料的，不容易，挺坑。听说下午场的A卷也不轻松。听说9月份第一次考试，多数人栽在术语和定义上，等到了11月第二次考试的时候，大家都赚了---80%的选择题与9月份一模一样；然后，这次12月5日的第三次考试，大家还以为会有很大的重复率，听说许多人就苦背9月的真题答案，然并卵---几乎没有一题是重复的，关键是还挺坑。祝贺，看来能够过了。 3、外部环境是（易变因素）√
制约因素；
。。。（记不清了）；
。。。（记不清了）；
易变因素。 这题是制约因素，管理学的时候学过，难道到9001就变了？ wbbgxr 发表于 2015-12-6 21:36
3、外部环境是（易变因素）√
制约因素；
。。。（记不清了）；
外部的环境有风险和机遇，风险可以认为是制约因素，机遇呢？肯定不是吧！所以，易变最贴切！ 多选题 6创新应全选abcd 9000里原话 多选题11题中 管理体系内审员不准确，也应选上，应该是质量管理体系内审员 12.5下午A卷QMS转版有没有答案出来了 反正上午B卷的是太坑了，交卷时就有好多人说不过，还得再考，好多人说ccaa又可以大收一笔了 同学这么认真，估计能过了，我也是上午考的，但是没信心能过。
愿主估你！！:D 记忆力真好 交流下，1月份估计又有换版考试，每次考试成绩又迟迟不公布，到时候又要纠结要不要再考，希望12月5日考试能通过， 王水泥 发表于 2015-12-6 23:06
多选题 6创新应全选abcd 9000里原话
嗯，那我就是全选了，备注里不是“被我排除”，应该是“必选，无模糊之处” 呵呵，第一个阐述题其实比较难，不记得标准的话就只有直接举双手投降；而其他的还可以凭理解去瞎蒙一通。。。:lol 44 关于组织的环境描述准确的是( )
A组织环境的概念,除了适用于赢利性组织,还同样能适用于非赢利性组织.
B 对建立、实现预期结果的方法有影响的内外部结果的组合
C 对策划、实现质量方针的方法有影响的内外部结果的组合
D 了解基础设施对确定组织环境会有影响。
45 下列哪些是ISO9001:2015标准基本结构示意的PDCA循环图中输入的要求（）
A相关方的需求和期望
B组织及其环境
C质量管理体系的结果
D顾客要求
46 下列哪些术语是有关结果的术语（）
A 产品 B风险 C 创新 D 输出
47下列针对应对风险和机遇的选项描述正确的是（ ）
A 分担风险或基于信息而做出决策的维持风险
B改变风险发生的可能性或结果
C 消除风险源
D 为寻求机遇而承担风险
48 最高管理者应证明其对质量管理体系的领导作用和承诺，以下说法正确的是（）
A确保质量管理体系要求与组织的业务过程相结合
B积极参与，指导和支持员工努力提高质量管理体系的有效性
C 使用管理的系统方法
D 对质量管理有效性负责，推动改进。
49 以下关于关系管理的描述，不正确的是（）
A 关系管理的核心就是让顾客满意
B 关系管理就是组织与顾客搞好关系
C关系管理是为了持续成功，组织需要管理与供方等相关方的关系。
D 关系管理是组织为了产品质量的目的，需要与包括供方在内的相关方实施管理。
50 应对风险和机遇的选项可包括( )
A 规避风险
B 接受风险以利用机遇
C 消除风险源
D 无条件保留风险
51 对监视和测量资源描述正确的是( )
A 得到适当的维护,以确保持续适合其用途
B 当存在测量溯源标准时,可以不保留作为标准或检定依据的形成**
C适合特定类型的监视和测量活动
52 关于创新,下列描述正确的是( )
A 创新通常具有重要影响
B 创新是新的或变更的实体实现或重新分配价值.
C 通常,以创新为结果的活动需要管理
D 创新通常是改进的一种形式之一
53 下列关于”根据ISO9001:2015S标准实施质量管理体系具有潜在益处”最不恰当的描述是:
A 稳定提符合顾客要求以及适用的法律法规要求的产品和服务的能力.
B 稳定提供符合顾客要求以及适用的法律法规要求的产品能力.
C 统一了不同质量管理体系的基本结构
D 实现了组织使用术语与标准特定术语的一致性.
54 过程运行环境中的社会因素,表述正确的是()
A 无对抗B 保护个人情感C 和谐稳定 D 无岐视
55 组织应分析和评价通过监视和测量获得的适宜数据和信息.应利用分析结果评价包括( )
A 针对风险和机遇所采取措施的有效性
B 策划是否得到有效实施
C 外部供方的绩效
D 质量管理体系改进的需求
56 ISO9001:2015标准要求组织进行知识管理,鼓励组织获得知识.可以通过()
A 总结经验 B 专家指导 C 标杆对比D 风险应对
谢谢楼主分享！ :lol:lol:lol:Q:Q:Q 楼主真牛啊！我估计得重新考了。 :lol 下载看一下
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