2008年12月CCAA考试考生报名相关问题解答

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一、报名、考试时间

$ g7 _) B& H$ i( Q　　报名时间：截止至11月28日17:00；
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　　准考证下载时间：12月15日9:00后开始；

# ^" |6 R  a% Q" ?　　考试时间：2008年12月27日-12月28日，具体考试计划请见中国认证认可协会考试通知。
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- y5 ?. J( f. D& J二、报名办法
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9 D* b2 g) a" a) c. X2 b% T( o　　详情见附件：2008年12月CCAA考试考生报名须知及操作手册.doc
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1 h! ]5 p" X4 `7 s8 ^; o% N# e政策性问题

* l* p* A" e- }6 b+ v  Q1.问：08年9月份的认证人员注册考试只通过基础或审核一门，这次报名是否只需报考未通过的一门即可？

　答：可以。

! S' r$ {: t- y2.问：08年9月份的考试成绩是否公布，在哪可以查到？

$ D) p- O/ v0 r" Z$ H! `　答：08年9月份的考试成绩即将公布，可在CCAA的网站上查看通过人员的名单。
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3.问：08年12月份的考试成绩何时公布？

  答：因08年12月考试阅卷及登分时间恰逢春节假期，故本次考试成绩公布时间将较以往考试成绩发布时间适当延迟。

4.问：本次考试都有哪些考点？
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　答：北京电大继续教育学院、上海电视大学、广东广播电视大学、四川广播电视大学、沈阳广播电视大学、武汉广播电视大学。
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' ?8 ?6 ?* Y4 D- {5.问：各考点的具体地址在哪？

　答：考试前会下发准考证，请以准考证上考点地址为准。
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' _! e% Y+ c. u6.问：考点是否负责住宿？

+ }& M0 D% e4 f　答：考点不提供住宿，请考生自行解决住宿问题。

7.问：一年举行几次考试？每次考试的具体时间是什么时候？什么时候报名？

$ e- ^* |: H6 O/ e) Q6 H' z) H　答：一年举行4次考试。每次考试的具体时间为每个季度的最后一个月下旬的周六、日。具体报名时间请关注当期的考试通知（公布考试通知的网站地址：www.ccaa.org.cn）。

* e6 w. h  D! j5 ^5 i& }: E8.问：2009年的考试安排是什么？

0 B6 p. o+ r- W, Z; W& W, ?; n  H　答：2009年3月的CCAA考试拟定于2009年3月28日至29日考试，具体考试安排见CCAA发布的考试通知。

8 s7 R( ?2 v/ \5 M; K9.问：考试科目有哪些？

　答：2008年12月CCAA考试包括以下8个科目：QMS基础知识、FSMS基础知识、QMS审核知识、FSMS审核知识、EMS基础知识、OHSMS基础知识、EMS审核知识、OHSMS审核知识
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10.问：哪些科目考试时提供“国家标准”参阅？

　答：审核知识考试提供“国家标准”。详细内容请见当期考试的考试通知（公布考试通知的网站地址：www.ccaa.org.cn）。
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, L6 B, a' o' M" s11.问：报考费用是多少？

　答：每人80元/科目。

5 T& k& x6 {" m- L9 Q5 I* A12.问：培训或注册证书过期，是否可以参加考试？

　答：可以。

13.问：考试大纲在哪可以找到？

1 F1 g/ [6 }" y9 d0 s( B* v　答：考试大纲可在CCAA网站上进行下载。下载地址请见《08年12月考生报考须知》。
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14.问：如何在奥鹏考试服务网上完成报名、缴费工作？
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) w) r' ?; d/ A% a0 S8 |. g　答: 请在奥鹏考试服务网（http://ets.open.com.cn）的本站公告栏中下载考生操作手册，并仔细阅读考生报名须知，按照报名须知上的要求和操作手册上的步骤进行报名。

15.问：报名前需要准备什么？
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　答：①个人电子照片（要求：1寸彩色；*.jpg格式文件；长度与宽度的比值必须在1.3～1.5之间  例如：尺寸为100*140的长度与宽度比为1：1.4；文件大小为35Kb以下）；②开通银行卡网上支付业务（注意：所开银行卡的余额及日交易金额须超过报考费用总和）。

16.问：报名成功，但缴费未成功，是否可以参加考试？
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　答：缴费成功才算报名成功，才可参加考试。
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17.问：报名截止后，是否可以补报名？

