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楼主: wl0010

2010年6月份国家注册审核员考试试题(审核知识)

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发表于 7-4 20:22:59 | 显示全部楼层
看来重复的题比较多,许多都是以前考过的。
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发表于 7-4 22:32:56 | 显示全部楼层
各位前辈记性真好。谢谢分享。
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发表于 7-6 15:56:33 | 显示全部楼层
4.审核员查销售部的顾客投诉,发现75%都是投诉A产品的,销售科长说:“主要是A产品上使用的一个关键零件质量不太好,我们退的退、换的换、赔的赔,既麻烦又蚀本,但是这种零件买来后只进行抽检,不能保证100%的合格,我们只好自认倒楣了。”8 s! B  w8 {/ x
) P' |9 m' D1 F2 e0 c
这个应该判到 7.4.1 组织应根据供方按组织的要求提供产品的能力评价和选择供方。
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发表于 7-6 22:20:00 | 显示全部楼层
楼主太强悍了,这么多内容都可以背下来!
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 楼主| 发表于 7-13 06:59:16 | 显示全部楼层
各位老师,6月份考试成绩什么时候公布?
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发表于 7-17 11:04:53 | 显示全部楼层
回复 15# s23658769 6 ]/ L+ s0 A. x6 i# ]2 D
8 k* }$ t, P$ n  h
! N1 h- t. T8 {0 o2 o
    很好,学习了。
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 楼主| 发表于 7-19 11:11:39 | 显示全部楼层
36楼说的不对,因为他首先应该采取相应的纠正措施,至于是不是采购的问题应在对问题分析之后给出结果。
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 楼主| 发表于 7-23 12:20:55 | 显示全部楼层
成绩公布,总算放心了。
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 楼主| 发表于 7-28 13:55:40 | 显示全部楼层
实习审核员怎么注册?
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发表于 9-13 16:09:10 | 显示全部楼层
12.对于多场所的组织,三年监督审核期间,至少要对其总部进行一次监督审核。( T  )
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发表于 9-13 16:09:45 | 显示全部楼层
应是12.对于多场所的组织,三年监督审核期间,至少要对其总部进行一次监督审核。( F  )
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发表于 9-14 05:41:50 | 显示全部楼层
应是12.对于多场所的组织,三年监督审核期间,至少要对其总部进行一次监督审核。( F  )% T1 D& i7 ^( S
6522018 发表于 2010-9-13 16:09
8 G( u5 \4 `  c$ l+ G1 x
* Z7 l" o% h: Z) r3 @+ @
每一次都要对总部进行审核的。
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发表于 9-15 08:56:23 | 显示全部楼层
太好了,谢谢分享
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发表于 10-11 10:28:17 | 显示全部楼层
谢谢楼主,已copy了,做过之后就来讨论一下
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发表于 7-8 05:12:13 | 显示全部楼层
标准答案在CCAA
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发表于 11-11 13:41:30 | 显示全部楼层
很好的学习平台
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QQ
发表于 11-19 08:52:04 | 显示全部楼层
感谢热心的楼主  稍后答完  
5 u" S4 }- Y; Q回帖
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QQ
发表于 11-25 13:05:28 | 显示全部楼层
四、阐述题(20分)- N) q5 Z0 _, R. h, Y7 J; h9 ^& f

' c3 ?" t" b1 o- o3 I  Z1.审核员在审核某公司的文件控制部门时,看了有关文件的规定,然后查了质量手册审批和发放情况,均符合要求,感觉很满意,道谢后便离开了。问审核员这样审核是否有不符合,为什么?如果你是审核员将如何继续审核?- }2 E  k; m1 u$ ^1 m6 }+ I

6 i! k% ?+ E" [( h& }" L2.审核销售部时,审核员问该部门都有哪些职能,销售部人员说:“我们部门负责公司合同、与顾客沟通、销售、交付和售后服务等所有与销售有关的活动”,做为审核员,你认为应该审核销售部的哪些条款,并说明你的审核思路?
6 [- x7 V( ~' V( k2 s' ]0 e6 o% a4 A2 V) {" \
五、案例题(30分)  k. v$ z; P' D$ b+ e6 S" {

