请教高人：若遇如此境地如何突破？

金子

       如题。以下拟用小明来叙述。
# o# e4 q; F& s( Y# M# W- C9 a/ p6 [       小明，是一家企业的质量专员，所在部门为综合部，具体负责公司的质量体系事宜。主管领导：综合部经理（此综合部经理兼任总经理助理。），工作主要汇报对象，公司副总经理（管理者代表）。即，小明有两个领导（一个高层、一个次高层），级别属于员工级别。
      由于小明是负责公司的质量管理体系的具体工作，很大程度上，都是自己设计工作，自己干，如今他面临一个问题：
) {( C. [* b- X* d8 z( o      1、级别不对等。
      由于质量管理体系是较细仔的工作，需要与各部门的中层管理人员沟通。职位上出现了不对等，造成了沟通障碍。针对此种情况，公司总经理是知道的，但是总经理明确表态：此种情况我了解，但目前，公司不具备成立质量部，所以只能暂时如此，我正在考虑是否拟定一个主管级别的职务，（比员工高，比中层低）。
      2、信息了解不对等
- ?6 ~& I+ ~6 x1 u      由于公司是以项目为单位进行运作的，即项目经理负责制。很多事情的发生，并不经过小明，小明为收集这些质量信息。往往是主动出击，天天游走于各部门，为了是得到更多的信息，因为质量管理八大原则中其中一条：”基于事实的决策方法：有效决策是建立在数据和信息分析基础上“。这样做的结果就是，问到的情况知道，问不到的情况不知道。
% m8 _* m2 J. c4 B* P      3、工作方向迷失
3 N+ U4 ^+ o1 q3 C2 x$ k5 x, H/ z6 J/ z      小明现在很迷惘，工作迷失方向，刚来公司的时候，公司的要求是：“消除两层皮”，小明来公司已经有2年有余，通过努力，公司的质量管理体系与实际相接轨能达到很高的程度。但有些达不到的，就是公司现状，而小明一人所能及也。
! D) E- V' q' Z" v! J+ h8 b+ o9 s     公司目前正在面临搬迁，小明的两位领导无暇顾及他的工作。小明都是自己在“苦苦支撑”。自己找事干。

     请教高人：小明的工作该何去何从？
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欧颜柳赵

我不是什么高人，觉得小明应多向管代（副总经理）汇报工作，争取他的支持，只有领导支持小明才能推动工作，此即“八项原则”之一 ：领导重视，而且这也是管代的职责及标准要求的（5.5.2ab)，这是一；其二，小明还应多考虑工作方法。比如：要求（或利用）公司召开月度质量工作例会布置自己的质量专员工作等等。

hnliubin

还是要多多借助领导作用，如果真像楼主说的能做到“通过努力，公司的质量管理体系与实际相接轨能达到很高的程度”，在这样一个职位能做到这样，那说明能力和态度肯定是不错的，可以再多学点管理知识，考虑往上发展。{:soso_e179:}

emeipengxu

感觉还是把体系当成一门专项工作在做，和日常工作接合不够。难道小明除了体系，就没有其它实际工作要做吗？把自己溶入公司的核心业务才是正道。溶不进去就早点走人

wxsunhao

体系建设是企业的重要工作，但还是为企业中心服务的。我们的工作的目的是为企业增值。还要向这个方向努力

金子

wxsunhao 发表于 2013-7-18 06:53
体系建设是企业的重要工作，但还是为企业中心服务的。我们的工作的目的是为企业增值。还要向这个方向努力

       前辈，小明来公司之前，公司请了两位高级审核对公司进行了咨询，用了一个月的时间按过程方法建立体系，将公司的体系分为18个大过程，按三大类产品写了3大本体系汇编，看似先进，实际上“两层皮”严重。小明来后，从公司实际出发，再识别过程。而后再持续改进。关于企业增值。。。能不能再说的具体一些，还望赐教！

pqz19641

此景为现实情况的具体反映，大部分企业都如此。没有标准答案。只能结合自己企业的情况最到领导最满意即可。具体到是否符合标准要求、是否与实际结合紧密都是其次。
适者生存，做不好不要找任何理由，没有能力达到公司的要求只能另请高明啦。
7 y. ?. u: D" e6 |2 `所以，提高自己的能力和水平，符合领导要求，才是根本

qersh

一、意识的提升。应关注领导，特别是公司高层，对“体系管理”的认识，只有他们真正认为这是各好东西，才会重视，才会通过大会小会讲，从上到下才有了认识方面的提升，才具备基础。当然，这就要求小明对“体系管理”的精髓要有深刻的理解，同时能够理论联系实际，找到日常工作的切入点。同时，也可以借助外力，一定要挑选素质过硬的外审团队，逐年不断强化影响。
. T& b8 R4 P6 g二、真正的搭建队伍。公司内审员队伍，应该成为小明的左膀右臂，挑选内审员，应该是好苗子，具备成为优秀管理人员或业务骨干的人，通过内外部培训、内外审锻炼队伍，让他们发现身边好的案例，好的方法，假以时日，这些人都会成为公司的中坚力量，就更加有基础了。
三、可以尝试与外审机构联系，让他们推荐比较成功或典型的案例，走出去交流学习，拓宽思路，消化和吸收优秀企业的经验。
; n0 d/ z& w( r7 k. ~四、学会用制度管理，应逐步完善相关的制度、要求，用制度固化经验，不断完善，搭建制度平台，用制度管人理事。

HONGFAN

qersh  我觉得说得很有同感

AHCZ

qersh 发表于 2013-7-18 10:06
一、意识的提升。应关注领导，特别是公司高层，对“体系管理”的认识，只有他们真正认为这是各好东西，才会 ...

全是大道理，自己是员工级别且已陷入迷茫，还挑选员工？你以为是过家家呢？钱呢？权呢？

学为考试

楼上说得有道理。权呢？钱呢？领导心里应该很清楚。用小明付出的是极低的人力资源成本。

学为考试

学为考试 发表于 2013-7-24 05:24
楼上说得有道理。权呢？钱呢？领导心里应该很清楚。用小明付出的是极低的人力资源成本。

6 D2 |0 ]# ], `我没有好的建议。主要应是本人预测自己的发展前途，如果领导不重用只是暂时的，那等待以后的机会。如机会无望，那就只有另觅高就了。

一剑封喉

楼主，你到目前这个公司已经2年了，有关该公司质量绩效方面的数据（特别是老板关注的销售业绩、产品一次合格率、报废率及退货率、顾客抱怨投诉率、不良缺陷分布图等）你摸清楚了吗？找到改进的方向和方法了吗？你把自己的想法策划与老板沟通过吗？
0 Z% [: b" V  l+ \( Q$ k+ }2 i* ?
如果没有，却张口要权和钱，老板要你有何用？？？

一剑封喉

打铁还需自身硬

金子

一剑封喉 发表于 2013-7-24 09:12
楼主，你到目前这个公司已经2年了，有关该公司质量绩效方面的数据（特别是老板关注的销售业绩、产品一次合 ...

您提的这个问题，讲起来较多。但我似乎有点明白了，小明现在的境地，是公司“一把手”决定的。嗯。小马还得自己过河呀。

一剑封喉

金子 发表于 2013-7-24 09:59
您提的这个问题，讲起来较多。但我似乎有点明白了，小明现在的境地，是公司“一把手”决定的。嗯。小马还 ...

+ x3 E$ g3 s* l6 e明白人需要做的是找个明主、设法向其证明自己就是他要的金子（能力），而不是向其抱怨。