啥也不说了，缘分啊！ tyz19850920@126 发表于 2014-3-22 17:10
1、审核方案应确定以下哪几方面内容（）
A、标准、目的、频次和方法
B、标准、范围、频次和方法
这个题目在标准内审还是管理评审的条款中有呀！我直接翻的标准。 好象是D gsrjhl 发表于 2014-3-22 17:58
GB/T19001中设计和开发包括
A产品 B过程 C体系 D产品及过程
A 产品啦！术语中才包括ABC gsrjhl 发表于 2014-3-22 18:01
2828.1中抽样方案包括
A一次抽样、二次抽样、三次抽样
B一次抽样、二次抽样、四次抽样
答案是C，1，2，5 gsrjhl 发表于 2014-3-22 18:05
物业公司客梯、货梯混用，不符合标准的
A6.3
B7.5.1
B 7.5.1 中说明了需要提供合适的设备。 sdqdzj 发表于 2014-3-22 18:05
审核最后一道判标题，讲审核员抽5份记录，都只检验4项，而规定5项，问检验人员，回答检验第五项的仪器坏了 ...
这个题目应该是7.5.1 没有获得合适的设备；问题那个题目是 7.5.1 应该是生产和服务过程需要受控；小条款不同。 1、审核员在客户服务部查看今年1季度的用户投诉处理记录，发现其中有75%左右是要求退换A产品的，销售科长说：“主要是A产品上使用的一批关键零件质量不太好，我们退的退、换的换、赔的赔，既麻烦又蚀本，但是这种零件买来后只进行抽检，不能保证100%的合格，我们只好认倒霉了。”8.5.22审核热处理车间，作业指导书要求的热处理温度是860±5℃，实际现场的监控是840℃，问为什么这样干，操作者回答：我们一直这样干，作业指导书是错的。7.5.1 3、在车间审核时，审核员了解到，公司要求的车间产品合格率为95%。审核员了解到最近五个月合格率分别为：97.03%；96.52%；96.00%；95.30%；95.01%。问车间主任指标完成的情况，主任自信地说：“几年来，我们这个指标都能保持在98%以上，你说的情况我还没注意到，不过也能达到95%，也算是完成指标了，不影响奖金。”8.4C 案例分析：凭印象，不一定对。1、在型材厂检验科审核时，专业审核员看到检验员正在按《检验规程》进行产品检验，测试9项指标。该型材产品国家标准规定出厂检验应测13项指标。。。。。。（ 7.1C）2、审核员在某厂包装车间审核时看见一堆纸箱，箱上喷有防震、防潮字样。拆开纸包装一看，仪器裸露在外，有的已经损坏。。7.5.5）
3、审核员对热处理工序进行审核时发现，作业指导书规定热处理温度为860+-5，但生产现场实际温度为840。审核员问为什么，操作工人回答说：我们一直都是这样操作的，作业指导书有错。（ 7.5.1）
4、在车间审核时，审核员了解到，公司要求的车间合格率为95%，审核员了解到近三个月合格率分别为：95.03%、95.02%、95.01%、94.9%、96.1%。车间主任介绍说他们的合格率一般都保持在98%左右，审核员给他看这一组数据，车间主任说：是吗，我到还没发现这个问题，不过也能达到95%，不影响奖金。（8.4C）
5、审核员在客户服务部查看用户投诉处理记录，发现其中有75%左右是要求退换仍在生产的A产品。车间主任介绍说，原因是供应方供应该产品的关键零件有问题，而这个关键零件没办法100%抽检，所以，导致退货的退货，赔偿的赔偿，也没什么好的检查手段，只有自认倒霉（8.5.2）6、抽查检验记录，要求5向，只记录了四项，说是另一项的一起坏了，以前这项检验都合格，所以记了合格。（8.2.4最后一段） 个人感觉审核知识部分时间有点紧，阐述题答的有点乱。
希望能顺利通过{:soso_e182:}
我看了一下，好多题在2011年6月份的考题中能找到，大家看一下，是不是这些题？记不住是基础还是审核。老师们探讨一下答案。1、标准说有六处形成文件的程序之处，意味着应该有（D）程序文件。
