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楼主: wl0010

2010年6月份国家注册审核员考试试题(审核知识)

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 楼主| 发表于 2010-7-13 06:59:16 | 显示全部楼层
各位老师,6月份考试成绩什么时候公布?
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发表于 2010-7-17 11:04:53 | 显示全部楼层
回复 15# s23658769 : _0 p" c7 I) D' }* S8 H

7 Y4 C. a1 c, x% {/ e' ~! o8 l9 N2 |2 z  G7 \
    很好,学习了。
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 楼主| 发表于 2010-7-19 11:11:39 | 显示全部楼层
36楼说的不对,因为他首先应该采取相应的纠正措施,至于是不是采购的问题应在对问题分析之后给出结果。
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 楼主| 发表于 2010-7-23 12:20:55 | 显示全部楼层
成绩公布,总算放心了。
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 楼主| 发表于 2010-7-28 13:55:40 | 显示全部楼层
实习审核员怎么注册?
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发表于 2010-9-13 16:09:10 | 显示全部楼层
12.对于多场所的组织,三年监督审核期间,至少要对其总部进行一次监督审核。( T  )
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发表于 2010-9-13 16:09:45 | 显示全部楼层
应是12.对于多场所的组织,三年监督审核期间,至少要对其总部进行一次监督审核。( F  )
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发表于 2010-9-14 05:41:50 | 显示全部楼层
应是12.对于多场所的组织,三年监督审核期间,至少要对其总部进行一次监督审核。( F  )
" C4 u# @9 ~" [/ @% T: J& m. H6522018 发表于 2010-9-13 16:09
0 X- @- W  W5 s! V7 g

# B% o/ I& _1 Q: Q每一次都要对总部进行审核的。
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发表于 2010-9-15 08:56:23 | 显示全部楼层
太好了,谢谢分享
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发表于 2010-10-11 10:28:17 | 显示全部楼层
谢谢楼主,已copy了,做过之后就来讨论一下
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发表于 2010-11-11 13:41:30 | 显示全部楼层
很好的学习平台
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发表于 2010-11-19 08:52:04 | 显示全部楼层
感谢热心的楼主  稍后答完  
# Y; Z& W% e$ l2 }0 k回帖
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发表于 2010-11-25 13:05:28 | 显示全部楼层
四、阐述题(20分)5 Y: v  g8 i7 C+ }  O6 s% E" a

3 a" D' ^+ J- T, ~) X0 |; w1.审核员在审核某公司的文件控制部门时,看了有关文件的规定,然后查了质量手册审批和发放情况,均符合要求,感觉很满意,道谢后便离开了。问审核员这样审核是否有不符合,为什么?如果你是审核员将如何继续审核?  H6 X7 l( G1 ]5 P- |% k9 p: L3 U% F+ Z
9 {! {. R3 W- |% @8 ?4 c6 ?( _
2.审核销售部时,审核员问该部门都有哪些职能,销售部人员说:“我们部门负责公司合同、与顾客沟通、销售、交付和售后服务等所有与销售有关的活动”,做为审核员,你认为应该审核销售部的哪些条款,并说明你的审核思路?
, k, \2 l/ m2 W$ k8 L1 s5 `) K8 X
. ?2 E: h0 V# k五、案例题(30分)1 M: y* f$ V& Z5 l  |7 v
5 ]$ P# {% J* _( ~( W
请对以下场景进行分析,写出不符合条款的编号及内容,并写出不符合事实。
" ~7 H  }/ K) J- V: t9 a' e5 P7 u- _* f; T: H# ~- i
1.在质检部,审核员问:“公司是否有文件具体规定自行车中轴成品检验的抽样数?”质检部经理递过来一份编号为WI0302的《成品检验规程》,审核员注意到该检验规程第4.2.2条规定“ 各种自行车零件的车铣品按表4.1中规定的批量大小随机抽样。”审核员又查到表4.1中自行车中轴的“批量范围”中只规定了“501-10000”的抽样数,就问:“自行车中轴批量≤500和>10000时,检验员如何抽样?”质检部经理说:“检验员会根据经验减少或加大成品检验的抽样数,我们的检验员都有经验,还从来没有出现过顾客退货的情况。”/ i/ {* r9 r4 I) G. f$ J
7.1
$ L- o1 P( H( g5 T3 W2.审核员到包装车间审核,发现一些包装箱标有防压、防潮标识,审核员问这些怎么回事,车间负责人说是经销商退回的产品。打开包装箱后,审核员发现箱子底部有防压泡膜填充物,但电子仪表已裸露包装,有的仪表已经损坏。- a, z+ G* k2 D
7.5.57 |1 ~/ X9 K2 X
( K4 j* U! v/ X4 |
3.
6 E8 _9 q1 b* E: i  {在车间审核时,审核员了解到,公司要求的车间产品合格率为95%。审核员了解到近五5天的合格品率分别为:95.01%、95.02%、95.03%、94.9%、96.1%。问车间主任指标完成的情况,主任自信地说:“几年来,我们这个指标都能保持在98%以上,你说的情况我还没注意到,不过也能达到95%,也算是完成指标了,不影响奖金。”$ Y/ `$ x$ Z2 q: L+ x; |; A4 J" J
8.4- H* q  B+ Q& X" f+ K: Z

