ISO9001的精髓

reigandidaisx

一个精髓：

3 z0 j# _. H" {' p3 z说、写、做一致
. h) y$ {6 R* L& P* m9 d  Z
一个中心：
; g6 i  S+ C. v* e) G/ v2 s
以顾客为中心
# d# n" [8 f) }: v- |
! Z  i  R: M) b; x3 V: w6 F两个基本点：
( u$ ?5 a! q& |2 P
- ]2 |) L- T( k" }1 A1 n, \) [顾客满意和持续改进
) `! g, g8 C8 j5 Q8 N
6 x9 o8 n! f0 }* ?2 r. K三个特性：
  r# Q8 V, j# p; q1 J7 U
适宜性
- ]2 R$ K- j0 u充分性
2 B% _3 H4 n9 R$ ]3 K有效性

四个凡事：
& |/ U. V4 _" {- `4 D! n4 i
凡事有人负责
凡事有章可循
凡事有据可查
凡事有人监督
6 d1 g2 H1 N$ F; [+ f0 ?) U
四大产品：
) G0 M& ^2 g  D. A" D
服务、软件、硬件、流程性材料

+ x$ j+ N$ }4 K4 _五大模块（1个总过程，4个大过程）：
7 |: X+ X7 J3 T  ?* t7 U
质量管理体系
管理职责
资源管理
: U: g; f7 h3 U* c" K; n产品实现
+ E! C% ^0 p9 a2 S测量、分析和改进

1 ]+ c$ I8 L: S' G六个文件：
3 f# L  Y' s* b6 h  n% t
文件控制程序
* W1 Y* X: o7 N! t" x+ J: L& \6 Y质量记录管理程序
内部审核程序
4 y7 d  @9 ^) d6 P( R不合格品控制程序
: c4 s* z2 p9 `- W8 H! k( ~纠正措施控制程序
6 K% M7 y8 @4 j# o预防措施控制程序
/ |4 I0 t" D, s
$ U) y6 }  d3 @& g. e7 R八项原则：
: Y! ~$ W1 _5 C! \- G! N( i& {4 S8 T
以顾客为中心
8 e- k% Y% m+ H0 d- P! V9 W" w/ K领导的作用
5 P6 Q& j' Y3 O5 }1 M  `( B  p全员参与
过程方法
6 N. v* p" R7 b' c* Y系统管理
持续改进
以事实为依据
& v' {, F7 ?0 G  |$ ]$ v: U: m% X与供方互利的关系

牛角尖

说、写、做一致---标准中有这样的要求吗？

zhuxr100

凡事有人负责
6 O/ D; R0 X8 N4 g5 `2 B凡事有章可循
凡事有据可查
凡事有人监督
' I" S, ~* T3 {  T. z
这是个“黑洞”。

一剑封喉

牛角尖 发表于 2015-5-2 21:01
说、写、做一致---标准中有这样的要求吗？

1 T: V4 t. M/ b: ^5 s4 r其实这是诚信经营的最基本要求，因为国人最缺乏的正是诚信，所以某人把“说、写、做一致”总结为了9001的精髓了。虽有点可笑，但聊胜于无。

zhangshuzai

ISO9001的精髓是为企业创造效益。

金榜题名时

归纳很到位啊

wxsunhao

牛角尖 发表于 2015-5-2 21:01
说、写、做一致---标准中有这样的要求吗？

实际上就是PDCA循环的真谛了。

倚天裁昆仑

这样的说法流传很久了，个人觉得虽然总结的很到位，但是没有归纳出ISO9001的精髓

yxpyxp2533

第一条真正能完全做到的很少。