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1 下列哪一点与管理的内涵不符( )。
' J( j( J: Y F% Q(A)管理是任何组织集体劳动所必需的活动( `5 v v( S. Y' A
(B)管理的对象是组织所拥有的各种规模资源- U* e9 t7 U) f) ~5 h
(C)管理是一个为组织目标服务的有意识的行为过程,但与机制无关
9 H3 R/ Q& Z" t2 G, I4 O(D)管理的过程是由一系列相互关联、连续进行的活动构成0 z2 {* i) f3 H* v) k p' A h
2 申请方申请认证的条件为( )。& e( A& M9 B. c
(A)持有法律地位证明文件(B) 以按标准建立了文件化的质量管理体系
5 S, u3 K3 T2 V6 `(C)组织具有一定的规模(D) 申请人应持有生产许可证、资质证书等必要资料' X; f. q& T9 L6 Y: s8 @
3 决定审核组的规模和组成时,应考虑( )。( F8 o0 A1 u( `3 V f+ D1 m% k
(A)受审核方的文化特点(B)审核员应独立于受审核方1 p" f% N% P N
(C)审核组长的专业能力(D)审核目的' g% a2 h! \: I- ?/ J
4. 根据GB/T19001-2000,需控制的外来文件和资料包括组织作为依据使用的( )。 1 C8 M! o" \7 X! k: [& E
(A)顾客或外单位提供的设计图纸或其他技术文件
" e; y$ }9 U# P(B)公开出版的国家标准或外国标准 " A8 A+ o. W- J. f5 _ Q
(C)公开出版的设计规范、材料规范等 " X7 n, D2 T: F) C3 {. J x m
(D)以上全部 ' p1 U- ` f- Q8 P& ^
5. 关于质量管理体系要求,以下说法正确的是( )。
/ A. U+ m1 m# g5 U# f u$ ](A)是为了使组织的质量管理标准化(B)适用于各种类型、不同规模和提供不同产品的组织 . f, W# N9 F* y: B
(C)是为了使组织的产品质量满足顾客要求. \! K3 d, ?5 Q) z9 F+ d2 g
(D)可以帮助组织提高持续地提供满足要求的产品的能力
; {* {+ b/ X: d: f1 B6. 依据GB/T19001-2000标准,应建立并保持以下哪些记录?( ) ) N5 n3 A, v' @# ]( o
(A)内部沟通的记录(B)证实产品符合接收准则的记录 7 Y: {& Q' _$ U2 A2 X& g
(C)对过程进行监视和测量的记录(D)对与产品有关要求进行评审的记录
3 R' J* S; p3 G, ]4 E. p5 v1 x: O7. 关于过程能力指数,以下说法正确的是( )。 8 {+ n& C* h+ m4 Q1 [( {7 C! [
(A)一经确定后不会改变(B)过程能力指数越高,过程不合格率越高
* d# v" i3 h9 R9 W. I( i6 G1 ^. [(C)在过程调整后应重新计算(D)过程能力指数越高,过程不合格率越低
% F% c& ]5 r- j6 u; I8. 以下哪些方法可用于描述计量型数据?( )
/ } t- P' N0 A! ?( W(A)茎叶图(B)二项分布(C)超几何分布(D)正态分布 7 d* a) v3 t& S! u' K/ W, P8 G' W
9. 对工业产品的( )或者安全、卫生要求需要统一的技术要求,应当制定标准。3 V0 Q! ~7 T* [8 O, ~% t1 L. F9 q
(A)品种(B)规格(C)质量(D)等级
+ F. K" \' G; h ~3 f* N10. GB/T19001-2000标准7.5.1a中要求“获得表述产品特性的信息”,以下哪几项属于此类信息? ( ) , d2 _5 D0 q" ?; C5 T
(A)产品图纸(B)生产计划(C)产品规范(D)生产工序作业指导书 2 ]7 u8 {9 r( i9 n
11.认证机构收到认证申请后应组织人员对该申请进行评审。以下不属于评审内容的是( )。 $ ^ k: v( _7 j% _: C! {) [5 ~) j0 V
(A)认证要求是否明确规定并形成文件(B)是否有能力和时间完成相应的审核要求 o( D3 i7 C) f# y
(C)是否具有认可的认证范围(D)是否具有一定数量的审核员或专家 * u3 D( ^) v0 ~# z
12.监督审核中出现下列情况时应考虑认证暂停?( )
9 v6 T, {# D" P9 n# M(A)管理体系进行了重要更改,并影响到认证资格
( y' U u) R; j# f0 [0 A9 H(B)证书持有者对证书和标志的使用不符合规定
