请教高人指点：关于7.3，体系运行控制的问题，研发是应关注

金子

      我是负责我公司质量管理体系的，遇到此问题。请教高人指点：
      7.3，归口部门应该是我公司研究开发部。我的想法是：研究开发部在合同评审后，应明确客户需求来进行7.3.1策化。之后7.3.2输入，7.3.3输出。。。。7.3.4、7.3.4、7.3.5、7.3.6，关注的应该是合同约定的产品。
      而研发部经理却提出：研发部关注的是研发项目（以下简称项目），不管你多少个合同，我只按我的项目管理。例如：研发我有A到Z 26个项目，无论你合同有多少。我只按这26个项目进行管理。当签订的合同要求的产品。在我这26个项目中没有，那我就得建立新的项目。
        这么说，研发和其他部门都没有关系。只是你合同中要求我出什么样的东西。出来后就可以。也可以这么说，签订的合同，是被动项目，若不签合同。我自己部门也要进研发。且在研发的过程中，我在考虑你这个合同中产品规定的东西之后，还要考虑是否给将来的模块留有余地。而后，研发按ISO9001质量管理体系规定的研发的质量管理体系文件就是每个项目的开发文件。由于研发的过程非常的细仔，常常记不过来，所以，又和我提出，研发的质量文件太繁琐，要求精简，否则执行不了。
      问题：结果造成：现在研发给的东西在现场安装时总出现问题，可是我不知道他是怎么控制的，按他说的控制的方法又控制不了。
1 r- y: i" p2 \" w      而且他最常说的一句就是：你说的这些都对，但是按你的说法，我实再是执行不了。
7 r4 i5 \$ }' p' j0 a1 \      我现在不知道怎么和领导说。

Oo绝对零度

首先总结下目前的问题，研发部门只按照自己的方式来工作，没有按照体系的要求来管理部门的运行，导致生产安装经常性出现不良事件，楼主不清楚研发部门是如何管控研发工作，研发部门也没有有效控制问题的发生。
  v6 S# C4 @  t& e4 E建议如下：1.询问研发部门负责人是如何管控研发部门，是否进行合同评审，如果有，是否有评审记录
          2.调查分析质量异常事件，分析异常原因，看看你究竟是不是研发设计因素导致的
          3.询问生产部门是如何进行生产的，是否按照生产工艺生产，设备是否处于正常工作状态
         

一剑封喉

为了研发而研发，研发的目的不明确。这种研发部经理，只适合搞研发，不适合搞管理，撤了。

wxsunhao

研发的项目哪里来的呢，不按合同，天天闭门造车？有了合同，才有项目
楼主是不是需要与设计部门沟通一下，设计是为生产服务的，是为了实现企业满足顾客的要求的环节之一。要满足企业管理的需要

liutao9299

为了研发而研发，研发的目的不明确。这种研发部经理，只适合搞研发，不适合搞管理，撤了。

emeipengxu

研发和其他部门都没有关系，这是不对的。这个可以借鉴TS的APQP手法，几个部门参与研发。看来研发的流程要修改了，抱着老经念不行

lixiji

抛开企业的“战略”和拟定的“方针”探讨研发的形式和方法的“对与错”是没有意义的。
2 \, F5 l: B; E2 ~  \设想一下“苹果公司”的研发、回想一下“傻瓜机”的推出就能明白了。
+ H8 |6 p2 G0 ?& v再看看身边的“时装企业”吧，在研发过程中是如何“体现和维持”顾客的呼声（VOC）的！

windschen

应该是和研发部门的职责有关吧。有些研发部门，是研究工艺改进的。