3 h& p% m+ i# m) _" L' _2 |4.审核员查销售部的顾客投诉,发现75%都是投诉A产品的,销售科长说:“主要是A产品上使用的一个关键零件质量不太好,我们退的退、换的换、赔的赔,既麻烦又蚀本,但是这种零件买来后只进行抽检,不能保证100%的合格,我们只好自认倒楣了。”5 d2 e) j, z3 W5 S/ K) j
8.3( K1 }; B% S; x" X, c8 {3 q, m

" I7 e+ ^9 w6 |+ ?5.审核员审核装修公司,正遇到王女士到公司投诉。王女士说:“我请装修公司装修墙壁,装修卫生间时破坏了防水层,致使屡次因为渗水,使楼下住户的墙壁破损,为此我已经找过他们两次了,他们每次都只派人修理墙壁”。审核员问公司经理,公司经理说:“我知道这件事,为此我专门派了一个副总负责处理此事”。审核员问副总为什么不重新处理防水层,副总说:“工程大,太麻烦,我们自己处理不了,还得请其它工程队,目前只能先这样处理。”审核员查看记录,确实只有两次的维修记录。
: x! [' W4 @2 I9 f- K7 d 8.3
/ k1 U- f% M4 h  H7 x; j2 C- ~
+ Z) X; M( D7 N* H7 v本文源自:ISO爱好者论坛(http://www.isofans.com/),详细文章请参考:http://www.isofans.com/viewthread.php?tid=9965
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发表于 2010-11-25 13:17:21 | 显示全部楼层
1.下面哪一种情况是审核证据(B)9 t! Q. g6 v( t) v2 `  s, V
a)陪同人员质检科长向审核员反映:“供应科从非合格供方A处采购部件
$ b( _& ~. _7 n; }0 B- D* F5 q; f9 |b)供应科长承认从非合格供方A处采购部件! y5 c. }; e3 d! o0 r+ J5 p7 M
c)因在合格供方名录中找不到部件供应商A,所以审核员认为供应科从非合格供方A处采购部件
: z, n4 j/ g+ L) o! f% S. Kd)以上都不是7 m; J0 |1 q' e

