讨论

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判断：

& S& I8 B$ @2 i7 m/ `3 Z8 _1、所有的质量管理体系过程都需要进行确认。（         ）
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2、有缺陷的产品肯定不合格，但不合格的产品未必有缺陷。（　　
　　）

单选：

3、质量检验具有的功能是（
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）

a.识别、选择、防范和报告
! y: K. j& }2 }) ?b.判定、防范、报告和改进

c.鉴别、把关、预防和报告
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4、统一全国量值最高依据为（
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）

a.计量标准器具；
b.公用计量标准器具；

c.计量基准器具；

d.企业最高计量标准器具。

5、服务质量特性可分为五种类型，但不包括（
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8 a- N; n0 y, k2 |# q）

a.可靠性
b.保证性；



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c.可维修性
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# E( |# d( ?7 _2 q8 T, H" [d.相应性

6、7.5.1b)条款中：“必要时，获得作业指导书”的含义是（
* L) @, l( f4 l4 C  G9 ], z
" i) W9 Q) h3 Y4 k）

a.没有作业指导书不能确保有效控制该过程。

b.人员变更后，方便培训工作。

c.提高过程控制的效率。

d.组织内部和外部审核的检查过程中有明确的依据。

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1、所有的质量管理体系过程都需要进行确认。（F）
$ n8 V: g& S- ^; Z1 b2、有缺陷的产品肯定不合格，但不合格的产品未必有缺陷。(T）
单选：
3、质量检验具有的功能是（C）
a.识别、选择、防范和报告
" q1 I% I3 e$ X' l) ]/ A( T7 gb.判定、防范、报告和改进
& k5 e! L0 q; r6 m. T# ~c.鉴别、把关、预防和报告
d.判断、剔除、隔离和预防
4、统一全国量值最高依据为（A）
4 W. b4 {# r6 c7 E  s6 d0 _a.计量标准器具；
b.公用计量标准器具；
c.计量基准器具；
$ r& a; v# ~( Kd.企业最高计量标准器具。
7 Z" |5 X. m7 I! K! I& N: L5、服务质量特性可分为五种类型，但不包括（C）
6 t, g: u6 O" L! @2 U% W% Va.可靠性
6 c! l8 T9 a8 T0 Zb.保证性；
c.可维修性
d.相应性
6、7.5.1b)条款中：“必要时，获得作业指导书”的含义是（B）
9 ]6 v. [' r0 o- Q* Na.没有作业指导书不能确保有效控制该过程。
$ a$ |, |6 N) X' y/ c) \b.人员变更后，方便培训工作。
c.提高过程控制的效率。
d.组织内部和外部审核的检查过程中有明确的依据。

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必要时，获得作业指导书”的含义  a

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4、统一全国量值最高依据为（A）
1 [# F0 G2 C( _$ K& q- F$ }a.计量标准器具；
b.公用计量标准器具；
c.计量基准器具；
d.企业最高计量标准器具。

' v( h2 a) H5 R7 H$ [计量基准器具即国家计量基准器具，简称计量基准，是指用以复现和保存计量单位量值，经国务院计理行政部门批准作为统一全国量值最高依据的计量器具。(计量法)

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服务特性可以分为五种类型：可靠性，准确地履行服务承诺的能力；响应性，帮助顾客并迅速提供服务的愿望；保证性，员工具有的知识、礼节以及表达出自信与可信的能力；移情性，设身处地地为顾客着想和对顾客给予特别的关注；有形性，有形的设备、设施、人员和沟通材料的外表。

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、所有的质量管理体系过程都需要进行确认。（F）
2、有缺陷的产品肯定不合格，但不合格的产品未必有缺陷。(T）
单选：
* W% i1 h) x! O3、质量检验具有的功能是（C）
a.识别、选择、防范和报告
" l' n. v. {: a& ?; ub.判定、防范、报告和改进
% m- H& `4 i% P" E2 R" Jc.鉴别、把关、预防和报告
6 j8 j( P3 U5 V' yd.判断、剔除、隔离和预防
: T! X; ~) E) Y- s: V9 c4、统一全国量值最高依据为（C）
$ e1 m0 A2 R! ~* ba.计量标准器具；
& p" ^* A2 I" b* }% Q! I' M( Ab.公用计量标准器具；
6 w3 E2 k2 S& m: |8 [% Ic.计量基准器具；
9 f* ^1 `. M+ S5 Dd.企业最高计量标准器具。
5、服务质量特性可分为五种类型，但不包括（D）
a.可靠性
+ Z* l. Q0 o7 p% ~- jb.保证性；
5 o, b4 j9 S+ S- s/ V$ ec.可维修性
) a  Z% t4 e5 m5 q) I( wd.相应性
+ p1 _: a+ E( Q9 N  h' z6、7.5.1b)条款中：“必要时，获得作业指导书”的含义是（A）
a.没有作业指导书不能确保有效控制该过程。
b.人员变更后，方便培训工作。
c.提高过程控制的效率。
d.组织内部和外部审核的检查过程中有明确的依据

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、所有的质量管理体系过程都需要进行确认。（F）
6 \+ {  H1 H* o. B2、有缺陷的产品肯定不合格，但不合格的产品未必有缺陷。(T）
: @  a9 Q$ g7 {- m单选：
3、质量检验具有的功能是（C）
7 z' `8 n2 u8 q4 v# R3 f" g: }; ca.识别、选择、防范和报告
b.判定、防范、报告和改进
c.鉴别、把关、预防和报告
d.判断、剔除、隔离和预防
, k3 a7 v: U3 E5 [0 b" j4、统一全国量值最高依据为（C）
a.计量标准器具；
. V2 I" d% E" `9 T" X% x$ ob.公用计量标准器具；
c.计量基准器具；
d.企业最高计量标准器具。
8 |4 ]) Y3 Z( ?, c5、服务质量特性可分为五种类型，但不包括（D）
7 S1 T/ L4 _) e) t/ u1 Oa.可靠性
b.保证性；
c.可维修性
d.相应性
6 |6 l7 s  ]( z; t8 B6、7.5.1b)条款中：“必要时，获得作业指导书”的含义是（A）
a.没有作业指导书不能确保有效控制该过程。
b.人员变更后，方便培训工作。
c.提高过程控制的效率。
d.组织内部和外部审核的检查过程中有明确的依据