今天给公司员工培训ISO14001:2004标准，结果悲剧了。

dong517 · 发表于 2010-5-20 12:55:53

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   下个月初内审，今天上午给公司的员工做培训，总共两个小时，质量部分由另外一个人讲，我主讲环境部分。我选择培训标准条款，每个条款分标准内容、理解和审核要点，三个部分，时间就1H。之前我让他们把标准打印出来，带过来，结果没有一个人带，平时估计他们也不会看。我为了赶时间，就请他们念标准，我来将理解和审核要点，多是在读，速度可能有点快。完了，他们说：你讲的太专业了，我们听不懂，能不能用通俗的语言讲标准啊？
   呃，我真不知道如何用通俗的语言讲标准，有没有人会啊？教教我~

   每天要给他们将案例，他们连标准都不知道，我也不知道要怎么讲了，而且我搜索到的案例，分析都很简单，直接判标，真不知道怎么讲述~

iso9000chen · 发表于 2010-5-20 22:30:18

他们说的用通俗的语言讲标准就是结合他们工作中的实例讲，他们就容易理解了！

emeipengxu · 发表于 2010-5-20 22:35:11

主要是你缺乏培训经验以及对标准的深刻理解。环境标准本身就是一条线，顺这个思路讲下去，就很好理解。让人读抽象的标准，更是强人所难。培训时，最好大家不看标准，你引导大家的思路，像聊天一样去讨论。

wxsunhao · 发表于 2010-5-21 04:55:58

人家不是搞标准的，平常也不会去接触标准的条款。你要讲的是平常工作中应该怎样做，要做什么事，注意些什么，这样才可以做好工作

dong517 · 发表于 2010-5-21 11:34:12

我对标准理解也不深刻，没办法公司别人没办法教，只能让我上了，员工的基础也是个问题。

今天结合案例给他们讲解了，虽然不全面，但是应该比昨天的好。我发现我找的案例分析都很简单啊，几乎就直接判标了，让我很难讲啊，而且案例中提到的字眼很明显，直接能跟标准挂钩了。

少语 · 发表于 2010-5-21 22:28:49

公司员工为什么要听你的案例？反过来，你愿意听他们讲的专业操作流程吗？
正确的做法是：(1)质量标准是你的事情，不要牵动别人，虽然标准要求全员参与；(2)各负其责.例如销售部，告诉他们合同签订前，领导要看一看。没有问题时，在合同背面签个字，有问题时，让领导指出来，最好写出来，把这些领导批示保存好，这就是产品要求的评审。再如，把某个工序操作要领或流程，贴在其工作台上，这就是作业指导书。最后你把这些理顺，体系的运行基本就不错了。不合格品的记录、顾客满意分析、质量目标统计得靠你来做。讲这些给他们听，没有用。公司没有发这笔钱给他们。中国目前的状况是：认证是老板一个人的需要，不是全体员工的需要。

binbinren · 发表于 2010-5-26 13:26:06

认证是老板一个人的需要，不是全体员工的需要。
国家认证制度养活了审核机构，是审核员养活了CCAA，企业养活了专门做体系的人

dong517 · 发表于 2010-5-26 13:33:57

呃，我培训的是环境管理体系，既然企业给我做这个体系工作，我是不愿意蒙混过关的，虽然能力有限，但是尽力就好。

wangfour · 发表于 2010-5-27 11:54:10

你真的理解标准了吗？你把标准融入到工作生活的点点滴滴了吗？如果是，就不会悲剧了。结合工作生活的小事去理解、讲解标准说起来容易做起来难呀！这次悲剧其实是阅历的积累，下次不悲剧就好了！

dong517 · 发表于 2010-5-27 12:51:52

我去理解，深入没有问题，但是让公司里其他的内审员去做就困难了，有的时候他们配合我，我还真要感谢他们，如果不配合，我也没招，毕竟他们都有自己的工作，不像我专门做ISO14001的。ISO14001在企业里的重视程度远低于ISO9001啊。

lujacke · 发表于 2010-6-13 16:10:43

真难为你了！
我以前也是一直在为如何贯标标准头痛，前段时间在帖子里发现一个人讲的，大意是员工参与体系，但一定非要了解体系内容，可以像6楼讲的那样，以实际工作的做法和要求为例讲解，然后讲对应到标准中的具体那个条款，这样员工就能明白体系是怎么要求的。但你决不能让大部分的员工去背诵和记忆条款号，条款内容。记忆条款和内容是你的事情。
看完后，我很受启发，准备以后就按照这个方式去做，你以后也可以试试。