: a1 b" Y9 v, @2 L6 C; a* P* p请对以下场景进行分析,写出不符合条款的编号及内容,并写出不符合事实。/ L4 N- P6 A4 j
# `" G4 w& p" `, z5 l; w/ C* K
1.在质检部,审核员问:“公司是否有文件具体规定自行车中轴成品检验的抽样数?”质检部经理递过来一份编号为WI0302的《成品检验规程》,审核员注意到该检验规程第4.2.2条规定“ 各种自行车零件的车铣品按表4.1中规定的批量大小随机抽样。”审核员又查到表4.1中自行车中轴的“批量范围”中只规定了“501-10000”的抽样数,就问:“自行车中轴批量≤500和>10000时,检验员如何抽样?”质检部经理说:“检验员会根据经验减少或加大成品检验的抽样数,我们的检验员都有经验,还从来没有出现过顾客退货的情况。”# K, F5 }, R0 ^
7.1
4 N, |8 k5 G% V2.审核员到包装车间审核,发现一些包装箱标有防压、防潮标识,审核员问这些怎么回事,车间负责人说是经销商退回的产品。打开包装箱后,审核员发现箱子底部有防压泡膜填充物,但电子仪表已裸露包装,有的仪表已经损坏。
3 Q! G& X/ X; ~) V1 w6 X/ G. r7.5.5
; o- G/ r# q- H; X  f
6 R7 z5 j0 R" ?( U: d2 X# R7 P2 f8 Q: Z3.
* u6 j3 b, P3 x  X- @在车间审核时,审核员了解到,公司要求的车间产品合格率为95%。审核员了解到近五5天的合格品率分别为:95.01%、95.02%、95.03%、94.9%、96.1%。问车间主任指标完成的情况,主任自信地说:“几年来,我们这个指标都能保持在98%以上,你说的情况我还没注意到,不过也能达到95%,也算是完成指标了,不影响奖金。”7 \3 p/ g) S3 c4 d8 `# g$ ^2 o3 @
8.48 a! b- p9 L  _  i

/ p0 t5 S3 e- j; h2 m* u; Q4.审核员查销售部的顾客投诉,发现75%都是投诉A产品的,销售科长说:“主要是A产品上使用的一个关键零件质量不太好,我们退的退、换的换、赔的赔,既麻烦又蚀本,但是这种零件买来后只进行抽检,不能保证100%的合格,我们只好自认倒楣了。”
: W8 s! i( Y0 ~8.3
) a. @% _& o5 Y* e2 Y2 p& T) B- Z" O% L" j
5.审核员审核装修公司,正遇到王女士到公司投诉。王女士说:“我请装修公司装修墙壁,装修卫生间时破坏了防水层,致使屡次因为渗水,使楼下住户的墙壁破损,为此我已经找过他们两次了,他们每次都只派人修理墙壁”。审核员问公司经理,公司经理说:“我知道这件事,为此我专门派了一个副总负责处理此事”。审核员问副总为什么不重新处理防水层,副总说:“工程大,太麻烦,我们自己处理不了,还得请其它工程队,目前只能先这样处理。”审核员查看记录,确实只有两次的维修记录。# f8 Q9 [% _3 n/ ~
8.3
3 x* n7 J  T# t
9 e2 V! q5 D& |/ N- {本文源自:ISO爱好者论坛(http://www.isofans.com/),详细文章请参考:http://www.isofans.com/viewthread.php?tid=9965
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QQ
发表于 11-25 13:17:21 | 显示全部楼层
1.下面哪一种情况是审核证据(B): {8 M. K8 Q% g: f; g, F1 L) }
a)陪同人员质检科长向审核员反映:“供应科从非合格供方A处采购部件- [( M* R# s! {8 F; Q
b)供应科长承认从非合格供方A处采购部件3 K9 s' n( C. h8 Z
c)因在合格供方名录中找不到部件供应商A,所以审核员认为供应科从非合格供方A处采购部件
1 }7 H5 k& p" \4 bd)以上都不是9 G. ]7 a( @4 M; x2 A+ c; F7 e6 t

2 @) t. e" O6 w# D# R2.以下哪一种属于第二方审核(C)/ o$ j- I# Q5 ?! r: ~$ d
a)某集团公司内其中一个分公司对另一个分公司的审核9 t5 M1 ~( H9 {7 Z/ K2 j
b)某集团公司组成审核组对下属的一个分公司的审核$ ^+ V# n( V2 m. ~2 K
c)认证机构代表某集团公司对其供方的审核
. p7 D4 S6 y1 e: y0 X: Kd)认证机构代表政府主管部门对其行业内组织的评优审查! ]  e/ d; G5 g/ X

