2015年12月5日上午ISO9001转版考试B卷部分试题分享↓

yzcyl

2015年12月专版考试-上午场（B卷），凭小抄和记忆，列出有些疑惑的题---只保证准确，不保证精确：

一、单选题（40题，每题1分，考试当场我有疑惑的9题如下）：

1、相关方是指，可影响组织（  ）或（  ），或者被组织（ A ）所影响的个人或组织。√

A.决策或活动；

B.决策和活动；

C.（干扰项-记不清了）；

D.（干扰项-记不清了）。

我困惑于“或”or“和”，依稀记得是“或”，忐忑选A，落笔无悔。后，查术语3.2.3的概念，的确是“决策或活动”，这谁出的题啊！让人蛋疼。

？2、以下哪一项不是实体（ D ）

A.资源；

B.体系；

C.转换率；

D.以上都是。

东方点评：虽然这题超级奇葩，但我似乎也只能选择D。

3、外部环境是（易变因素）√

制约因素；

。。。（记不清了）；

。。。（记不清了）；

易变因素。

这题不算难，另两个选项明显错误，估计会有人选择制约因素。

？4、组织的边界（  ）

A.组织边界；

B.物理边界；

C.应用边界；

D.以上都是。

这题我选择了D，但我尚未找到出处，A也挺正确，依“谨慎性原则”，姑且算自己答错。

5、以产品、服务或决策形式存在的是（ 输出 ）√

输入源；

输入；

输出；

输出接收方。

我选择了“输出”，应是正解，详见标准引言部分的“图1：单一过程要素示意图”

6、输出要求不含（质量要求）√

顾客满意；

质量管理体系的结果；

质量要求；

产品和服务。

我选择了“质量要求”，应是正解，详见标准引言部分的“图2：PDCA循环示意图”

？7、关于测量资源，以下说法不正确的是（应按规定的时间间隔校准或检定）

适合特定类型的测量活动；

应按规定的时间间隔校准或检定；

得到适当的维护，以确保持续适合其用途；

。。。（记不清了）。

东方点评：乍一看，似乎都对，但我认为对照标准7.1.5.2测量溯源，“应按规定的时间间隔校准或检定”少掉了前面的定语“当要求测量溯源时，或组织认为测量溯源是信任测量结果有效的前提时。。。”

？8、记得大意是过程方法的作用，以下4项那一项是不正确的，具体选项我记不清了，但关键答题点是---“过程方法”是提高质量管理体系的有效性还是组织的有效性。我觉得不应是“组织的有效性”。

9、创建、更新形成文件的信息时，应开展（ D ）√

A.分发、访问

B.存储和防护

C.保留和处置

D.评审和批准，以确保适应性和充分性

这题也挺唬人的，我初看每个选项似乎都没有错啊！最终考量下，选择了D，是正解。看了标准，ABC讲的“控制”。

以上我不确定的9题单选题，估计答错2题左右吧。

二、多选题（20题，每题2分---漏选或多选均不得分，考试当场我有疑惑的11题如下）：

1、与战略有关的条款（ ）×

A.4.1

B.5.1

C.5.2.1

D.9.3

我选择了AC，看了标准，发现应该是ABCD。

2、变更应经（ 策划并系统地实施   ）√

按计划

策划

。。。（记不清了）

系统地实施

依标准6.3条款，我的是正解。

3、组织环境是（   ）√

建立和实现预期结果；

实现质量方针；

内部和外部结果的组合

。。。（记不清了）

我排除了质量方针，依术语3.2.2，应是正解。

4、输入包括（ ）√

相关方

环境

顾客

。。。（记不清了-被我排除）

依标准引言部分的“图2：PDCA循环示意图”，我选择了相关方、环境和顾客，应是正解。

5、有关结果的术语（ ）×

产品

输出

风险

创新

我选择了产品和输出，漏选了风险，依据是术语的3.7条，一共有11项，这题真坑!

