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关于ISO9000标准8.2.3与8.2.4的异同点，坛内多有讨论。iso9000标准太过精炼，要深刻理解实施却需仔细咀嚼。将标准的文字扳开来仔细推敲一下，愚有以下认识和理解。现采用对比法贴此，供学友参考。非教条，谬误自判。 y8 S, [0 t3 T" r
一、8.2.3是采用适宜的方法（组织自己策划并确定的“准则”）；5 k# }" ?" w, `+ I/ W( b% N2 L
对管理体系的4大过程活动（管理、资源提供、产品实现、测量分析和改进）对产品要求的符合性“能力”的监视、适用时测量（监视测量对象）；
7 o" I; \# q4 x, [ 为了证实过程实现所策划的结果的能力（监视测量的目的）；2 V* p R, p8 u4 Z; u0 B
未能达到所策划的结果时，采取适当的救助预防措施（对结果的处置方式。执行8.5.2/8.5.3）；
' |! N* L a9 e3 m 是否保持纪录未明确要求。
9 n0 y9 m# U' a- _) }8 z二、8.2.4是依据所策划的安排（7.1“接收准则”）；
# A$ [5 ]: } [ 在适当阶段对“产品的特性”进行的监视测量（对象）； y3 ]. ?1 {; G( h$ f. l. ]# `
验证产品要求是否已得到满足（目的），未得到授权人，适当时得到顾客批准不应放行（监视结果的处置1）；
" |, i, S* \- \7 Q 记录有权放行产品交付顾客的人员（监视结果的处置2）；3 ]. W5 p& z+ W4 G& a% `
保持符合接收准则的证据（4.2.4，监视结果的处置3）；
6 l5 }' _ K$ J+ D5 D 识别和控制不符合产品要求的产品，按不合格品控制（8.3）要求实施控制，以防止其非预期的使用和交付（监视结果的处置4）.3 L! F! C8 | ?2 n1 c2 ^
三、当8.2.3有“适用时进行测量”要求时，如对“产品实现过程”的测量中，涉及了对“产品实现能力”的测量需用产品是否满足规定要求的结果加以证实时，与7.5.1e),8.2.4要求j均可能有交叉，客观证据也许相同。: |+ g: a- A0 k6 M9 ^: z; C% O
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发表于 2013-12-20 13:22:25
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