% E/ X+ D9 Z5 p) g1 S- b9 K(C)证书持有者未按期交纳认证费用且未予纠正
# Z5 n0 Q, K6 p% x! o; \, s5 U(D)以上全部 ; O2 j1 Q1 @$ y
13.管理的职能包括( )
& g+ y3 ^5 Q# T# P' u7 R/ [; }3 D(A)计划工作和组织工作(B)人员配备 (C)指导与领导工作(D)控制工作
8 V) w4 @1 r% u% Q/ U, A: [3 @14.以下哪些情况可构成不符合?( ) 2 \1 t. ~( g4 q) r) a
(A)小餐馆没有如何煮面条的策划文件(B)两位管理者之间提供不出内部交流的记录
% u4 l9 d! R; R (C)生产现场某过程没有按该过程作业指导书操作(D)检验员未在检验记录上签字 5 ~2 X0 c1 m* Q5 P
15 认证中的初次审核是指( )。# S5 i, f$ O8 h* w# \, w! ]
(A) 现场审核前的初访(B) 预审核
* \9 M0 x. f; h/ i8 n7 a(C) 组织提出申请后的首次正式审核(D) 以上全不是& e6 h0 H& j, B
16.以下哪一项活动属于第二阶段现场审核时间内发生的活动?( )# G3 f. z& ^( l' ]2 `7 J* b& m
(A)进行文件初审(B)召开末次会议(C)编写审核报告(D)确定纠正措施
9 }& o- W* V/ v& G! A& i17、文件发布前批准是为了()7 [( `7 |& A; \! b; I
(A)确保文件是充分与适宜的 (B)使文件保持清晰易于识别(C)确保文件能够及时发放 (D)以上全部
3 }# G$ B6 E7 | g18、组织需要控制的外来文件包括()。 w% ?# f2 i' d. L0 m$ P: M% P
(A)适用于组织的产品和过程的法律、法规; n. K# s( }: S
(B)国家和/或行业公开发布的适用于组织的检验活动的检验规范
6 ~9 |" J4 a/ g/ t/ J(C)国家和/或行业公开发布的适用于组织的设计活动的设计规范
, c8 J$ u2 |1 B, g7 O(D)A+B+C
7 @; s0 k% p6 W. o/ q9 O) a, F$ V# }19、记录的作用是()
* ~, J) v7 s! g- m(A)为产品符合要求和过程有效提供证据(B)为提供审核证据(C)有需要时实现可追溯性(D)A+C% k4 n( I& b, [ _# }& i% p! Y$ ]
20、标准说有六处形成文件的程序之处,意味着应该有()程序文件
* }; s6 l; W% ~' N3 p( K& \(A)6个(B)至少6(C)越多越好(D)不限数量& ~5 D d- H4 T K
21、7.2.1规定应明确产品要求,就“产品要求”而言,下列说法正确的是()
& c% n9 ?; m# ^8 ^6 L(A)顾客应明确产品特性,如显示器的分辨率
* O# _6 h8 M, `(B)由顾客明确与产品相关的法规要求" w* n: h( v- l' e% b m: |
(C)顾客应明确产品的预期要求
" f8 n* h7 T1 z5 d4 z6 y(D)消费者一般从使用角度提产品要求,如电视机图像盈清晰* m- B5 i" v: \( G$ i4 o! n! v
22、对顾客财产必须()5 X2 ]' i" [4 Q1 C5 {. K/ K0 Z- L
(A)委托专业机构检验 (B)进行验证,如检验、检验合格证明、核对外观和数量
+ S% Z; t8 q8 ~' I1 x2 Y" M(C)对其质量负责(D)与采购产品同等对待
`. G* H6 b6 _- l& L0 u* o23. 过程能力分析用来( )
( J5 ~5 S' W& {(A)评价设备的生产能力(B)评价产品质量的发展趋势(C)估计预期的不合格品数量(D)预测设备的无故障运行的概率
, |1 y5 |- j! Y, b24. GB/T19001-2008标准6.2.1总则中的人员包括()
3 A0 P( m o1 O% U( J" x: n(A)仓库管理员(B)采购人员(C)销售人员(D)文件管理人员5 p+ \% P' U3 k; _0 [7 {' k9 J
25.组织结构分为三部分,其中不包括()2 i+ p2 G" n4 X O' A% \
(A)组织理论(B)组织机构(C)职务系统(D)相互关系
1 S6 A& ?' r& C' s" ~, a& A* T5 p8 A. n! a2 D0 s) e+ z
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