0 c. l8 b. W3 z$ s2 f; V6 X3.审核员审核受审核方的监视和测量设备校准情况时,应检查(C)
0 F6 U3 q7 \* i; r* na)足够的检测设备以判别标准控制的充分性
1 I7 Y! [% R# `% t/ e1 L* F8 q8 e1 ^: hb)所有的监视和测量设备, `" |7 Z/ D; W
c)正在使用的监视和测量设备* ]! |( ]. ~5 B/ q
d)所有暂时不用的监视和测量设备
- [3 N0 j& y& m6 u9 ^: a5 {) O: D7 u: }* i# m+ [2 S- @5 z7 _
4.当受审核方询问审核员对不符合项如何采取措施时,对于审核员来说,以下哪种方法比较合适(B)
: r& @4 B, k1 ?* [0 {a)拒绝
0 X0 L# w+ V% P/ e& gb)向受审核方详细阐述标准的要求; y6 }5 r7 n/ o& ^/ H
c)为避免影响,提议受审核方询问其他审核员
& ]3 Y6 }6 _: n- D  xd)提出改进的建议9 K- j: ^) N, X- T- y
5.属于基于证据的方法的审核原则是( B)。& F& `2 h& P+ i) u
a)报告审核过程中遇到的重大障碍/ r/ Y; d- E" v8 }
b)抽样的合理性与审核结论的可信性密切相关; V" w) h- `8 n! u& w) v2 }4 h
c)审核报告真实地反映审核活动
* }: I( m! @9 w" T" vd)审核员独立于受审核的活动
& \& `+ _4 O4 h8 l& Z
9 u! L, g3 ?; d) l, X1 \6.根据中国认证认可协会颂量管理体系审核员注册准则》(第2版),申请人应具有至少( C
! H* C8 H7 T2 t8 O( \* [, R)年技术和管理的工作经验。+ k" f0 j! _/ e. J4 Y  r
a) 2
' g+ u" d. |/ G( Q7 nb) 37 e9 m& r& g$ g7 a0 |3 z: o
c) 4
$ K. Y! D9 a  A: q+ t! id) 5. P3 @6 [* Y% c/ e

/ G. J& i3 M. t/ U% P7.检查表(A)
* G* }* U; }9 i* V: p1 fa)是审核员对审核活动进行具体策划的结果; q6 S5 w3 L( y+ o3 t
b)应提前交给受审核方的人员认可
0 U; s  ^" K+ Sc)必须经过管理者代表批准6 a5 v6 {1 D6 O. p- p/ U+ A+ _
d)有标准规定的统一格式$ n- Q8 @6 ?  S7 x' p: X

4 B: T% z- e) l4 E8.现场审核时,审核员发现陶瓷卫生洁具的包装工序没有作业指导书,针对这种情况,可以认为(D)
* U, E( N8 }% Y) Q& Aa)出具不符合报告
; z6 p' P0 O+ X" Z/ [4 qb)不存在不符合
2 H# W4 {4 q7 a2 I5 z+ d) O4 a- Nc)出具观察项报告
& R+ R& \/ n3 j1 }/ O9 v5 [) nd)不能确定,继续跟踪审核9 v& _. |4 k4 h
" S% d, m: F- P/ u% G/ t
9.认证机构是指(B)! `0 {  m- m1 {
a)对产品进行强制认证的机构
* C8 \; T, R: j- nb)对产品、服务、管理体系按照技术法规和标准进行合格评定活动的经营机构7 I7 p6 Q  r6 z8 u. X$ A: L( s
c)对产品、服务、管理体系进行认证的政府机构3 g) i3 b0 l* @' D6 y9 _  m# W* e
d)对管理体系按照技术法规和标准进行合格评定活动的经营机构' ]8 M! h' s1 J1 ^0 c

. w7 x! i7 C3 A- x9 h5 o* J; C10.根据《认证及认证培训、咨询人员管理办法》,通过注册的审核员最多可以在(A)家认证机构任职。0 p! _. t" D; r4 _9 ]
a) 1; w5 ^% n3 L8 a5 `0 @
b) 2
; g# b5 A2 `3 O2 v5 J3 F( \c) 3
; U% M% K# k4 N$ t. @2 x# p# m- C8 K' z( ad) 4# M) A) M  Y4 `' E
5 t7 @9 r8 Q( c: m! v0 ?5 F2 A
11.以下对审核方案描述正确的是(  A)) O* z+ n; M" f) D) c9 x( Y, P  H
3 W7 N2 H% S/ M* L9 v. ^5 Z5 `
a)审核方案包括策划、组织和实施审核所必要的所有活动  C( Y  t/ q6 l
" Z+ }( {/ S  h1 M3 u' u
b)审核方案是一次审核安排4 H4 U, ?; m6 `. ?
+ o6 E, |/ g7 h% B. F3 c
c)审核方案与受审核组织的规模无关! u7 b8 `& L& H& P; V
. A  @8 f- x8 P; M" G7 b
d)审核方案的记录不包括不符合报告) B) C. P/ t* `7 J3 P! G9 U9 Z