. X3 _; T  n1 R) m: ]2.以下哪一种属于第二方审核(C)- h0 v) a& K. r
a)某集团公司内其中一个分公司对另一个分公司的审核
! N9 F; S/ D' I8 H( ?b)某集团公司组成审核组对下属的一个分公司的审核
- O' t6 ^' g' B& m  |c)认证机构代表某集团公司对其供方的审核5 O3 t7 I7 H6 b0 T
d)认证机构代表政府主管部门对其行业内组织的评优审查
9 v9 t% y6 |$ ^; J8 J7 C
; c7 s3 q# n- J3.审核员审核受审核方的监视和测量设备校准情况时,应检查(C)7 f$ d/ a) j3 [2 Y( d* R( g$ w
a)足够的检测设备以判别标准控制的充分性/ H9 \% e4 q6 ^/ D5 A5 I: G0 i
b)所有的监视和测量设备; l4 B( i; l" r, O8 i7 C
c)正在使用的监视和测量设备
3 ~6 }7 L/ M) w  d/ gd)所有暂时不用的监视和测量设备
2 k# H; D  W/ U4 {8 N# a! _, n- P# f6 s# W4 Q4 P. Z. r
4.当受审核方询问审核员对不符合项如何采取措施时,对于审核员来说,以下哪种方法比较合适(B)
+ N5 Q* W' R0 F0 g1 u/ Ea)拒绝
( g) b" V5 i# s+ J8 G; n6 rb)向受审核方详细阐述标准的要求
8 p6 w- e- ]% Uc)为避免影响,提议受审核方询问其他审核员. J! W6 K2 }2 C- I( a* s3 r& W
d)提出改进的建议
/ y1 a8 X+ n9 L1 p& A- O" k7 G5.属于基于证据的方法的审核原则是( B)。$ L/ c7 k8 F( y
a)报告审核过程中遇到的重大障碍
5 F' h4 Z" ?# d7 v1 \b)抽样的合理性与审核结论的可信性密切相关: Z3 F* [  [& S1 \7 U8 l+ _; t
c)审核报告真实地反映审核活动
: s0 ]8 w$ b0 v* E  I% z) b( qd)审核员独立于受审核的活动3 d2 {- v0 M- [, z, {$ G/ O" k- `
6 K3 z; H  D* V
6.根据中国认证认可协会颂量管理体系审核员注册准则》(第2版),申请人应具有至少( C# l; E! C8 c  s9 f, x& K+ `- S
)年技术和管理的工作经验。* c4 k( w* S" [( C) s: W
a) 21 [; R: C, U0 j8 |1 m2 E
b) 3
7 Q1 o6 x' Z$ Mc) 4$ U) F8 e4 U: L7 _7 ?
d) 5
6 \0 d9 d: ]$ _* z' z
* ]& |. `3 E) |7.检查表(A)" }3 [/ Z( [+ E" L, s) U0 N
a)是审核员对审核活动进行具体策划的结果
0 z/ I  B2 [8 t/ t" o* Z; ~8 Zb)应提前交给受审核方的人员认可
/ u! C( C8 |6 tc)必须经过管理者代表批准# [' J! @5 `1 d% @: A
d)有标准规定的统一格式& X) |, C4 x7 `7 J2 T2 r
$ c* q) _+ m: i/ x, J/ x* d9 V! Z
8.现场审核时,审核员发现陶瓷卫生洁具的包装工序没有作业指导书,针对这种情况,可以认为(D)( e; M% V) C/ n' c2 A0 l
a)出具不符合报告
5 k% X6 Z, b( lb)不存在不符合
# J, ]' P; ^: ]+ s2 h2 Bc)出具观察项报告  G7 V5 N6 K2 E- f1 o( ?
d)不能确定,继续跟踪审核
' }2 x% m9 U" F6 ]) i- I- J3 d( r# q- P$ b1 r
9.认证机构是指(B)2 x8 v# R* U8 r1 Q
a)对产品进行强制认证的机构6 L' f; C* P( x! Z4 V) o! j
b)对产品、服务、管理体系按照技术法规和标准进行合格评定活动的经营机构8 t/ }6 q  C7 W
c)对产品、服务、管理体系进行认证的政府机构- w& h, g/ o) B8 b& w8 W2 x
d)对管理体系按照技术法规和标准进行合格评定活动的经营机构1 z: N/ _5 r% ^( A4 L; h% {4 E

! a( {" Q% E; w( X* G! H1 u0 S+ j10.根据《认证及认证培训、咨询人员管理办法》,通过注册的审核员最多可以在(A)家认证机构任职。
+ U4 z  R2 S, D' u+ P& Z4 ]a) 1
8 t6 w, F! \# x( Y+ p0 v/ jb) 2
: j" [1 d. G8 H5 D. a" @2 B' Yc) 3
3 z- `% o' o& T' L$ U3 U/ Wd) 4
/ {8 E/ L1 l6 |6 C8 u4 J  t0 K+ P7 }+ @
11.以下对审核方案描述正确的是(  A)" M& N6 Y& c" d$ P

+ q& `) C0 R3 U' l, L$ ia)审核方案包括策划、组织和实施审核所必要的所有活动. d2 R3 ~/ C; _- l7 b" V
% B6 p7 i% _1 t- e  z
b)审核方案是一次审核安排8 |. h& r# _8 k; D- E/ `

+ ^5 Q. {# Z/ j, N5 Gc)审核方案与受审核组织的规模无关* B. o9 V% E  o8 C
, `* L. t8 @+ |/ i6 g8 |
d)审核方案的记录不包括不符合报告3 t# e6 t6 Z, t, C% h( b1 K6 f
: p3 f5 B( _: n2 _1 Y; s  @
12.依据GB/T19011-2003,审核报告的内容由(C)负责0 y6 N6 p; k( O: m- t- e6 h
8 ~! \+ v0 i) Z7 V& Z* s4 J
a)审核委托方
7 i8 Z; F: V4 mb)审核组
. @7 z6 w0 Y* I$ a. w& Ec)审核组长+ h( K" `0 r+ k+ n* g
d)受审核方4 T7 m  [, z) N4 V3 H7 n! Z5 ^+ j
; F, Z$ s  \( f) I7 ]5 ^% ^
13.以下说法正确的是(D)/ Q# U$ m# J3 w$ W$ \

