请教一道QMS的选择题

认证爱好者

场景是"机场候机大厅的电子显示屏显示出发航班信息",对应GB/T19001-2008的标准条款号是   )
2 r8 m' L! t  RA)7.2.3 a)    B)7.5.3   C)7.5.1 a)     D)7.5.1 C

dalyu

A)7.2.3 a)仅供参考

认证爱好者

dalyu 发表于 2013-5-22 14:07
4 n6 O+ R! b0 i! r/ fA)7.2.3 a)仅供参考

  M' _  D- k1 ^4 u  I# q2 ~2 U" [我也选的是A

PhoebeKung

我选 7.5.1    7.2.3a 我理解的应该是选择产品前的一个产品信息吧 （购买机票前的一个航班信息）

一剑封喉

PhoebeKung 发表于 2013-5-22 14:54
/ N' c# H7 F4 s1 }! D) M% l我选 7.5.1    7.2.3a 我理解的应该是选择产品前的一个产品信息吧 （购买机票前的一个航班信息）

# b( K8 h1 l% ]6 b你的思维混乱，案例中的组织是什么？产品又是什么？7.5.1是针对顾客的要求，还是针对组织的要求？

PhoebeKung

一剑封喉 发表于 2013-5-22 15:04
你的思维混乱，案例中的组织是什么？产品又是什么？7.5.1是针对顾客的要求，还是针对组织的要求？

: l$ L. _" y, T7.5.1 是针对组织的要求   那排除后只剩 7.2.3a 了 那您能解释下为什么吗？谢谢啦

一剑封喉

PhoebeKung 发表于 2013-5-22 15:49
5 K" b$ Y4 U8 I6 S5 K8 J7.5.1 是针对组织的要求   那排除后只剩 7.2.3a 了 那您能解释下为什么吗？谢谢啦

5 W+ k; g$ W0 g6 K( D2 C机场候机大厅的电子显示屏显示出发航班信息，是机场（组织）有关其航空客运地面服务（产品）向顾客提供的一种信息（产品信息）。机场应确定并实施对此产品信息方面与顾客沟通的有效安排。

PhoebeKung

一剑封喉 发表于 2013-5-22 16:29
机场候机大厅的电子显示屏显示出发航班信息是机场（组织）有关其航空客运地面服务的一种信息（产品信息） ...

* i& O+ L$ B0 N# n6 x明白了 非常感谢

美如人生

分析到位，对后来者非常受益，谢谢论坛这个平台