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2015年12月专版考试-上午场（B卷），凭小抄和记忆，列出有些疑惑的题---只保证准确，不保证精确： 一、单选题（40题，每题1分，考试当场我有疑惑的9题如下）： 1、相关方是指，可影响组织（ ）或（ ），或者被组织（ A ）所影响的个人或组织。√ A.决策或活动； B.决策和活动； C.（干扰项-记不清了）； D.（干扰项-记不清了）。 我困惑于“或”or“和”，依稀记得是“或”，忐忑选A，落笔无悔。后，查术语3.2.3的概念，的确是“决策或活动”，这谁出的题啊！让人蛋疼。 ？2、以下哪一项不是实体（ D ） A.资源； B.体系； C.转换率； D.以上都是。 东方点评：虽然这题超级奇葩，但我似乎也只能选择D。 3、外部环境是（易变因素）√ 制约因素； 。。。（记不清了）； 。。。（记不清了）； 易变因素。 这题不算难，另两个选项明显错误，估计会有人选择制约因素。 ？4、组织的边界（ ） A.组织边界； B.物理边界； C.应用边界； D.以上都是。 这题我选择了D，但我尚未找到出处，A也挺正确，依“谨慎性原则”，姑且算自己答错。 5、以产品、服务或决策形式存在的是（ 输出 ）√ 输入源； 输入； 输出； 输出接收方。 我选择了“输出”，应是正解，详见标准引言部分的“图1：单一过程要素示意图” 6、输出要求不含（质量要求）√ 顾客满意； 质量管理体系的结果； 质量要求； 产品和服务。 我选择了“质量要求”，应是正解，详见标准引言部分的“图2：PDCA循环示意图” ？7、关于测量资源，以下说法不正确的是（应按规定的时间间隔校准或检定） 适合特定类型的测量活动； 应按规定的时间间隔校准或检定； 得到适当的维护，以确保持续适合其用途； 。。。（记不清了）。 东方点评：乍一看，似乎都对，但我认为对照标准7.1.5.2测量溯源，“应按规定的时间间隔校准或检定”少掉了前面的定语“当要求测量溯源时，或组织认为测量溯源是信任测量结果有效的前提时。。。” ？8、记得大意是过程方法的作用，以下4项那一项是不正确的，具体选项我记不清了，但关键答题点是---“过程方法”是提高质量管理体系的有效性还是组织的有效性。我觉得不应是“组织的有效性”。 9、创建、更新形成文件的信息时，应开展（ D ）√ A.分发、访问 B.存储和防护 C.保留和处置 D.评审和批准，以确保适应性和充分性 这题也挺唬人的，我初看每个选项似乎都没有错啊！最终考量下，选择了D，是正解。看了标准，ABC讲的“控制”。 以上我不确定的9题单选题，估计答错2题左右吧。 二、多选题（20题，每题2分---漏选或多选均不得分，考试当场我有疑惑的11题如下）： 1、与战略有关的条款（ ）× A.4.1 B.5.1 C.5.2.1 D.9.3 我选择了AC，看了标准，发现应该是ABCD。 2、变更应经（ 策划并系统地实施 ）√ 按计划 策划 。。。（记不清了） 系统地实施 依标准6.3条款，我的是正解。 3、组织环境是（ ）√ 建立和实现预期结果； 实现质量方针； 内部和外部结果的组合 。。。（记不清了） 我排除了质量方针，依术语3.2.2，应是正解。 4、输入包括（ ）√ 相关方 环境 顾客 。。。（记不清了-被我排除） 依标准引言部分的“图2：PDCA循环示意图”，我选择了相关方、环境和顾客，应是正解。 5、有关结果的术语（ ）× 产品 输出 风险 创新 我选择了产品和输出，漏选了风险，依据是术语的3.7条，一共有11项，这题真坑! 6、关于创新（ ）√ 创新通常具有重要影响 。。。（记不清了-被我排除） 。。。（记不清了-被我排除） 通常，以创新为结果的活动需要管理 我记得术语3.6.15关于创新的定义，我的选择应是正解。 7、应利用分析结果评价（ ）√ QMS的绩效和有效性 策划是否得到有效实施 外部供方的绩效 改进的需求 刚开始我不确定是否有“改进的需求”，最终还是选了，依标准9.1.3,应是正解 8、获取知识，通过（ ABC ）√ A.终结经验 B.专家指导 C.标杆比对 D.风险比对 我依稀记得看到过有三个，最终选择了ABC，这题也挺坑，依标准的附录A.7 b)中所列，我的应是正解---许多人估计根本就没有注意过这旮旯里的货。 ？9、策划包括（ ） A.组织环境 B.领导作用 C.策划 D.支持 这题，我选择了ABC---我真拿不准。暂未找到出处。 ？10、策划目标时，应（ ） A.考虑到适用的要求 B.采取的措施和需要的资源 C.由谁负责 D.如何评价结果 我选择了ABCD，若抠字眼的话，依标准6.2条款，A是6.2.1里的、BCD是6.2.2里的；但从实际理解来看，选ABCD并无任何不妥。 ？11、QMS要控制的人员，不包括（ ） 内审员 可能直接或间接影响质量管理体系绩效的人员 组织控制下的所有人员 直接或间接影响产品和服务符合性的人员 这题，我晕了---肯定不包括“组织控制下的所有人员”，其他3项似乎都是对的，但这是多选题，我最终选择了不包括（“组织控制下的所有人员”和“直接或间接影响产品和服务符合性的人员”）。 以上我不确定的11题多选题，估计答错4题左右吧。 三、简答题（2题，每题10分） 1、简述“输出”与“产品”的区别，简述新版标准中以“输出”代替旧版“产品”的地方 我把输出和产品的术语描述了一遍，除了描述8.7“不合格输出的控制”代替了原“不合格品的控制”，我有扯了3处，现在记不清了。 2、审核营销部门，如何应用基于风险的思维，审核其营销过程。 我从标准的4组织环境一直说到10持续改进，也结合营销举了一些实例，并标准了条款。 综上，这次12月5日上午的B卷考试题是出人意料的，不容易，挺坑。听说下午场的A卷也不轻松。听说9月份第一次考试，多数人栽在术语和定义上，等到了11月第二次考试的时候，大家都赚了---80%的选择题与9月份一模一样；然后，这次12月5日的第三次考试，大家还以为会有很大的重复率，听说许多人就苦背9月的真题答案，然并卵---几乎没有一题是重复的，关键是还挺坑。
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发表于 2015-12-6 15:51:56
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