sharon_lv 发表于 2013-11-1 10:39:46

TS16949认证要求针对每个识别的过程都要建立质量目标

我们公司已通过TS16949认证，但审核老师要求我们必须按识别的每个过程，如COP、MP、SP，均需建立质量目标，这样到底合不合理.之前在上家公司的TS16949认证中就没有这种要求。{:soso_e115:}
COP1与顾客有关过程合同评审率

COP2设计与开发控制交板准时率

交板合格率

COP3产品生产过程生产延期率

QA检查合格率

COP4产品交付出货准时率

COP5顾客反馈与沟通客户投诉率

5314134 发表于 2013-11-1 13:56:12

标准中提到的“最高管理者应确保在组织的相关职能和层次上建立质量目标”，所以在所有的识别的每个过程上建立质量目标是有必要的。而且建立质量目标也便于对过程的监视和测量

yahcrz 发表于 2013-11-1 15:33:20

中层和基层的质量目标，除了量化的以外，能有定性的吗

森林鸟 发表于 2013-11-1 16:05:29

标准要求目标可测量，并不意味一定要量化，定性也可以，注意定性含义要明确，可测量就是可比较，可排序。有些目标量化，但含义不清楚，也是不可测量的。

wxsunhao 发表于 2013-11-2 19:38:47

你的过程没有目标，那如何判定这个过程的有效性呢？

wdw494310313 发表于 2014-12-17 09:24:30

过程量化是必要的，有些不能量化的就只能定性处理了
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