wxsunhao · 发表于 2010-6-16 05:43:26

一般员工不需要知道如何判标，他们想知道的也就是他们应该如何去做。对于管理人员来说，就是要做正确的决定，对于执行层来说，就是要正确地做事。把这两点把握好了，事情就好办了。

lujacke · 发表于 2010-6-17 15:10:22

这个帖子接近实战，很受启发，收获很多。希望以后多讨论实战案例，少些判标、对标，那是应对考试用的，我们大部分还是要实际应用的。

lalatang · 发表于 2010-6-24 15:20:05

我觉得LZ没有把握好该给哪一部分人讲什么内容，一般的员工的话，给他们讲判标有什么用呢？一般的员工，我觉得稍微介绍一下体系标准，及一些环保背景知识，讲一下公司体系实施状况，然后具体的可以多讲讲环境因素的识别，了解相关体系要求，内外审的一些问题，就OK了，而详讲标准条款和判标讲给内审员听还差不多。

江小朋 · 发表于 2010-10-20 11:27:48

标准让员工参与，是让其有质量意识、环保意识，而不是记标准条文，标准培训实际上主要以提高意识为目的，具体的体系策划、文件的编写、规定的制定有那么一两个人知道就行了

江小朋 · 发表于 2010-10-20 11:36:59

在培训之前，先在企业里找几处大家做得好的方面，几处大家没认识到是不符合标准的方面，然后在讲课时指出来，大家就明白了，不用让一般员工说出是不符合标准的哪条哪款，你只说这样是对的那样的错的就可以了。比如我在一个企业做14000培训时，他们的喷漆就在大厂房里，员工说喷漆时厂房上面的排气扇打开，漆雾都排出去了，我们在厂房里很少能感觉到漆味，这就是控制措施。我就问他们，这就像你在家扫地，将垃圾扫到大门外了，如果所有人都是这样做，你还能出门吗？这样他们就能明白他们所谓的控制措施是无效的了

WWWXXXDDD · 发表于 2010-10-20 19:42:54

不要着急，慢慢来！

wxsunhao · 发表于 2010-10-21 06:59:33

一般员工根本不要知道不符合标准的哪一条，只要知道哪些行为不对，应该怎样做就行了。楼主搞错对象了。

zxy19910907 · 发表于 2011-1-2 08:38:33

一个小时把14001标准理解能讲完，高手，也难怪大家不懂了。准备要充分，要把条文用大家能理解的语言通俗易懂地讲解，这才有效果。

zhangshuzai · 发表于 2011-1-2 19:03:21

真是难为dong517了，要想做好培训，首先是领导要参加，如果领导不参加培训就要看你的能力了。另外培训要让各部门的骨干讲他主持的部分，特别是案例部分。而你讲的是对标准的理解。

wxsunhao · 发表于 2011-1-3 05:34:56

一个小时可以讲下标准的某一方面，如环境因素的识别及方法等。

SZ6909 · 发表于 2011-1-3 17:30:17

结合他们工作中的实例讲，他们就容易理解了！

ppru2009 · 发表于 2011-1-4 10:49:42

不亲自做审核工作是很难做到了解、理解和熟悉并贯通于实际工作的，在任何一个企业都需要要最高领导者的绝对支持和长久支持，这样才是基础

syh123 · 发表于 2011-1-7 13:02:28

不错，学习了。我们准备给后备干部（近两年毕业的大学生）进行培训，准备那些内容更好呢？

wpsfia · 发表于 2011-1-25 14:46:51

masonyonng · 发表于 2011-2-10 14:32:22

遇上這種事太正常了，能去參加了就很給力了！！！

sdminwang · 发表于 2011-2-16 19:15:12

过两个月我也要培训了，不知道效果如何！

xiafaxiang · 发表于 2011-2-17 12:03:20

你很给力了，最起码你实施了，不过路很长，慢慢来！吸取不足，总结经验！

lwzylily · 发表于 2011-2-18 21:44:35

一般员工根本不要知道不符合标准的哪一条，只要知道哪些行为不对，应该怎样做就行了，赞同楼上的

joysun850511 · 发表于 2011-4-13 11:20:07

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点评很到位，哈哈哈。

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