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1 下列哪一点与管理的内涵不符( )。( m. d3 n" T t& D
(A)管理是任何组织集体劳动所必需的活动
! S: P( k4 L: ]. E( X/ p% B! K(B)管理的对象是组织所拥有的各种规模资源. i+ C$ ?3 n' c' d# P8 G* B3 M
(C)管理是一个为组织目标服务的有意识的行为过程,但与机制无关
6 e/ [1 x6 P6 ?& H$ `" {& s1 K(D)管理的过程是由一系列相互关联、连续进行的活动构成
# h( R- z- a( I4 `9 l$ p6 ?2 申请方申请认证的条件为( )。; C' z( q- ~, ?8 s3 H* o
(A)持有法律地位证明文件(B) 以按标准建立了文件化的质量管理体系# T: M) z# c9 P/ o4 i
(C)组织具有一定的规模(D) 申请人应持有生产许可证、资质证书等必要资料5 b* }1 O7 ?/ {( a
3 决定审核组的规模和组成时,应考虑( )。
# f% v; Y* K) g* r3 K(A)受审核方的文化特点(B)审核员应独立于受审核方: C0 B! h1 y) @! x+ d) l' I( Q! ]+ l
(C)审核组长的专业能力(D)审核目的
+ S+ B+ \, d6 P5 G* S) [6 S4. 根据GB/T19001-2000,需控制的外来文件和资料包括组织作为依据使用的( )。
8 \6 x7 @' }8 x. |8 K" l(A)顾客或外单位提供的设计图纸或其他技术文件
9 k& f) K, Y: c" L; F(B)公开出版的国家标准或外国标准 / K+ G/ E+ Y8 p
(C)公开出版的设计规范、材料规范等 3 u+ E! [; n+ M4 @7 D
(D)以上全部
3 A2 u( M6 ?3 r6 j: `' @5. 关于质量管理体系要求,以下说法正确的是( )。
& W' ~( T1 \2 S+ G9 X5 J(A)是为了使组织的质量管理标准化(B)适用于各种类型、不同规模和提供不同产品的组织 ) J& n4 r, a( G% R, e
(C)是为了使组织的产品质量满足顾客要求
+ a. o$ S1 A3 N; h% J! g6 \(D)可以帮助组织提高持续地提供满足要求的产品的能力
( z% i8 S5 {* E9 Y" B% _ l; u6. 依据GB/T19001-2000标准,应建立并保持以下哪些记录?( )
6 \' ?& g, z3 z! S7 J# A3 k(A)内部沟通的记录(B)证实产品符合接收准则的记录
( a! A0 H* _& A& _5 ~ (C)对过程进行监视和测量的记录(D)对与产品有关要求进行评审的记录
( b2 Y% Z! T, r5 k1 c7. 关于过程能力指数,以下说法正确的是( )。 , F2 B2 a W! Y& t: x
(A)一经确定后不会改变(B)过程能力指数越高,过程不合格率越高 3 o8 [& [ u% f) N
(C)在过程调整后应重新计算(D)过程能力指数越高,过程不合格率越低
9 \) p/ @2 t' A# d a8. 以下哪些方法可用于描述计量型数据?( )& g0 R0 I/ Y6 j$ Z1 p
(A)茎叶图(B)二项分布(C)超几何分布(D)正态分布
: b# F9 A7 `1 U9. 对工业产品的( )或者安全、卫生要求需要统一的技术要求,应当制定标准。
* ~, h; E6 ^. ~( O1 i(A)品种(B)规格(C)质量(D)等级 : B2 r7 ?3 U; u4 f' |; t8 [+ ^( {
10. GB/T19001-2000标准7.5.1a中要求“获得表述产品特性的信息”,以下哪几项属于此类信息? ( ) ! F3 S* T, A4 I( G% Y
(A)产品图纸(B)生产计划(C)产品规范(D)生产工序作业指导书
, u" U; \! I. H, ?1 h* y11.认证机构收到认证申请后应组织人员对该申请进行评审。以下不属于评审内容的是( )。
; L3 M# [4 A5 M& l+ a2 _(A)认证要求是否明确规定并形成文件(B)是否有能力和时间完成相应的审核要求 ! ^9 Q9 O' z# S. a- Q$ M, y
(C)是否具有认可的认证范围(D)是否具有一定数量的审核员或专家
. [. q2 i7 R6 a4 ~" ]" J12.监督审核中出现下列情况时应考虑认证暂停?( )
: o* J* F0 p. c( }$ C, l(A)管理体系进行了重要更改,并影响到认证资格 % ~, _* P$ [. e- N S' Y
