请教案例分析题

lusa2011

1、企业短短半个月内就收到数次厂区附近居民联名要求停止夜间推土施工的抱怨信，当审核员询问此问题时，管理者代表胸有成竹地回答：“我已过问此事，只要总经理出国考察一回来就可以研究，给居民一个满意的答案。“

8 ?& v8 ]; X! z% e, z
2、你到化学品仓库稽审核时，发现仓管员柱子正在调整位置，以便存放更多化学品，其中一些未使用完的袋装苛性钠和塑料桶装盐酸放在一起，但柱子已考虑到可能的泄露，已将这区域用收集盘和其它区域隔开，以避免此区域的酸碱性物质泄露到其他区域。

wxg2331

1\4.4.3.2
2\4.3.1

bluesky_2013

1.4.3.1
  a. V7 r( q% {' w1 n# u6 x2.4.4.6

wxsunhao

第一题二楼对，第三题三楼对。

二妮

1.   4.4.3（B）
) R# Z/ |' S9 ?& E* f2.   4.4.6

一剑封喉

wxsunhao 发表于 2013-5-27 12:56
第一题二楼对，第三题三楼对。

3 J1 [# @& Y3 V3 D第三题在哪里？

d13931541319

1.   4.4.3（B）
/ ], q1 \. @/ ]* G& J6 m0 k8 @# i) a; @ 2.   4.4.6

rdliubao88@163.

1.   4.4.3（B）
2.   4.4.6

一剑封喉

wxsunhao 发表于 2013-5-27 12:56
) m% q! U# C4 U) `# @第一题二楼对，第三题三楼对。

& `9 K% @5 I* f  ~) }8 b; M1、二楼第一题说是4.4.3.2 ，考试时答4.4.3.2条款号，会给分吗？
2、14001标准有4.4.3.2条款吗？
3、第一题是组织与外部相关方联络的接收、形成文件和回应控制问题，还是针对居民的抱怨投诉处理控制问题？
+ ]! G7 m6 E0 e/ l7 t2 y! l0 m$ X

一剑封喉

wxsunhao 发表于 2013-5-27 12:56
: \. _: ?4 j$ u" A第一题二楼对，第三题三楼对。

# Z1 v; d& i1 m- z' u  c% N6 ]对于外界抱怨，首先是回应？对应抱怨投诉的纠正措施可以在回应以后再说？
你这样说有依据吗？

一剑封喉

wxsunhao 发表于 2013-5-27 12:56
第一题二楼对，第三题三楼对。

请注意：半个月内就收到数次厂区附近居民联名要求停止夜间推土施工的抱怨信。
& a* U* {( P( T' e9 [& g+ P
' P/ {! W; M9 Y如果你是厂区周边的居民，对你们的抱怨，企业说：只要总经理出国考察一回来就可以研究，给你们一个满意的答案。

9 Z7 E9 n7 Z9 ?5 D; v: `你意下如何？