2008年12月CCAA考试考生报名相关问题解答

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一、报名、考试时间
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　　报名时间：截止至11月28日17:00；
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( ~. {5 i2 j+ e' e8 [5 O7 Z　　准考证下载时间：12月15日9:00后开始；

　　考试时间：2008年12月27日-12月28日，具体考试计划请见中国认证认可协会考试通知。
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二、报名办法

0 D  ?, Z5 z3 x# l; N+ V　　详情见附件：2008年12月CCAA考试考生报名须知及操作手册.doc

( ]! [" k5 G6 U  P政策性问题
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1.问：08年9月份的认证人员注册考试只通过基础或审核一门，这次报名是否只需报考未通过的一门即可？

　答：可以。
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2.问：08年9月份的考试成绩是否公布，在哪可以查到？
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* Y4 ^9 S7 N8 u/ J9 e* e　答：08年9月份的考试成绩即将公布，可在CCAA的网站上查看通过人员的名单。
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+ k( Q7 `  q! l! K  H3.问：08年12月份的考试成绩何时公布？

  答：因08年12月考试阅卷及登分时间恰逢春节假期，故本次考试成绩公布时间将较以往考试成绩发布时间适当延迟。

4.问：本次考试都有哪些考点？

　答：北京电大继续教育学院、上海电视大学、广东广播电视大学、四川广播电视大学、沈阳广播电视大学、武汉广播电视大学。
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5.问：各考点的具体地址在哪？
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# ^8 H# L) A, L: L, E5 C4 r　答：考试前会下发准考证，请以准考证上考点地址为准。
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6.问：考点是否负责住宿？

+ S+ D6 v$ _# Y　答：考点不提供住宿，请考生自行解决住宿问题。
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6 R' H' Q8 L- g, Z9 O* H$ X! S# G7.问：一年举行几次考试？每次考试的具体时间是什么时候？什么时候报名？

　答：一年举行4次考试。每次考试的具体时间为每个季度的最后一个月下旬的周六、日。具体报名时间请关注当期的考试通知（公布考试通知的网站地址：www.ccaa.org.cn）。
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* D/ k1 W6 f5 h; \) P1 o9 g! p& d8.问：2009年的考试安排是什么？
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　答：2009年3月的CCAA考试拟定于2009年3月28日至29日考试，具体考试安排见CCAA发布的考试通知。

9.问：考试科目有哪些？

; W% E+ Y3 f: K0 V% @0 c　答：2008年12月CCAA考试包括以下8个科目：QMS基础知识、FSMS基础知识、QMS审核知识、FSMS审核知识、EMS基础知识、OHSMS基础知识、EMS审核知识、OHSMS审核知识
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10.问：哪些科目考试时提供“国家标准”参阅？

　答：审核知识考试提供“国家标准”。详细内容请见当期考试的考试通知（公布考试通知的网站地址：www.ccaa.org.cn）。
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11.问：报考费用是多少？
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9 y; b& T/ {& V# Q# Z9 Y) f2 q　答：每人80元/科目。

12.问：培训或注册证书过期，是否可以参加考试？

　答：可以。
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13.问：考试大纲在哪可以找到？
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　答：考试大纲可在CCAA网站上进行下载。下载地址请见《08年12月考生报考须知》。

14.问：如何在奥鹏考试服务网上完成报名、缴费工作？
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　答: 请在奥鹏考试服务网（http://ets.open.com.cn）的本站公告栏中下载考生操作手册，并仔细阅读考生报名须知，按照报名须知上的要求和操作手册上的步骤进行报名。
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15.问：报名前需要准备什么？

　答：①个人电子照片（要求：1寸彩色；*.jpg格式文件；长度与宽度的比值必须在1.3～1.5之间  例如：尺寸为100*140的长度与宽度比为1：1.4；文件大小为35Kb以下）；②开通银行卡网上支付业务（注意：所开银行卡的余额及日交易金额须超过报考费用总和）。
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16.问：报名成功，但缴费未成功，是否可以参加考试？

　答：缴费成功才算报名成功，才可参加考试。
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/ O7 R+ k2 _5 i17.问：报名截止后，是否可以补报名？

　答：报名截止后，报名系统将关闭，不再接受任何形式的补报名。

! W* u: n* B: v- D18.问：在报名时间结束后，考生不能修改个人信息及报考信息，如个人信息出现错误将如何处理？

% S  u" p- X: M　答：①在报名时间结束后，如考生发现个人信息出现错误，如姓名、照片、证件号码、性别错误，请于考试当天签到时在监考老师处填写《基本信息勘误表》进行更正即可。②在报名时间结束后，如考生想修改报考信息，如报考城市和报考科目，均不可再更改。
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& s0 M3 g+ {# R  q; l19.问：报名系统支持哪些银行进行网上支付？

