ISO9001的精髓

reigandidaisx

一个精髓：

说、写、做一致
, I! x) d% l) [5 w9 `
" l9 b! @) J3 t: Z一个中心：

以顾客为中心
) _) Y  }) z! ?( ~4 p
两个基本点：
' c4 ~5 a/ }2 P  E& U' j
顾客满意和持续改进
  ~$ U3 K& K) {0 @4 O
  O, s4 p0 D+ r# B三个特性：
9 s- U, F. r, {: A3 L0 J
适宜性
充分性
有效性
( l! o0 N9 _  V( b
$ W4 C; O8 [6 ], n四个凡事：

5 T9 W/ ^2 Z, I. x; L+ q7 G凡事有人负责
7 Q' y6 h& W, j3 [- U5 n5 z凡事有章可循
6 y. L& a2 S2 ^凡事有据可查
* ?1 S( I( \6 q凡事有人监督
# q1 P; h1 I- d/ W
四大产品：

, W9 E$ Z' b. f8 f* E0 B4 G服务、软件、硬件、流程性材料

9 u9 F/ e# M9 `' k0 v! f五大模块（1个总过程，4个大过程）：
: {- y+ P% k6 U3 Z" ]0 J) {: f9 {
质量管理体系
  \" k/ Y& k. P" c9 p5 h9 ]管理职责
资源管理
! K1 o% F' {8 u+ D/ v2 A' u产品实现
) L( l) J4 v/ d/ ]9 h测量、分析和改进

六个文件：

) I. f* m, A4 j8 y, h' m! A文件控制程序
质量记录管理程序
内部审核程序
不合格品控制程序
纠正措施控制程序
; G$ Z0 v9 ~9 r3 D4 k预防措施控制程序

八项原则：
: L9 {" J9 X2 [; ]/ ]1 A! O) C
以顾客为中心
/ F8 m* ?$ q2 e7 Y1 Z2 Q- M7 Z领导的作用
全员参与
过程方法
5 J4 i# H( ~1 F6 S  O/ O9 c系统管理
持续改进
; ?  U( f; t3 K- |; F- K, [/ ~, v% F  J以事实为依据
; H  N6 G% Q5 C" H6 \与供方互利的关系

牛角尖

说、写、做一致---标准中有这样的要求吗？

zhuxr100

凡事有人负责
0 @8 O. L5 a- C8 p! S凡事有章可循
凡事有据可查
8 f" Z+ Z  {6 H+ B7 {* ]% W2 ]/ S凡事有人监督

' _0 }* B  F% N5 f; P+ N! Q这是个“黑洞”。

一剑封喉

牛角尖 发表于 2015-5-2 21:01
5 |" }7 S3 {& ?3 E& Q4 L' `) e  \说、写、做一致---标准中有这样的要求吗？

  k: a5 i) U) M5 Y% C' H) m其实这是诚信经营的最基本要求，因为国人最缺乏的正是诚信，所以某人把“说、写、做一致”总结为了9001的精髓了。虽有点可笑，但聊胜于无。

zhangshuzai

ISO9001的精髓是为企业创造效益。

金榜题名时

归纳很到位啊

wxsunhao

牛角尖 发表于 2015-5-2 21:01
说、写、做一致---标准中有这样的要求吗？

实际上就是PDCA循环的真谛了。

倚天裁昆仑

这样的说法流传很久了，个人觉得虽然总结的很到位，但是没有归纳出ISO9001的精髓

yxpyxp2533

第一条真正能完全做到的很少。