ISO9001的精髓

reigandidaisx

一个精髓：

  t. ?9 A% B; u  l6 B- F6 x说、写、做一致
: q' f# J# ~4 Y  m) Y7 s: Y
一个中心：

8 B9 J/ a5 v" t+ z" s. L以顾客为中心
, e! o! c3 c1 B% L5 O- n) ]1 Q
8 y/ C  B1 X8 o6 K) W! y4 a两个基本点：

9 n: ^. m0 R& J; H/ P9 R. |顾客满意和持续改进
! G, ~  \2 q+ V% A  D, b
' K7 t/ e) p; K8 A) C: [三个特性：
$ f0 w  ~" _0 T
适宜性
0 W1 B3 h- |- o9 W. n& _充分性
有效性

四个凡事：

凡事有人负责
凡事有章可循
凡事有据可查
6 F0 I* Y3 x( j8 Z; c' v凡事有人监督
% y4 y* c, J( b( ]1 O7 O
四大产品：
4 H- N! C0 b: e, P- x: s- S
/ q$ d# c& _& b4 L  w. j' Q- V% r服务、软件、硬件、流程性材料

五大模块（1个总过程，4个大过程）：
+ D8 A9 G$ s" T. V7 X7 [* |
质量管理体系
* r+ ?  m: Q3 Y" t# H管理职责
资源管理
$ Z: n" x6 g. g$ E+ p8 B- ~# G产品实现
- F* k' r+ D' W6 K% j) |" V6 D测量、分析和改进
* `7 T* ]1 B1 l* Z5 H
六个文件：
0 v1 r3 L( L& {6 d) @
文件控制程序
质量记录管理程序
内部审核程序
# n7 P3 Y2 Y: W# ^/ G0 b' c不合格品控制程序
5 K5 R. i2 A2 s  V# c( ~纠正措施控制程序
预防措施控制程序

八项原则：

' s' B, D2 E% W以顾客为中心
领导的作用
全员参与
/ q# ]* I$ b, |# P9 `% C, T0 M过程方法
系统管理
持续改进
" b3 ?# L% r( P) \( W, H以事实为依据
( j* k$ t8 B" W与供方互利的关系
2 w  @" Z! ^1 ^

牛角尖

说、写、做一致---标准中有这样的要求吗？

zhuxr100

凡事有人负责
2 [. E) X9 ^& N' j9 n3 i& B. B# f凡事有章可循
凡事有据可查
凡事有人监督
! {( ~$ M; M3 U4 o4 G/ I# X
这是个“黑洞”。

一剑封喉

牛角尖 发表于 2015-5-2 21:01
说、写、做一致---标准中有这样的要求吗？

9 W7 N* V( {0 f' b, a其实这是诚信经营的最基本要求，因为国人最缺乏的正是诚信，所以某人把“说、写、做一致”总结为了9001的精髓了。虽有点可笑，但聊胜于无。

zhangshuzai

ISO9001的精髓是为企业创造效益。

金榜题名时

归纳很到位啊

wxsunhao

牛角尖 发表于 2015-5-2 21:01
3 u; r- H! j& H" d) K5 T) _; g- y说、写、做一致---标准中有这样的要求吗？

实际上就是PDCA循环的真谛了。

倚天裁昆仑

这样的说法流传很久了，个人觉得虽然总结的很到位，但是没有归纳出ISO9001的精髓

yxpyxp2533

第一条真正能完全做到的很少。