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rml 发表于 2012-12-7 10:13 ; _5 ?6 E; i! h; ^( ?& U1 u: I: F
争,本来只是争一个理。复杂化,是因为有以为天上地下全知的感觉可以难倒别人。原因么,问别人吧。; S( k' d7 m7 Y
你“ ...
! n0 R6 a9 @' T1 Y, r1 m我其实是故意去掉了一些“定语”,8 w0 c* y6 ~5 m8 [2 T
没错,ISO9000 3.1.1 3.5.1是怎么写的我当然知道,
T7 r, h/ U1 [0 a一组固有特性,那么不管一组和全部的关系如何,仍是固有特性7 B) t: t2 r5 C: L
那么从3.1.1 的定义, 凡称之为质量的,必定是固有特性满足要求的程度,如果是赋予特性,它满足与否和标准定义的质量是没有关系的,这是第一个逻辑。(如果说赋予特性不满足也是质量问题,那么,标准给出的定义就不成立了)
: R% b4 J1 s" d满足与否与质量无关的可能是赋予特性,为什么说可能?而不是一定?这其实和你追加解释的有一些联系,我就没必要多解释了,这是第二个逻辑。1 o* ]) K0 n" I
ISO定义的固有特性和赋予特性是可能存在交集和转换的,尤其是在服务质量方面,为什么?因为本身服务的质量更多的是一种主观的感受,这就牵扯不清了。还好这里问的不是服务质量。. j: }, D E" i. r$ a
使用环境20-30摄氏度,这么要求,肯定是有理由的,不代表超过这个范围一定会如何,但是这是一个经过验证的最佳状态。那么我要提出两个问题:
, B5 h6 z# c6 N* z$ d; H1 C1、如果这个产品的使用环境温度达不到说明书指定的要求,而被错误的使用,其实这跟产品本身质量没有关系,而是跟使用者有关系。因此,实际的使用温度,不是产品的固有特性。 s! M; Y8 O# s! A H
2、如果这个产品存在问题,导致其本应在20-30摄氏度方可正常工作,却实际偏离到10-20摄氏度,那么不能满足设计要求,可以被认为是质量问题。那么,设计使用温度应该是被看做产品的固有特性。8 `2 D- B) @6 c- H
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其实认为不是固有特性的,是在把这个题目往第一条在靠,认为是固有特性的,是在从第二条出发来考虑,因此,各自都认为自己有道理。
* u) a9 T" d7 S) }6 j. x总结完毕。 |
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