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reigandidaisx 发表于 2014-11-17 11:19:16

ISO9001的精髓

一个精髓：

说、写、做一致

一个中心：

以顾客为中心

两个基本点：

顾客满意和持续改进

三个特性：

适宜性
充分性
有效性

四个凡事：

凡事有人负责
凡事有章可循
凡事有据可查
凡事有人监督

四大产品：

服务、软件、硬件、流程性材料

五大模块（1个总过程，4个大过程）：

质量管理体系
管理职责
资源管理
产品实现
测量、分析和改进

六个文件：

文件控制程序
质量记录管理程序
内部审核程序
不合格品控制程序
纠正措施控制程序
预防措施控制程序

八项原则：

以顾客为中心
领导的作用
全员参与
过程方法
系统管理
持续改进
以事实为依据
与供方互利的关系

牛角尖 发表于 2015-5-2 21:01:11

说、写、做一致---标准中有这样的要求吗？

zhuxr100 发表于 2015-5-3 07:50:53

凡事有人负责
凡事有章可循
凡事有据可查
凡事有人监督

这是个“黑洞”。

一剑封喉 发表于 2015-5-3 08:33:28

牛角尖 发表于 2015-5-2 21:01
说、写、做一致---标准中有这样的要求吗？

其实这是诚信经营的最基本要求，因为国人最缺乏的正是诚信，所以某人把“说、写、做一致”总结为了9001的精髓了。虽有点可笑，但聊胜于无。

zhangshuzai 发表于 2015-5-3 15:05:01

ISO9001的精髓是为企业创造效益。

金榜题名时 发表于 2015-5-3 15:13:22

归纳很到位啊

wxsunhao 发表于 2015-5-4 05:33:46

牛角尖 发表于 2015-5-2 21:01
说、写、做一致---标准中有这样的要求吗？

实际上就是PDCA循环的真谛了。

倚天裁昆仑 发表于 2015-6-15 16:51:30

这样的说法流传很久了，个人觉得虽然总结的很到位，但是没有归纳出ISO9001的精髓

yxpyxp2533 发表于 2015-9-21 10:13:48

第一条真正能完全做到的很少。

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