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ISO 9001:2015变化亮点－LRQA技术总监David Lawson（节录）9 ]4 P* r0 m- ]1 q1 v% [# j# m3 m
" `: S% {/ d- j! L 众所周知， ISO 9001:2015的CD版采纳了ISO Directive附录SL这一高水平框架和通用语言。
1 n, @! m( y' ^. ^; N" z9 Q" Z' p8 ^
7 N& _- f0 k7 u- [ o9 t7 J 第一次阅读时，要看很多内容也要考虑很多，但标准编写者们为我们提供了很多方便，他们编写了此版本的具体介绍，并强调了文件中的具体变化。, W# w# E* g" V9 _7 o# J6 ?; ^
& C5 @# c0 i, ~) I1 G; x$ E1 X
这些变化的内容可在公开的信息中获取，包含附录SL附件2的介绍。重新起草这些内容旨在使标准更通用，更易为服务行业使用，同时理解ISO组织提出这三个广泛报道的变化的背景。! J) w% c6 Y7 l& O2 V
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但除这些变化之外，出于对其他管理体系及其使用的考虑，ISO 9001:2015的这个CD版本还同样修改了其他要求中的文本，比如延伸使用“确保”一词作为最高管理层的职责，变更的策划和知识。
3 X4 c V$ c, Q0 a) l8 b* y5 E4 ~& y
. u$ A, H/ u1 K; X1 S 其他对文本的修订包括：
" a- R' x, b d( c8 h •货物和服务的外部提供（原为采购）
; S$ G4 d3 s2 G •货物和服务的开发（原为设计开发）
' `- a" n. [) ~- y) S •交付后活动5 V5 m- l- A) H( f$ f$ ^
•数据分析和评估
. y5 ]6 j$ ~' x. m, [% p •管理评审输入) [. f) Y. C# ?. B" ^( n+ M' h% M
V' [; G+ L0 d- e- M# @3 z9 ]
从上面我们可以看到，旧版ISO 9001隐含的要求正悄然向CD版更明确的要求转变。若想对上述几点的具体影响进行深究，目前只能纯属猜测。: \& [5 h1 f8 q9 H/ e$ x* T5 ?2 a
, A4 Z! q! s% x! `, }/ ?
但是，仍然有许多值得业内考虑和争论的地方，以确保纳入ISO 9001:2015的变化能实现已通过ISO 9001认证组织的利益相关方的预期利益。" ?. S& _7 Z& i+ i% a3 H* s) Y5 @
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暂且不谈猜测，管理体系能持续发展并获得全球采用的最根本的原因，在于其适用性和相关性，并支持新的管理思想。相关性是指，管理体系被证明有能力在公司绩效上发挥关键作用，并且有能力成功管理风险。$ \7 z8 n6 ~( e8 f. D3 _/ z
) ?# y" v F: [4 { 我们认为有责任帮助客户了解这些变化对其公司及其管理体系意味着什么。而随着标准修订过程的深入，这将成为我们关注的重点区域；我们需要帮助任何规模的组织了解这些变化将会有哪些影响。ISO 9001:2015的最新草案产生了一些有趣问题：
3 M6 _) c# D3 p* @) F, [ •体系经理需要怎样改变或掌握相关知识和技能？3 H/ T6 C3 B5 @/ I3 P2 K/ T
•这对审核员能力要求意味着什么？& }0 J- d4 t0 Y
•传统的审核方法还适用吗？需要改变或补充吗？- l- z: T; n) j' `, }/ z2 ~
•审核时间长短会受到影响吗？$ |# S4 P; x! ]" U/ { k* t: d; C
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