6、关于创新（ ）√

创新通常具有重要影响

。。。（记不清了-被我排除）

。。。（记不清了-被我排除）

通常，以创新为结果的活动需要管理

我记得术语3.6.15关于创新的定义，我的选择应是正解。

7、应利用分析结果评价（ ）√

QMS的绩效和有效性

策划是否得到有效实施

外部供方的绩效

改进的需求

刚开始我不确定是否有“改进的需求”，最终还是选了，依标准9.1.3,应是正解

8、获取知识，通过（ ABC ）√

A.终结经验

B.专家指导

C.标杆比对

D.风险比对

我依稀记得看到过有三个，最终选择了ABC，这题也挺坑，依标准的附录A.7 b)中所列，我的应是正解---许多人估计根本就没有注意过这旮旯里的货。

？9、策划包括（  ）

A.组织环境

B.领导作用

C.策划

D.支持

这题，我选择了ABC---我真拿不准。暂未找到出处。

？10、策划目标时，应（   ）

A.考虑到适用的要求

B.采取的措施和需要的资源

C.由谁负责

D.如何评价结果

我选择了ABCD，若抠字眼的话，依标准6.2条款，A是6.2.1里的、BCD是6.2.2里的；但从实际理解来看，选ABCD并无任何不妥。

？11、QMS要控制的人员，不包括（   ）

内审员

可能直接或间接影响质量管理体系绩效的人员

组织控制下的所有人员

直接或间接影响产品和服务符合性的人员

这题，我晕了---肯定不包括“组织控制下的所有人员”，其他3项似乎都是对的，但这是多选题，我最终选择了不包括（“组织控制下的所有人员”和“直接或间接影响产品和服务符合性的人员”）。

以上我不确定的11题多选题，估计答错4题左右吧。

三、简答题（2题，每题10分）

1、简述“输出”与“产品”的区别，简述新版标准中以“输出”代替旧版“产品”的地方

我把输出和产品的术语描述了一遍，除了描述8.7“不合格输出的控制”代替了原“不合格品的控制”，我有扯了3处，现在记不清了。

2、审核营销部门，如何应用基于风险的思维，审核其营销过程。

我从标准的4组织环境一直说到10持续改进，也结合营销举了一些实例，并标准了条款。

综上，这次12月5日上午的B卷考试题是出人意料的，不容易，挺坑。听说下午场的A卷也不轻松。听说9月份第一次考试，多数人栽在术语和定义上，等到了11月第二次考试的时候，大家都赚了---80%的选择题与9月份一模一样；然后，这次12月5日的第三次考试，大家还以为会有很大的重复率，听说许多人就苦背9月的真题答案，然并卵---几乎没有一题是重复的，关键是还挺坑。

826248914

祝贺，看来能够过了。

wbbgxr

3、外部环境是（易变因素）√
! @) o+ f8 G! a5 q制约因素；
; e1 y! }5 u, G! L/ T; l% g4 P" {。。。（记不清了）；
。。。（记不清了）；
5 K9 s! E% Z4 `7 y# N易变因素。                                    这题是制约因素，管理学的时候学过，难道到9001就变了？

yzcyl

wbbgxr 发表于 2015-12-6 21:36
! z# w9 t6 y2 _1 M, T3、外部环境是（易变因素）√
制约因素；
。。。（记不清了）；

& l- S* H, ]1 ?外部的环境有风险和机遇，风险可以认为是制约因素，机遇呢？肯定不是吧！所以，易变最贴切！

王水泥

多选题 6创新应全选abcd 9000里原话

王水泥

多选题  11题中 管理体系内审员  不准确，也应选上，应该是质量管理体系内审员

phg1975

12.5下午A卷QMS转版有没有答案出来了

linglingli330

反正上午B卷的是太坑了，交卷时就有好多人说不过，还得再考，好多人说ccaa又可以大收一笔了

liang.yy.33

同学这么认真，估计能过了，我也是上午考的，但是没信心能过。
愿主估你！！

myqh

记忆力真好

王水泥

交流下，1月份估计又有换版考试，每次考试成绩又迟迟不公布，到时候又要纠结要不要再考，希望12月5日考试能通过，

yzcyl

王水泥 发表于 2015-12-6 23:06
. {0 t% t# E/ B$ y多选题 6创新应全选abcd 9000里原话

' [9 F  G5 b; ]4 H7 c嗯，那我就是全选了，备注里不是“被我排除”，应该是“必选，无模糊之处”

yuz_hoo

呵呵，第一个阐述题其实比较难，不记得标准的话就只有直接举双手投降；而其他的还可以凭理解去瞎蒙一通。。。

yxpyxp2533

44 关于组织的环境描述准确的是( )
A组织环境的概念  ,除了适用于赢利性组织,还同样能适用于非赢利性组织.
3 v$ l& B- e4 WB 对建立、实现预期结果的方法有影响的内外部结果的组合
6 G( @- t# ~1 i6 B* C5 Z- ]C 对策划、实现质量方针的方法有影响的内外部结果的组合
& I' G- t5 w5 i7 ]$ w" @  e( kD 了解基础设施对确定组织环境会有影响。
$ Q8 T2 ~5 p4 W% V( c# r7 w
+ `7 i4 u% w  o3 |: N45 下列哪些是ISO9001:2015标准基本结构示意的PDCA循环图中输入的要求（）
, r1 {: C. J! T0 ~' C: N4 y, KA相关方的需求和期望
B组织及其环境
8 P' s% c% S3 MC质量管理体系的结果
D顾客要求
8 g+ `$ H! O) @" N" R6 h; t  
7 V6 V9 T3 D* a8 u/ v6 V( p46 下列哪些术语是有关结果的术语（）
$ X6 q/ N" j( ]: lA 产品       B风险        C 创新        D 输出