) m. q! y( j; g3 A: q" C# S- c  N　答：报名截止后，报名系统将关闭，不再接受任何形式的补报名。
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18.问：在报名时间结束后，考生不能修改个人信息及报考信息，如个人信息出现错误将如何处理？
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6 z; t. e4 ~' J7 ~' V/ ^& t, N7 Q　答：①在报名时间结束后，如考生发现个人信息出现错误，如姓名、照片、证件号码、性别错误，请于考试当天签到时在监考老师处填写《基本信息勘误表》进行更正即可。②在报名时间结束后，如考生想修改报考信息，如报考城市和报考科目，均不可再更改。
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19.问：报名系统支持哪些银行进行网上支付？
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; H$ @' ?- H- R- v  Y! Z0 ^　答：支持的银行和客服电话如下：中国工商银行（95588）　中国农业银行（95599）　中国建设银行（95533）　中国民生银行（95568）　招商银行（95555）　交通银行（95559）　兴业银行（95561）　华夏银行（95577）　北京银行（010-96169）　深圳发展银行（95501）　上海浦东发展银行（95528）

/ e* [$ W# ?7 f7 l20.问：是否可以用汇款或者现场交费的方式缴费？
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. r4 _& N2 e' N7 D　答：只接受考生个人网上报名、网上缴费方式，不接受任何其它报名缴费方式。
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; N7 P9 ]  W5 v3 I3 {- t  v21.问：一张银行卡是否可以交多个人的报名费用？

% M, ~  N5 k& n　答：可以。但必须保证银行卡内余额大于报考费用总和。
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技术性问题

# g$ [7 q( r/ M) t' E% p, S4 _1.问：输入奥鹏考试服务网网址（http://ets.open.com.cn）后，页面无任何显示？

　答：这种情况有两种可能：一是您机器网速过慢；二是登陆网站的人数过多，造成服务器拥堵。 建议您多试几次或换台网速较快的机器；或者在登陆人数比较少的时间段登陆该网站进行报名。

2.问：忘记密码或用户名该怎么办？
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% h& [* W1 B. q: }1 E5 D　答：在登陆界面，点击“找回密码”，正确填写个人信息，即可找回密码和用户名（详细操作请见考生操作手册）。
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$ b1 g( x0 b0 |' I* V1 A3.问：照片符合要求，但系统提示“无法上传”？

　答：请仔细检查照片的格式、长宽比例和大小是否确实符合标准。请重新设置后再上传。
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4.问：如何更改报考考点？
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, G; A4 U/ m* e5 r/ `, W, {　答：请在报名期限内，在报名页面点击“更改考点”(详细操作请见考生报名操作手册)。

" C6 C* B# m& n5.问：如何更换缴费成功科目？

! ~% \$ @3 C& R. b6 |- H　答：请在报名期限内，在报名页面点击“更改已缴费科目”（详细操作请见考生报名操作手册）。

6.问：如何查询报名是否成功？
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　答：请在报名页面点击“查看报考状态”，若缴费状态显示“缴费成功”则报名成功。
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7.问：缴费没有成功，但想更换报考科目怎么办？

0 g5 H0 Z& {7 V2 k, g/ T) G- p　答：请在报名页面点击“报考/修改报考信息”，点击“重新报考”（详细操作请见考生报名操作手册）。
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8.问：为什么点击报考/修改报考信息，出现的是订单信息？

　答：因为您在系统中生成过订单，如果想重新选择报考科目，请点击“重新报考”。

9.问：点击“确定缴费”后，未出现缴费的页面，怎么办？

+ k" Q& u5 y! n2 {6 N9 `- H, {　答：请点击确认缴费页面中的“支付帮助”或查看您的IE浏览器设置：①若安装IE6.0版本，打开IE浏览器－工具－INTERNET选项—隐私—去掉“阻止弹出窗口”前的对勾；②若安装IE7.0 版本，工具栏中：设置--选项--更多--“启用弹出式窗口拦截器”，设置为不启用。
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10.问：进入银行页面，输入验证码的对话框没有光标怎么办？

　答：请点击确认缴费页面中的“支付帮助”或咨询该银行的客服电话。
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11.问：银行卡已开通网上支付业务，但在银行页面仍提示“没有开通网上支付业务”或者页面没有任何反应，怎么办？

1 f* b5 J3 f: \% K　答：请咨询该银行的客服电话或者到该银行的营业厅进行咨询。
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8 M5 K" |* L/ M5 r! x$ `; s# W12.问：支付款已被扣，但缴费状态未变为“缴费成功”，怎么办？
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* y) }3 Y% p/ x) z　答：此情况可能为系统延迟，请及时登陆系统查看报名状态。如果缴费失败，系统会自动退还所扣金额；或在确认缴费页面点击“支付帮助”，在打开的页面中查询相应问题的解答（详细操作请见考生报名操作手册）。

# ?8 ?$ n: T$ s( J4 u9 s13.问：银行卡有日交易金额限制，需缴费总金额超过了银行卡日交易金额，怎么办？

$ F! x6 Y- O4 u$ Z( ^$ J0 P  _$ J　答：请换张日交易金额超过缴费金额的银行卡。