6 D# R3 C) B3 }+ d/ `12.依据GB/T19011-2003,审核报告的内容由(C)负责
# h& j+ t  h1 U" q# `5 S/ g: S* C! a) G
a)审核委托方! n# h0 X) N3 z0 G/ D) R1 J( X
b)审核组
# S1 D6 Q4 H" X/ l. lc)审核组长
; h+ d5 ]3 s6 g/ Xd)受审核方
. _9 S, D1 W; k7 t
: s; I, \1 m- V7 g' `$ ~" t/ _13.以下说法正确的是(D)! n4 z& }. X6 A& z7 G) A; r3 H
; f, I8 ~9 A0 L
a)向导可以不是受审核方成员# ^% X# P: j' F1 m' u4 H& E7 E! z4 f

4 h9 G+ d" b% E! i: i  p( n8 l' N4 Zb)观察员必须是受审核方成员
: |5 K/ u% b* K' c: B7 M) u8 q: ?4 c  u. [$ n2 G
c)观察员必须是审核委托方成员) H& E3 Z7 Z8 D* c
' e  \5 V; u: b3 I7 q$ l; X0 B6 e
d)向导必须是受审核方成员
( A9 t6 |" P5 A3 ^, E8 Z
" M* h3 p: V% G1 o14.能同时兼顾组织的横向职能和纵向的组织结构是(B)。
% A) F! R1 ~/ [6 f0 e8 Z, C4 q) C7 S0 r& [
a)职能式; x: u) V7 Y# {6 U# Q# Y
b)矩阵式% |" V6 Q( ^2 L
c)事业部式
% I8 B# L2 O( ad)直线式' d4 l& F" ^8 ?" ?6 I

; C- l& R; C" }/ v9 v15.以下设备,审核员可不必在意其是否处于校准状态。 C
/ F9 C: E# P( u, f% {# ^% V5 T: G; V+ s; T% ^$ J( t+ I7 c
a)低温试验箱
7 z% N+ F8 H( S2 t6 zb)计量室的温度计
3 a, }& |. ~& f' Y2 K0 g' p' J) n
# q+ V' d. j3 R4 a! V/ hc)车间电源上的电度表
3 t9 I* K6 n9 a6 ^( s" {d)安装轮胎用的力矩扳手0 q# b8 z3 Y" v: x# L
' I+ R$ |$ F3 s. ]1 o& m; i% u$ D! b
16.质量管理体系注册实习审核员的工作经历(B
1 _3 K' ^7 D8 e! S6 Q): `8 U/ d! Y. A; }$ R

  v, ^6 _' ^+ ]8 Z; C% \3 `# [* \a)大学本科以上学历,至少5年以上全日制工作经历# B' B' T; W/ {9 F; N2 Q% R/ F
  [- V+ S( F0 d
b)大专以上,至少4年以上全日制工作经历
7 g( s* u/ z! p1 F# i1 o1 U2 J2 {$ ?3 p" @# _0 r
c)初中以上,至少2年以上全日制工作经历& Y3 L8 w/ y% M/ `% n' l# k

" q8 f. I; t$ Z. R7 Z  W! o; yd)初中以上,至少5年以上全日制工作经历
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发表于 1-6 16:10:48 | 显示全部楼层
ISO9000注册审核员考题在哪里下载?请指教。

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论坛里有很多,你学不完的  发表于 1-19 07:01
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发表于 1-18 18:50:13 | 显示全部楼层
好好学习,准备参加考试。谢谢!
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Medal No.1

发表于 7-7 15:22:18 | 显示全部楼层
新手来下载学习资料的 有标准答案么?
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发表于 3-24 11:16:23 | 显示全部楼层
判断题,总部是每年都要审的。
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发表于 5-9 11:12:03 | 显示全部楼层
佩服楼主好记忆
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Q12031

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发表于 5-9 22:39:32 | 显示全部楼层
谢谢楼方提供的分享。
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发表于 6-3 14:41:30 | 显示全部楼层
要是有答案就完美了
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发表于 8-19 12:07:02 | 显示全部楼层
谢谢大家的分享
1 e4 T. h3 P; p3 [
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发表于 8-19 11:21:04 | 显示全部楼层
谢谢分享,直接贴出来挺好省得下载不了
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发表于 11-9 16:17:41 | 显示全部楼层
谢谢啦,多见题对考试一定会有帮助的。
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发表于 9-1 07:51:11 | 显示全部楼层
考试完以后,好像来的人不多
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