(B)证书持有者对证书和标志的使用不符合规定 , W, w [: n7 G* s- m1 E
(C)证书持有者未按期交纳认证费用且未予纠正 8 ~7 ]+ e4 q" s4 b1 N
(D)以上全部 + s7 _4 n5 P, k% h
13.管理的职能包括( )
+ L3 v. x) a( L* t, r% t) `* c+ S. b(A)计划工作和组织工作(B)人员配备 (C)指导与领导工作(D)控制工作
1 {1 T2 R, p% C% e, k14.以下哪些情况可构成不符合?( )
5 ^- Z3 l m S1 j1 ^(A)小餐馆没有如何煮面条的策划文件(B)两位管理者之间提供不出内部交流的记录
4 `8 X8 X8 ~ Q8 { (C)生产现场某过程没有按该过程作业指导书操作(D)检验员未在检验记录上签字
1 X1 I' ?" f# p" r& _5 J' u15 认证中的初次审核是指( )。% _' [' y" W8 a6 t% z; [
(A) 现场审核前的初访(B) 预审核
) @* m/ \# U O }" A9 ]( n. m(C) 组织提出申请后的首次正式审核(D) 以上全不是( d# r- a: e- k9 C7 v/ N! E
16.以下哪一项活动属于第二阶段现场审核时间内发生的活动?( )
x5 H$ U! H0 c0 p7 E) y0 \% k( T(A)进行文件初审(B)召开末次会议(C)编写审核报告(D)确定纠正措施
. t% Q! |. g* @) }5 R4 h17、文件发布前批准是为了()" f* z- }6 F$ }. y
(A)确保文件是充分与适宜的 (B)使文件保持清晰易于识别(C)确保文件能够及时发放 (D)以上全部9 |9 B- q G2 v4 j& m! T0 c
18、组织需要控制的外来文件包括()。8 E( u& {3 B5 J3 d5 }( _7 p( Z
(A)适用于组织的产品和过程的法律、法规- g9 A6 O/ k9 {* }
(B)国家和/或行业公开发布的适用于组织的检验活动的检验规范
. W" r* e" ^; V' J(C)国家和/或行业公开发布的适用于组织的设计活动的设计规范$ w6 _6 s; H' b# w( a) s$ E
(D)A+B+C* x3 {* A. h2 b1 q7 \% y6 f
19、记录的作用是()0 Y; h- f7 \" V6 E4 ^
(A)为产品符合要求和过程有效提供证据(B)为提供审核证据(C)有需要时实现可追溯性(D)A+C
0 U& [, @( K9 @$ x+ F* v20、标准说有六处形成文件的程序之处,意味着应该有()程序文件3 r$ K+ Y2 e. } ~' J
(A)6个(B)至少6(C)越多越好(D)不限数量( Z/ [$ Y% ] u. R8 ]
21、7.2.1规定应明确产品要求,就“产品要求”而言,下列说法正确的是()
7 }# t* v+ f: s# _/ h# B8 {(A)顾客应明确产品特性,如显示器的分辨率
' N0 N0 Q& A8 D; M7 q(B)由顾客明确与产品相关的法规要求4 }8 [2 O* [$ A( j
(C)顾客应明确产品的预期要求; O/ {# ]9 |# i7 ?
(D)消费者一般从使用角度提产品要求,如电视机图像盈清晰
6 U3 O) C; T+ V& J" F$ J22、对顾客财产必须()
- Y% c/ }7 v& i& k9 _& [5 o(A)委托专业机构检验 (B)进行验证,如检验、检验合格证明、核对外观和数量' d1 e1 l2 r9 g( X' v Y0 W
(C)对其质量负责(D)与采购产品同等对待
( G1 V! }$ ^- ` @$ u! A' Q23. 过程能力分析用来( )
' M- \4 H; ^( b) p: o& c3 p(A)评价设备的生产能力(B)评价产品质量的发展趋势(C)估计预期的不合格品数量(D)预测设备的无故障运行的概率
' t: e8 w3 Y" L. o, S24. GB/T19001-2008标准6.2.1总则中的人员包括()9 t' {# v$ z4 G0 N' q. W( p$ J3 P/ U
(A)仓库管理员(B)采购人员(C)销售人员(D)文件管理人员
7 B0 y" t! ]( |( U) s& C* ]$ Y25.组织结构分为三部分,其中不包括()
9 j- T1 E, m+ y+ {/ ?' j(A)组织理论(B)组织机构(C)职务系统(D)相互关系8 A5 D$ ~) T3 g. Q' d
% I' {* i( t( ~, T2 E9 b# y7 X p0 T+ k: F |
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