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这次到北京出差,住在一个叫“万丰国际大酒店”的地方,居然在房间的桌子底下里发现了这样的东西,你能猜是什么吗? t$ g. C' ?0 s9 [
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桌子底下的东西) O8 O; k; c# W1 G5 e
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特写镜头% [) t; P: F+ d: G
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打电话到总台,告诉我们这不是上一位客人留下的物品,而是他们为了吸除房间里的异味特地放置的,真让我大跌眼镜了。
2 K6 H. e- L/ _6 e不符合事实:装修后空气质量不达标就开门接客,违反8.2.4 除非得到有关授权人员的批准,适用时得到顾客的批准,否则在策划的安排(见7.1)已圆满完成之前,不应向顾客放行产品和交付服务。% v7 A1 p' v" Q/ _
空气质量不达标所采取的纠正不通知顾客,违反7.2.3" E' ]7 H- j k( v
顾客沟通“组织应确定并实施与顾客沟通的有效安排”2 m- ?7 a" x8 U& P- V! Y: a
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照片放不上去,明天搞小了些后再发给大家 |
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