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关于ISO9000标准8.2.3与8.2.4的异同点，坛内多有讨论。iso9000标准太过精炼，要深刻理解实施却需仔细咀嚼。将标准的文字扳开来仔细推敲一下，愚有以下认识和理解。现采用对比法贴此，供学友参考。非教条，谬误自判。
* P8 x; u, L/ \% n+ g一、8.2.3是采用适宜的方法（组织自己策划并确定的“准则”）；
, F1 B) t3 R) F# d7 |, j- l8 v+ R 对管理体系的4大过程活动（管理、资源提供、产品实现、测量分析和改进）对产品要求的符合性“能力”的监视、适用时测量（监视测量对象）；
0 g7 n9 b- F0 X& v; X9 |- H 为了证实过程实现所策划的结果的能力（监视测量的目的）；
) |2 H% `& E# i8 n3 h: n' p% h: H 未能达到所策划的结果时，采取适当的救助预防措施（对结果的处置方式。执行8.5.2/8.5.3）； j% x- s3 m8 K* [! y. N3 n
是否保持纪录未明确要求。9 B. }( @7 a; X: U; R
二、8.2.4是依据所策划的安排（7.1“接收准则”）；
4 I: w$ ]1 |+ ~ 在适当阶段对“产品的特性”进行的监视测量（对象）；3 U( I7 [: j# ?/ R1 N$ t+ t
验证产品要求是否已得到满足（目的），未得到授权人，适当时得到顾客批准不应放行（监视结果的处置1）；7 @1 G3 w; m/ j. m8 f
记录有权放行产品交付顾客的人员（监视结果的处置2）；. o- O3 f6 B! v' d
保持符合接收准则的证据（4.2.4，监视结果的处置3）；
$ x5 s4 j7 L7 |7 u/ v4 K# _ 识别和控制不符合产品要求的产品，按不合格品控制（8.3）要求实施控制，以防止其非预期的使用和交付（监视结果的处置4）.* s6 w0 _" T" ^7 a1 v8 o7 W
三、当8.2.3有“适用时进行测量”要求时，如对“产品实现过程”的测量中，涉及了对“产品实现能力”的测量需用产品是否满足规定要求的结果加以证实时，与7.5.1e),8.2.4要求j均可能有交叉，客观证据也许相同。/ _* h; ~) n7 N& v N" Z( e' D* E
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发表于 12-20 13:22:25
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