A、6个；B、至少6个；C、越多越好；D、不限数量。2.在铸件进行抽样检验时，按产品批中不合格铸件数或不合格砂眼数判断是否合格的是（B）检验。（A）计点和计量 （B）计件和计点 （C）计数和计量 （D）计量和计数3、审核组出具的审核报告，属于（B ）A 审核方 B审核委托方 C 受审方 D 受审企业政府监管部门4、组织结构分为三部分，其中不包括 （A ）
A 组织理论 B 组织机构 C 职务系统 D 相互关系
5、有效结合纵向管理与横向水平管理的组织架构形式是（D ）A 直线职能制 B部门直线制 C 事业部制 D 矩阵制
6、在现场审核时，遇到受审方请教如何对某一不符合采取纠正和纠正措施时，相对较适宜的处理方法是（B ）
A 拒绝 B 可以向其讲解相关标准条款的含义 C 给出具体建议 D 处于客观性角度，请其向其他审核员咨询
7、在某部门审核时，审核计划的时间为2小时，部门经理说必须要处理一件急事，需要2个小时候才能回来，你应当如何处理（ C）
A 先休息，等他回来后审核 B 先看资料，等他回来后，再澄清相关情况 C 与组织和管代沟通，考虑调整时间 D 告诉经理时间紧，最好不要离开8、以下明显是第二方审核的是（B ）
A 某集团内的一分公司对另一分公司的审核
B 认证机构代表某集团公司对其供方的审核;
C 某集团对其下属分公司的审核
D 认证机构代表政府主管部门对其行业内组织评优
9、在陶瓷包装车间的包装现场没有作业指导书，审核员应（D ）
A 出具不符合报告 B 认为不存在不符合 C 出观察项报告 D 不能确定，继续跟踪审核10、以下更换审核员的理由不合理的是（A ）
A 审核员太认真 B 审核员为组织提供过咨询 C 审核员曾为本公司雇主 D 有缺乏职业道德的行为
11、审核最高管理者使用的较适宜的审核技巧是（D ）
A 进行产品质量数据汇总，报告其产品质量状况
B 向最高管理者讲述管理体系运行的重要性
C 观察最高管理者对认证的态度
D 与最高管理者面谈，查阅相关业绩记录12、组织应对产品的（ B ）进行监视和测量，以验证产品要求已得到满足。 A、质量 B、特性 C、？ D、？13、以下设备，审核员可不必在意其是否处于校准状态c A低温试验箱 B计量室的温度计 C车间电源上的电度表 D安装轮胎用的力矩扳手
14、以下哪个选项代表现场审核的开始（C ） A、审核组长的确定 B、文件评审C、首次会议的开始 D、初访15、承担质量管理体系规定职责的人员能力的应从（A ）来判断 A、教育、培训、技能、经验 B、教育、培训、技能、经历 C、？ D、？16、以下哪种情景描述的是审核证据（B ）A）陪同人员说供应科从非合格供方采购产品 B）供应科长承认从非合格供方采购产品C）在合格供方名录种找不到供应商A，所以审核员认为供应科从非合格供方采购产品D）以上都不是17、以下关于顾客的要求说法不正确的是（B）B、明示的要求只能是文件形式18、一个注册审核员可以代表几个认证机构对受审核方进行审核（A）A、一个B、两个C、三个D、不限
二、多选1、以下属于支持性服务的有（BC ）A 生产设备 B 售后服务网点C 企业局域网络 D 运输工具2、7.5.5产品防护中的防护包含以下哪些内容（ ABD ） A、搬运B、包装C、贮存和产品标识 D、保护和防护标识3、不合格品的处置方式包括（ ABCD） A、返工 B、返修 C、让步接收 D、报废 估计审核考不过了
错了很多了 2、7.5.5产品防护中的防护包含以下哪些内容
A、搬运B、包装C、贮存和产品标识 D、保护和防护标识 应该是（ABCD） 6、在现场审核时，遇到受审方请教如何对某一不符合采取纠正和纠正措施时，相对较适宜的处理方法是
A 拒绝 B 可以向其讲解相关标准条款的含义
C 给出具体建议 D 处于客观性角度，请其向其他审核员咨询:大家讨论一下这个答案究竟是B还是C？ 我认为是B，审核员不提供建议
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