OHSAS标准理解请教

shang04

各位老师，有一个问题请教：一个旅行社做ISO9001+OHSAS18001，目标指标分解中，把游客安全作为一个目标放在了职业健康安全的目标中，认证机构在审核时指出“请注意：职健康安全不关注游客财产安全，游客安全为质量管理范畴，请正确理解游客安全与职业健康安全两者的概念......”
6 h0 c% \" U" `7 ^
: w7 G9 N. z% [6 e小弟才疏学浅，请各位老师指点俺一下：职业健康安全体系是只针对公司内部人员/场所？旅行社为游客提供旅游服务，涉及交通、餐饮、住宿、购物、娱乐，这些过程中可能存在对游客/导游的危险源，如果按本次审核老师的观点，是不是提供的旅游服务过程中对游客的危险源可以不辨识、评价？而只需关注导游/领队的安全？
9 \$ F% s* K# l) `# g8 d
/ I# u0 _& i1 T. D9 b  M! \3 {可能我的意思表达不够明确，敬请各位老师指点！（可以板砖我，请不要板砖审核老师。）{:soso_e113:}
  o; B* l8 N5 E6 }# [

一剑封喉

这个问题最好从工作场所、职业健康安全的定义出发来考虑。
3 e9 _% _# M0 e& l此认证机构审核员的观点应该是站不住脚的，楼主你的考虑有道理。

kingrobin

正确的做法是
将游客识别为相关方
1 |: a5 H2 j- w/ O7 y% r" G( P在旅游期间危险源应识别与相关方有关的内容
7 a9 Z/ F. a8 F; N4 Q0 Q% E
2 Q  X0 Z, y# D( c+ k导游、司机不管是本公司员工还是外包方，应属于本组织控制下工作的人员，因此也应识别
, \, G# d& b$ W8 ~. j
: |0 ^- T) `( a6 |3 D8 m& U

kingrobin

请不要因为这个审核员的不专业反而把好好的文件改得不伦不类
) p3 H( J& _4 b" f
如果有问题，可以向机构反映，让这个审核员回炉再教育

shang04

一剑封喉 发表于 2012-11-22 17:05
4 e5 j/ i8 r9 {; t+ M7 q$ }这个问题最好从工作场所、职业健康安全的定义出发来考虑。
此认证机构审核员的观点应该是站不住脚的，楼主 ...

多谢！

kingrobin

好吧，就我的理解
! ~$ ?- f3 g4 U* R  Q2 k这个其实放质量目标还是职业健康安全的目标指标都是可以的
如果只是单作9000体系，其实员工和顾客的安全就不考虑了吗？
尤其是顾客的安全，其实也是隐含到服务的质量之中
但是作为已经整合了18000，明显与职业健康安全的内容更为契合
  O3 r& }( X1 b/ ]- Z' A+ K! F危险源辨识如果没有辨识该方面的内容肯定是不对的
那么既然辨识了，而且评价为重要，需加以控制，
% c' K# u$ F: [; L* @, Q建立相应的目标指标和管理方案就是理所当然了。

hblilei168

这个审核员真的有点误导企业了

eicbj

{:soso_e179:}
应该纳入控制范围

wxsunhao

从理论上说，职业健康安全管理体系中保护的不但有本组织的员工，还应该有在组织控制下的人员。游客明显可以在职业健康安全管理体系里进行控制。
企业的管理体系应该是完整的，不要人为地割裂。即使企业把一些不是职业健康的内容放在其目标中，只要目标对企业有利，不违反相关的法律法规，审核员至多就是不审核这一部分内容就是了，没有必要分得这样清楚。

isolgq

理解原文

zhangshuzai

顾客是组织的重要相关方，对组织的生存、发展很重要，“把游客安全作为一个目标放在了职业健康安全的目标中”不增加组织的额外负担，加上会更好。

suchunping9000

游客的安全在职业健康安全中要考虑的，这点大家都没有疑问。但是如果9001中已经把游客安全作为质量目标了，大可不必再在职业健康安全目标中再设立这类目标了。

tbhbobo

446c

一剑封喉

某些半吊子自己没搞明白OHSAS标准要求与QMS标准要求的区别，还一味大放厥词，真是该回炉了……

zyfth

职业健康安全是影响或可能景响工作场所内的员工或其他工作人员（包括临时工和承包方员工）、访问者或任何其他人员的健康安全的条件和因素。在旅游公司控制下的工作场所进入人员都是在职业健康安全范围内，它括旅游者，公司制订旅客安全目标可以的。

shang04

各位大师，我已经认识到对标准的肤浅理解是不对的，对此问题的严重性俺已深刻反省，请不要再说“空谈误国、实干兴邦”这种大原则话了，这TMD也太吓人了，对标准理解不够，罪过再大也比不上搞地沟油、ZF不作为的那帮人，求求大家不要再口水仗了。