OHSAS标准理解请教

shang04

各位老师，有一个问题请教：一个旅行社做ISO9001+OHSAS18001，目标指标分解中，把游客安全作为一个目标放在了职业健康安全的目标中，认证机构在审核时指出“请注意：职健康安全不关注游客财产安全，游客安全为质量管理范畴，请正确理解游客安全与职业健康安全两者的概念......”

小弟才疏学浅，请各位老师指点俺一下：职业健康安全体系是只针对公司内部人员/场所？旅行社为游客提供旅游服务，涉及交通、餐饮、住宿、购物、娱乐，这些过程中可能存在对游客/导游的危险源，如果按本次审核老师的观点，是不是提供的旅游服务过程中对游客的危险源可以不辨识、评价？而只需关注导游/领队的安全？

可能我的意思表达不够明确，敬请各位老师指点！（可以板砖我，请不要板砖审核老师。）{:soso_e113:}
+ C5 X" T$ Z, B: C4 J) H

一剑封喉

这个问题最好从工作场所、职业健康安全的定义出发来考虑。
% K/ ^9 K$ V$ E- Q3 J6 k5 @此认证机构审核员的观点应该是站不住脚的，楼主你的考虑有道理。

kingrobin

正确的做法是
( y: Y* P1 I+ ^7 z' y将游客识别为相关方
( ]8 x2 f; R. ~+ C' c- ?  W在旅游期间危险源应识别与相关方有关的内容

1 p- C7 O, ]0 g3 x. O2 H导游、司机不管是本公司员工还是外包方，应属于本组织控制下工作的人员，因此也应识别

kingrobin

请不要因为这个审核员的不专业反而把好好的文件改得不伦不类
5 V$ G0 R4 I8 b" }: g5 H# U0 p
如果有问题，可以向机构反映，让这个审核员回炉再教育

shang04

一剑封喉 发表于 2012-11-22 17:05
- v$ ~# |2 T5 w- o; [5 Q& g. V这个问题最好从工作场所、职业健康安全的定义出发来考虑。
此认证机构审核员的观点应该是站不住脚的，楼主 ...

多谢！

kingrobin

好吧，就我的理解
这个其实放质量目标还是职业健康安全的目标指标都是可以的
如果只是单作9000体系，其实员工和顾客的安全就不考虑了吗？
3 @5 n$ H3 N. S! J+ x- m: L# E+ ]尤其是顾客的安全，其实也是隐含到服务的质量之中
( c( N4 l4 H( E; X$ a; H) G# [但是作为已经整合了18000，明显与职业健康安全的内容更为契合
- p6 j0 B$ \1 E; F危险源辨识如果没有辨识该方面的内容肯定是不对的
- n1 `( Q1 y  E8 S: v# g( ^那么既然辨识了，而且评价为重要，需加以控制，
1 V$ V: X/ n) C- x( D建立相应的目标指标和管理方案就是理所当然了。

hblilei168

这个审核员真的有点误导企业了

eicbj

{:soso_e179:}
* p) K6 k- X9 ~( L: X应该纳入控制范围

wxsunhao

从理论上说，职业健康安全管理体系中保护的不但有本组织的员工，还应该有在组织控制下的人员。游客明显可以在职业健康安全管理体系里进行控制。
8 q$ u+ v5 C) q; P6 r8 a/ F7 A1 E* z+ b企业的管理体系应该是完整的，不要人为地割裂。即使企业把一些不是职业健康的内容放在其目标中，只要目标对企业有利，不违反相关的法律法规，审核员至多就是不审核这一部分内容就是了，没有必要分得这样清楚。

isolgq

理解原文

zhangshuzai

顾客是组织的重要相关方，对组织的生存、发展很重要，“把游客安全作为一个目标放在了职业健康安全的目标中”不增加组织的额外负担，加上会更好。

suchunping9000

游客的安全在职业健康安全中要考虑的，这点大家都没有疑问。但是如果9001中已经把游客安全作为质量目标了，大可不必再在职业健康安全目标中再设立这类目标了。

tbhbobo

446c

一剑封喉

某些半吊子自己没搞明白OHSAS标准要求与QMS标准要求的区别，还一味大放厥词，真是该回炉了……

zyfth

职业健康安全是影响或可能景响工作场所内的员工或其他工作人员（包括临时工和承包方员工）、访问者或任何其他人员的健康安全的条件和因素。在旅游公司控制下的工作场所进入人员都是在职业健康安全范围内，它括旅游者，公司制订旅客安全目标可以的。

shang04

各位大师，我已经认识到对标准的肤浅理解是不对的，对此问题的严重性俺已深刻反省，请不要再说“空谈误国、实干兴邦”这种大原则话了，这TMD也太吓人了，对标准理解不够，罪过再大也比不上搞地沟油、ZF不作为的那帮人，求求大家不要再口水仗了。