ISO9001的精髓

reigandidaisx

一个精髓：

1 b" B5 P* [7 p% N8 z! ~说、写、做一致
* L8 J" [' y" P' _1 e/ l0 D
一个中心：
' ?4 L8 ]1 S8 E" i
0 j! [+ u* ^* U+ ]6 f) b$ r以顾客为中心
% n; K: a# |) n
8 [0 J! H/ C" {  [! L两个基本点：

; D  T5 g; U6 h0 m9 S顾客满意和持续改进
3 q1 E2 u6 ^& |9 _) M
6 I( B4 L- \+ g1 p三个特性：

适宜性
) V$ l) o: |! H充分性
: j% ]; h9 ^5 u有效性

四个凡事：

+ A" A4 k( g. I1 D7 e! l- k& E凡事有人负责
9 N8 y0 R: a9 Y$ x  C凡事有章可循
凡事有据可查
& \! F3 E8 _1 Y6 A) W4 q6 b3 u* n+ p凡事有人监督

四大产品：

服务、软件、硬件、流程性材料
  c2 N) }) V; z
五大模块（1个总过程，4个大过程）：

质量管理体系
管理职责
资源管理
产品实现
测量、分析和改进
" k3 p( ]( _' m: R
8 R. W9 W& Y! s  ~六个文件：

  R# ~  u; H! r- Z6 Z% E  R文件控制程序
质量记录管理程序
内部审核程序
不合格品控制程序
纠正措施控制程序
5 t' }. s0 s7 t4 l) I预防措施控制程序
/ Q+ t. w+ f  k. L. f- `( `
' W( K. i% u- ]6 G+ w" _2 F八项原则：

2 T' K( \  t) e% g: C& T" U以顾客为中心
* N: A, T% ?( r/ [4 I9 k5 q4 W领导的作用
全员参与
过程方法
系统管理
+ D1 b4 n- i! Z持续改进
以事实为依据
与供方互利的关系
' T5 {  o* [  }6 D7 _7 e

牛角尖

说、写、做一致---标准中有这样的要求吗？

zhuxr100

凡事有人负责
凡事有章可循
凡事有据可查
凡事有人监督
. T' h+ |: |2 o( j/ l3 a1 d+ s1 z2 H
这是个“黑洞”。

一剑封喉

牛角尖 发表于 2015-5-2 21:01
% T. ]" f  W3 o1 B* s; Z* i/ q9 ^" o7 C说、写、做一致---标准中有这样的要求吗？

" Q9 S+ k, ], A& V! e! N' x! M其实这是诚信经营的最基本要求，因为国人最缺乏的正是诚信，所以某人把“说、写、做一致”总结为了9001的精髓了。虽有点可笑，但聊胜于无。

zhangshuzai

ISO9001的精髓是为企业创造效益。

金榜题名时

归纳很到位啊

wxsunhao

牛角尖 发表于 2015-5-2 21:01
说、写、做一致---标准中有这样的要求吗？

  d1 t  M) y6 H* Y3 q" ]2 @' `实际上就是PDCA循环的真谛了。

倚天裁昆仑

这样的说法流传很久了，个人觉得虽然总结的很到位，但是没有归纳出ISO9001的精髓

yxpyxp2533

第一条真正能完全做到的很少。