philcollion
发表于 2010-9-13 22:39:29
关于顾客满意度
组织对顾客满意/不满意信息的监控是作为：
A、对产品符合要求的一种测量
B、对质量管理体系符合认证标准的一种测量
C、对质量管理体系业绩的一种测量
D、以上全部
emeipengxu
发表于 2010-9-13 22:47:07
D
wxsunhao
发表于 2010-9-14 05:32:02
C是肯定的，但AB吃不准。满意度是“对质量管理体系符合认证标准的一种测量”，对吗？
无锡安心
发表于 2010-9-14 08:06:07
答案就是C
ziyuexin
发表于 2010-9-14 13:48:22
个人选C答案
6522018
发表于 2010-9-14 21:12:12
C、对质量管理体系业绩的一种测量
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