7 N9 ^* `$ H" f) H0 \　答：支持的银行和客服电话如下：中国工商银行（95588）　中国农业银行（95599）　中国建设银行（95533）　中国民生银行（95568）　招商银行（95555）　交通银行（95559）　兴业银行（95561）　华夏银行（95577）　北京银行（010-96169）　深圳发展银行（95501）　上海浦东发展银行（95528）

' v! u: K9 F; i( C" E$ N" s20.问：是否可以用汇款或者现场交费的方式缴费？

　答：只接受考生个人网上报名、网上缴费方式，不接受任何其它报名缴费方式。
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21.问：一张银行卡是否可以交多个人的报名费用？

: X: `/ Y0 c* V: B1 a& ?8 V　答：可以。但必须保证银行卡内余额大于报考费用总和。

9 v/ q2 Z' [& u* l, D技术性问题

1.问：输入奥鹏考试服务网网址（http://ets.open.com.cn）后，页面无任何显示？

3 {. A: ^' Z! g% e+ g9 R* n　答：这种情况有两种可能：一是您机器网速过慢；二是登陆网站的人数过多，造成服务器拥堵。 建议您多试几次或换台网速较快的机器；或者在登陆人数比较少的时间段登陆该网站进行报名。
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2.问：忘记密码或用户名该怎么办？
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. `  i5 q0 a5 U　答：在登陆界面，点击“找回密码”，正确填写个人信息，即可找回密码和用户名（详细操作请见考生操作手册）。

) q  s7 M/ L& n/ X* V) _3.问：照片符合要求，但系统提示“无法上传”？
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% h7 e$ X* k" }% [　答：请仔细检查照片的格式、长宽比例和大小是否确实符合标准。请重新设置后再上传。

4.问：如何更改报考考点？
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$ _* G! w# z' T　答：请在报名期限内，在报名页面点击“更改考点”(详细操作请见考生报名操作手册)。
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5.问：如何更换缴费成功科目？
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0 N, j8 T+ E5 y* C6 J( i　答：请在报名期限内，在报名页面点击“更改已缴费科目”（详细操作请见考生报名操作手册）。

6.问：如何查询报名是否成功？
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　答：请在报名页面点击“查看报考状态”，若缴费状态显示“缴费成功”则报名成功。
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4 n0 J# ]: |) V4 H7 d7.问：缴费没有成功，但想更换报考科目怎么办？

/ L/ C8 i6 d9 K　答：请在报名页面点击“报考/修改报考信息”，点击“重新报考”（详细操作请见考生报名操作手册）。

/ z0 m& I, C' ?8 p8 {! W% q8.问：为什么点击报考/修改报考信息，出现的是订单信息？

6 o5 l0 x6 B. Q4 X9 {1 H　答：因为您在系统中生成过订单，如果想重新选择报考科目，请点击“重新报考”。
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8 j" Q. _# ~' z5 Q7 F$ o9.问：点击“确定缴费”后，未出现缴费的页面，怎么办？
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　答：请点击确认缴费页面中的“支付帮助”或查看您的IE浏览器设置：①若安装IE6.0版本，打开IE浏览器－工具－INTERNET选项—隐私—去掉“阻止弹出窗口”前的对勾；②若安装IE7.0 版本，工具栏中：设置--选项--更多--“启用弹出式窗口拦截器”，设置为不启用。
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2 e+ L" b  h3 ~$ S, L3 J10.问：进入银行页面，输入验证码的对话框没有光标怎么办？

　答：请点击确认缴费页面中的“支付帮助”或咨询该银行的客服电话。
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) a2 [3 }3 c4 }& p' U; w, t11.问：银行卡已开通网上支付业务，但在银行页面仍提示“没有开通网上支付业务”或者页面没有任何反应，怎么办？

　答：请咨询该银行的客服电话或者到该银行的营业厅进行咨询。
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12.问：支付款已被扣，但缴费状态未变为“缴费成功”，怎么办？

: N" r; W% m, q7 H! j5 G" L　答：此情况可能为系统延迟，请及时登陆系统查看报名状态。如果缴费失败，系统会自动退还所扣金额；或在确认缴费页面点击“支付帮助”，在打开的页面中查询相应问题的解答（详细操作请见考生报名操作手册）。

13.问：银行卡有日交易金额限制，需缴费总金额超过了银行卡日交易金额，怎么办？

　答：请换张日交易金额超过缴费金额的银行卡。