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发表于 2013-9-17 17:25:20
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8.2.3过程的监视和测量
6 U6 o' z1 _' T8 A6 @: [* P8.2.3.1为了确保满足顾客的要求,本公司采用的适宜的方法,如:内部审核、管理评审、数据分析等,对质量管理体系过程进行监视,并在适用时进行测量,以证实过程实现所策划的结果的能力。当未达到所策划的结果时,应采取适当的纠正或预防措施,以确保产品的符合性。管理者代表为主管领导,综合办主管部门。& A* V4 j( f3 I0 |& C/ a S
8.2.3.2对质量管理体系的策划的监视和测量' J/ f) ^4 G" d) O! |
根据ISO9001:2008版要求和本公司行之有效的管理活动,来验证体系的建立和运行的策划,是否能满足规定的要求或满足期望的要求,并对质量管理体系的策划的各过程进行监视和测量,寻求改进的机会,使体系的建立既符合SIO9001:2008版标准要求,又能更有效地指导本公司体系的正常运行;
8 ^" `8 _3 O) W3 O" N! U, R/ y8.2.3.3对内审过程的符合性、充分性和有效性的监视和测量. w! E5 O5 A7 w% c" n
根据ISO9001:2008版要求和质量手册及程序文件的规定,验证内审的时机,内审的频次,内审的过程和内审的结果及对内审中的不符合项所采取的纠正和预防措施,包括对管理评审和持续改进的贡献等是否已满足对内审策划的要求。
& n/ O6 M0 \( t& K5 d) S" E% {1 U8.2.3.3对管理评审过程的监视和测量6 t- c4 _% j/ q7 b% w3 s; q/ M; T# ~
必须适时验证管理评审的全过程及相关子过程,测量其过程是否符合规定的期望和要求,对评审的内容和对不符合项的改进结果实施监控,验证其对体系的持续改进和对体系的整体业绩提高机会的作用。
0 A; ?+ e+ M4 N8.2.3.4对资源管理过程的监视和测量。
7 |; F% Q* r ] a)必须对人力资源的管理、开发利用和人员主观能动性的挖掘及人员培训的有效性考核等过程进行监视和测量,不断探讨改进和完善的方案。实现科学的人事管理,发挥每岗位人员的作用,保证所策划的过程能顺利达到既定目标。, v9 Z# k1 Q; E; }
b)必须对本公司的基础设施的管理进行监视和测量,探讨管理的缺失形成原因,逐步分析和改进并完善不足的部分,使基础设施的管理完全落实并被有效执行。1 V8 r* Z& b6 |
c)必须对本公司的工作环境的管理进行监视和测量,各车间对形成的环境管理制度应监督落实,实现定置管理、量化管理和目视管理。: ^6 [, ^4 y6 O( P! |: f
8.2.3.5对设计与开发过程的监视和测量。
Q) n& n+ _% D/ i/ d 技术质保科必须验证设计与开发的输入和输出的符合性。在输入阶段,是否对顾客的要求作了充分的考虑;并在适当的阶段将顾客要求作为输入内容的一部分;在设计与开发的输出过程中,是否对照顾客的要求;对输出的内容进行了评审和验证;对设计和开发的确认和更改的控制是否满足了顾客及相关法律法规的要求;尤其对监视和测量的结果应不断改进,不断完善。( z$ j$ W1 Z' @! l& H2 I
8.2.3.6对采购过程的监视和测量。7 O. o6 y# b) L1 H1 [+ i5 }& `
经营科所有的采购活动必须在受控状态下进行,包括对供方的选择和评估,对供方产品的验证及对供方产品在本公司的产品实现过程中的符合性等方面必须实行全程监视和测量,使供方产品能完全满足本公司的质量要求。
~. V4 h+ a: @* N9 C1 ~/ ^% k8.2.3.7对生产和服务提供过程的监视和测量。" w. u* T5 ?+ q( D
a)生产设备科必须对产品实现的必备条件和所有过程进行测量,以证实产品实现过程所策划结果的能力。以及发现潜在的改进机会,使生产中的每一过程实现合理链结,且过程间的关系实现最优化组合。) F8 h& B, [% T2 z$ e+ i. m7 F
b)经营科必须根据顾客明示性和隐含性要求,提供最快捷、最优质的服务,尤其是对服务中的各过程进行监视和测量,不断改进过程模式,实现顾客满意。6 {" E& Z i8 H' ]" d- ~4 P7 I1 k5 c
c )生产设备科必须对各产品的生产过程进行连续监控和测量,使生产过程得到有效控制。以上都是过程的监视和测量内容。希望对你有用。 |
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