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北京住宿发现的不符合

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发表于 5-9 17:54:22 | 显示全部楼层 |阅读模式

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这次到北京出差,住在一个叫“万丰国际大酒店”的地方,居然在房间的桌子底下里发现了这样的东西,你能猜是什么吗?  t$ g. C' ?0 s9 [
7 R1 X( z4 @- E: [+ C8 C; }
桌子底下的东西) O8 O; k; c# W1 G5 e
检查 1003.JPG 6 ]7 m& s( Y- Z1 Q4 A
7 j- ~. N& F1 Q  ?! E
特写镜头% [) t; P: F+ d: G
检查 1002.JPG 0 ?5 h& f* R( Z7 r
. R1 w, T6 ^" z1 R) l
打电话到总台,告诉我们这不是上一位客人留下的物品,而是他们为了吸除房间里的异味特地放置的,真让我大跌眼镜了。
2 K6 H. e- L/ _6 e不符合事实:装修后空气质量不达标就开门接客,违反8.2.4 除非得到有关授权人员的批准,适用时得到顾客的批准,否则在策划的安排(见7.1)已圆满完成之前,不应向顾客放行产品和交付服务。% v7 A1 p' v" Q/ _
空气质量不达标所采取的纠正不通知顾客,违反7.2.3" E' ]7 H- j  k( v
顾客沟通“组织应确定并实施与顾客沟通的有效安排”
2 m- ?7 a" x8 U& P- V! Y: a
5 L5 l2 B/ ]* m3 l8 J5 S
  K" f* [+ D/ R! b/ \
照片放不上去,明天搞小了些后再发给大家
 楼主| 发表于 5-9 18:20:07 | 显示全部楼层
还有一个不符合,是在楼梯转角处,居然有一个租赁公司员工的储物柜,挡住半面楼梯# }  O4 k5 g0 E7 [' E+ M. L& m
不符合OHSAS18001 4.4.7 ! l' _4 Y/ |) ]9 @
检查 1001.JPG
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 楼主| 发表于 5-9 18:25:55 | 显示全部楼层
回来的路上,我们乘座D309(可是动车软卧,价格非常高档的),发现也不尽人意8 D' Y9 b7 H) @# I! i! ^
& h6 |" |1 L8 w4 T0 ]+ h7 P. a
耳机没有防护罩
) c) p8 j4 C" j1 @- B" _$ u+ g 检查 2004.JPG $ G' H) L1 b; W+ V; e/ x  ?
衣架没有钩子
# \7 A, d0 P: n$ P! ]7 n9 N% c' p 检查 2005.JPG ( N0 V4 _3 K# Q0 J. o$ T: I

7 Q; ^1 ^- J6 @9 [向列车员反映,说是等一会帮我换,但到下车时,也不见列车员来换。动车的服务质量啊。
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 楼主| 发表于 5-9 18:27:00 | 显示全部楼层
是不是学习了体系后,人变得挑剔了?
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博士

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发表于 5-10 09:37:34 | 显示全部楼层
善于观察,善于发现,善于分析,才能持续改进哈
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中学生

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发表于 3-7 22:12:13 | 显示全部楼层
学习了
* G  H* f5 E, h, l% K9 H7 q感觉楼主已经把条条框框应用与实际了
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发表于 3-17 08:11:36 | 显示全部楼层
壞了﹐壞了﹗一群得了職業病的人了。
使用繁體不是我的錯,但看不懂繁體卻就是你的錯了!
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博士

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发表于 4-21 17:06:30 | 显示全部楼层
回复 wxsunhao 的帖子7 m8 _" X& |7 B/ e8 b5 ^
2 C+ ]7 Q- z6 [# t
深有同感!

点评

谢谢  发表于 4-22 06:55
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博士

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发表于 6-11 05:15:26 | 显示全部楼层
支持!支持!
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硕士

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发表于 6-28 12:42:12 | 显示全部楼层
好的思路一起分享一下还是可以谅解的
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小学生

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发表于 6-28 15:13:00 | 显示全部楼层
这位仁兄好厉害哦,学习到这个境界了,佩服,佩服呀!
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小学生

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发表于 6-28 15:13:46 | 显示全部楼层
不过说实在的,学了就要应用到实际,这样有利于对学习的理解。感谢分享!
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 楼主| 发表于 6-29 06:58:36 | 显示全部楼层
哈,大家捧场,老帖子还有人顶啊
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发表于 7-2 22:02:53 | 显示全部楼层
呵呵,审核事业的春风从没有吹到过宾馆,俺作为一名专业审核员多年来从未接到过类似的项目
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发表于 7-3 12:57:30 | 显示全部楼层
已经学以致用了
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硕士

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发表于 7-13 10:38:09 | 显示全部楼层
老帖新看,也别有一番风景,wxsunhao 老师已经达到了"作为一名刀客,刀不离身"的境界了。
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中学生

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发表于 12-16 23:11:44 | 显示全部楼层
这才是审核发现的真实情况!
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