ISO9001的精髓

reigandidaisx

一个精髓：
( b+ E4 [1 ?: l% \5 P* P3 J
3 _# e& O$ t0 [4 J: ^; d& O5 S说、写、做一致
$ j) z$ b0 z: `/ M. e5 C5 Q
2 p5 B0 u/ T9 k! x& v一个中心：
5 X& m; n: P  k  M
/ a' M. i2 Y$ W% J/ w以顾客为中心
* z: x& A. u! a2 q$ r
% |; R7 v, `! S3 I两个基本点：
) a# q, H- P6 y$ D! @
5 _& @( Y& X' U# B3 f顾客满意和持续改进

三个特性：

适宜性
充分性
1 }/ ~/ }7 Y6 c, l9 I! H; D$ |有效性
: i( n- O$ U. r) Q) X
* @: q# x! ~4 _& f% ]. d8 C! c四个凡事：

7 Z, X7 X4 Z( n凡事有人负责
凡事有章可循
凡事有据可查
凡事有人监督

; Q. l4 Z' i- n4 u四大产品：
& M; e8 U: o4 i5 Q9 z
! c/ M$ j! F( z! K4 e服务、软件、硬件、流程性材料

五大模块（1个总过程，4个大过程）：
3 T: P( ^/ D, b8 O. U
) ?$ o1 p; _! ?8 V" t质量管理体系
管理职责
# P3 s6 |/ P! L9 t8 j! ^9 `" ]; E2 U0 @资源管理
% o* F' x. w% v, N( M$ }- {产品实现
, H. j% ~+ ^& e: g. {测量、分析和改进
' o' V  A2 t8 b3 g
6 M7 T& H# o& y, S- G六个文件：

! y2 v# u- C& O8 k文件控制程序
质量记录管理程序
" `- ?) T* ~2 T5 i内部审核程序
' h6 D6 W. Y$ }% _+ v% b  i! G不合格品控制程序
纠正措施控制程序
( Z3 P/ R$ l6 Z! G- n% H" L预防措施控制程序

0 m8 O5 A( b# _. s" h5 i- E八项原则：

以顾客为中心
, ~& h- n8 k. {% n5 N0 Q领导的作用
全员参与
- ?- n% B$ i- d6 @' s过程方法
( g( m, z0 [* Q  ?4 q% F+ O4 e) q系统管理
持续改进
以事实为依据
1 }- v; t( c9 w9 b. v# m与供方互利的关系

牛角尖

说、写、做一致---标准中有这样的要求吗？

zhuxr100

凡事有人负责
凡事有章可循
凡事有据可查
) U5 b: V, R: [4 Q8 A4 h* m& g凡事有人监督

这是个“黑洞”。

一剑封喉

牛角尖 发表于 2015-5-2 21:01
说、写、做一致---标准中有这样的要求吗？

其实这是诚信经营的最基本要求，因为国人最缺乏的正是诚信，所以某人把“说、写、做一致”总结为了9001的精髓了。虽有点可笑，但聊胜于无。

zhangshuzai

ISO9001的精髓是为企业创造效益。

金榜题名时

归纳很到位啊

wxsunhao

牛角尖 发表于 2015-5-2 21:01
说、写、做一致---标准中有这样的要求吗？

实际上就是PDCA循环的真谛了。

倚天裁昆仑

这样的说法流传很久了，个人觉得虽然总结的很到位，但是没有归纳出ISO9001的精髓

yxpyxp2533

第一条真正能完全做到的很少。