47下列针对应对风险和机遇的选项描述正确的是（ ）
A 分担风险或基于信息而做出决策的维持风险
( e0 H4 i9 G0 U6 z& v  n2 KB改变风险发生的可能性或结果
C 消除风险源
D 为寻求机遇而承担风险
9 t% U4 i6 l+ j7 z6 }" a9 J; y, v% y
48 最高管理者应证明其对质量管理体系的领导作用和承诺，以下说法正确的是（）
/ ~: B' a) N8 pA确保质量管理体系要求与组织的业务过程相结合
/ O% F7 ?- N3 L1 v. o$ W; iB积极参与，指导和支持员工努力提高质量管理体系的有效性
C 使用管理的系统方法
& S0 ~, M0 w+ X+ G- X% QD 对质量管理有效性负责，推动改进。
, H6 K& U, J/ N# X5 L( C: E; u
49 以下关于关系管理的描述，不正确的是（）
2 u4 G/ U& M6 l0 ?$ e7 Y3 DA 关系管理的核心就是让顾客满意
5 a) u4 G  F( }, F$ X4 hB 关系管理就是组织与顾客搞好关系
C关系管理是为了持续成功，组织需要管理与供方等相关方的关系。
D 关系管理是组织为了产品质量的目的，需要与包括供方在内的相关方实施管理。
) |9 G% ?0 I/ `% M( O% D+ L$ h
50 应对风险和机遇的选项可包括( )
A 规避风险
1 E4 l" D, J' A, P3 E8 T) ZB 接受风险以利用机遇
/ N+ H  C- K4 T, g( `C 消除风险源
D 无条件保留风险

+ D( i# P/ X! F5 C9 d51 对监视和测量资源描述正确的是( )
A 得到适当的维护,以确保持续适合其用途
- V( |1 L* S6 iB 当存在测量溯源标准时,可以不保留作为标准或检定依据的形成**
C适合特定类型的监视和测量活动
7 l, Y! l% R+ K' h# R
- G9 e, Y2 D* G4 m- X: N8 T4 H52 关于创新,下列描述正确的是( )
A 创新通常具有重要影响
+ W6 I/ K% p0 u1 n+ ^- jB 创新是新的或变更的实体实现或重新分配价值.
8 [4 V  U: D6 x- U# O6 A1 V. C7 u8 qC 通常,以创新为结果的活动需要管理
D 创新通常是改进的一种形式之一
) J/ p" I$ |& o7 J/ {6 b5 L- F
53 下列关于”根据ISO9001:2015S标准实施质量管理体系具有潜在益处”最不恰当的描述是:
2 T& n6 [/ m' @9 l1 B( t0 d; iA 稳定提符合顾客要求以及适用的法律法规要求的产品和服务的能力.
* f$ P7 @$ s* x; E9 D- B, ]B 稳定提供符合顾客要求以及适用的法律法规要求的产品能力.
0 Z- n# N( t9 Y* i' qC 统一了不同质量管理体系的基本结构
1 Z, q, V2 Z; t" }1 N# [D 实现了组织使用术语与标准特定术语的一致性.
/ R) n/ F6 d  x1 i6 `9 d/ K3 r8 `; {
54 过程运行环境中的社会因素,表述正确的是(  )
( ^, u$ J4 t: xA 无对抗  B 保护个人情感  C 和谐稳定    D 无岐视

! j$ Q% @* r- y7 R55 组织应分析和评价通过监视和测量获得的适宜数据和信息.应利用分析结果评价包括( )
A 针对风险和机遇所采取措施的有效性
B 策划是否得到有效实施
C 外部供方的绩效
4 b6 }' y. M! f0 }9 W- iD 质量管理体系改进的需求
2 Z9 n: Z6 N* j" m9 H% s/ m
& p( w# A" E) Q1 \( j2 z' `& s/ f3 D56 ISO9001:2015标准要求组织进行知识管理,鼓励组织获得知识.可以通过(  )
A 总结经验 B 专家指导   C 标杆对比  D 风险应对

lizhizhong

谢谢楼主分享！

gree040715

:lol:Q

becky_zhong

楼主真牛啊！我估计得重新考了。

lfradio

mhynb

下载看一下