* o7 Y8 Y. l& U( aa)向导可以不是受审核方成员
8 Q  ]2 L/ @( f- N$ B" M  R
$ U  Q0 {: e9 }b)观察员必须是受审核方成员: J; Q# b" o9 y1 K  F
* a: A7 |3 V! O) E7 u
c)观察员必须是审核委托方成员. _7 ]$ q& r, R- Z

7 |  z2 R' F6 ~% U0 Bd)向导必须是受审核方成员# H5 o3 _" a4 O: m* |. X

" d1 S5 ^# o4 c9 S14.能同时兼顾组织的横向职能和纵向的组织结构是(B)。
9 ~( w) A2 J/ h0 \7 q/ t( {& s3 `& I! V: l( ^; l7 f
a)职能式# k0 U8 r7 }% U# k
b)矩阵式: c% ~' Z( ]/ m4 s1 [
c)事业部式; J# ?$ B' s7 i7 B$ C& i7 P
d)直线式$ |! z! E4 y5 @! j( R0 ?
, }# @+ f' J: o: `3 F
15.以下设备,审核员可不必在意其是否处于校准状态。 C
  I: a. Z/ c8 B. S
) J3 S3 x2 n% ~2 U( N" c- E5 Ta)低温试验箱
. x* c$ a, H+ Y4 ?b)计量室的温度计( J& @* X4 A  @: W# V+ c4 H

$ T- B( f' [6 H7 e% bc)车间电源上的电度表 % ^4 ?: \& ]! I$ I, G
d)安装轮胎用的力矩扳手, Q: x/ Q' H5 J/ k, W0 J$ }' L

3 Z! }( K/ }! `, c, O16.质量管理体系注册实习审核员的工作经历(B
* @3 |1 p% f# K6 C0 M$ J)
" y& N' S2 X' C- a: u& l3 ?+ n
# \9 s( {' r& s8 P: [; _- c" Da)大学本科以上学历,至少5年以上全日制工作经历  j; E2 Q0 `( o8 p8 A5 L, G) G
) v/ S- z& N: }  `
b)大专以上,至少4年以上全日制工作经历
8 Y1 F# {" Y( Z& V
  R: `+ T( b6 m. b3 Q9 P0 rc)初中以上,至少2年以上全日制工作经历" }3 t) |7 t& V$ v

" h7 }: g, }% V8 T' z) Bd)初中以上,至少5年以上全日制工作经历
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发表于 2011-1-6 16:10:48 | 显示全部楼层
ISO9000注册审核员考题在哪里下载?请指教。

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论坛里有很多,你学不完的  发表于 2011-1-19 07:01
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发表于 2011-1-18 18:50:13 | 显示全部楼层
好好学习,准备参加考试。谢谢!
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发表于 2011-3-24 11:16:23 | 显示全部楼层
判断题,总部是每年都要审的。
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发表于 2011-5-9 11:12:03 | 显示全部楼层
佩服楼主好记忆
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发表于 2011-5-9 22:39:32 | 显示全部楼层
谢谢楼方提供的分享。
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发表于 2011-6-3 14:41:30 | 显示全部楼层
要是有答案就完美了
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Medal No.1

发表于 2011-7-7 15:22:18 | 显示全部楼层
新手来下载学习资料的 有标准答案么?
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发表于 2011-7-8 05:12:13 | 显示全部楼层
标准答案在CCAA
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发表于 2011-8-19 11:21:04 | 显示全部楼层
谢谢分享,直接贴出来挺好省得下载不了
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发表于 2011-8-19 12:07:02 | 显示全部楼层
谢谢大家的分享  X# g- c& p, s2 Q$ i0 w( f
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发表于 2011-11-9 16:17:41 | 显示全部楼层
谢谢啦,多见题对考试一定会有帮助的。
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发表于 2012-9-1 07:51:11 | 显示全部楼层
考试完以后,好像来的人不多
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发表于 2012-9-6 21:06:02 | 显示全部楼层
怎么没有人回答  三、简单题????
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